Loyalty, referral & affiliate (point de récompense)

Pourquoi mettre en place un programme de fidélité, un programme de parrainage et un programme d’affiliation ?

Vos clients achètent-ils une seule fois sans revenir ?

Dépensez-vous trop pour acquérir de nouveaux clients ?

Vos clients satisfaits recommandent-ils rarement votre boutique à leur entourage ?

Augmenter les ventes ne consiste pas seulement à attirer du trafic. Vous devez également faire revenir vos clients, encourager le parrainage et récompenser ceux qui contribuent à générer des ventes.

Le module Loyalty, Referral & Affiliate Program vous offre trois leviers complémentaires pour fidéliser les acheteurs, toucher de nouveaux clients et augmenter vos ventes de manière plus rentable.

Ce que vous obtenez avec Loyalty, Referral & Affiliate Program

Loyalty, Referral & Affiliate Program réunit trois puissants programmes marketing dans une solution complète. Au lieu d’installer et de gérer séparément un module de fidélité PrestaShop, un module de parrainage PrestaShop et un module d’affiliation PrestaShop, vous pouvez exécuter les trois programmes depuis un seul module et tout gérer depuis un même Back Office.

Avec ce module, vous pouvez :

• Renforcer la fidélité client et encourager davantage d’achats répétés
• Attirer de nouveaux clients grâce à des recommandations de confiance
• Toucher davantage d’acheteurs potentiels grâce aux promotions d’affiliation
• Récompenser les clients avec des points ou de l’argent lorsqu’ils achètent des produits, recommandent votre boutique à leurs proches ou font la promotion de produits et contribuent à générer des ventes
• Réduire votre dépendance à la publicité payante en transformant l’engagement client en croissance durable
• Gérer la fidélité, le parrainage et le marketing d’affiliation depuis un seul Back Office

Comment Loyalty, Referral & Affiliate Program vous aide à développer vos ventes

Loyalty, Referral & Affiliate Program vous aide à fidéliser vos clients, attirer de nouveaux acheteurs et augmenter vos ventes grâce à trois programmes marketing complémentaires :

1. Programme de fidélité PrestaShop – Encouragez les achats répétés

Récompensez les clients pour leurs achats éligibles avec des récompenses de fidélité ou des points de fidélité, afin de leur donner une bonne raison de revenir acheter. Vous pouvez configurer les groupes de clients, les périodes de campagne, les montants minimums d’achat et les règles de calcul des récompenses selon votre stratégie commerciale.

2. Programme de parrainage PrestaShop (referral program / sponsorship program) – Attirez de nouveaux clients

Encouragez vos clients existants à inviter leurs proches grâce à des liens de parrainage, des e-mails d’invitation, le partage sur les réseaux sociaux et des bons de parrain.

Prenez en charge le parrainage multiniveau et offrez des récompenses de parrainage aux parrains lorsque les amis ou clients recommandés à des niveaux éligibles s’inscrivent ou passent commande, afin d’acquérir de nouveaux clients grâce à des recommandations de confiance.

3. Programme d’affiliation PrestaShop – Générez davantage de ventes

Permettez aux clients de promouvoir des produits affiliés via des liens d’affiliation traçables et de gagner des récompenses d’affiliation sous forme de commissions sur les ventes générées. Configurez les conditions de participation, les règles de commission et les bons d’affiliation pour créer un canal de vente basé sur la performance.

Comment les clients, parrains et affiliés peuvent utiliser leurs récompenses

Loyalty, Referral & Affiliate Program regroupe les récompenses des trois programmes dans un système de récompenses flexible. Les clients peuvent gagner directement des récompenses de fidélité ou cumuler des points de fidélité convertibles en récompenses. Les parrains peuvent recevoir des récompenses de parrainage pour les recommandations réussies, tandis que les affiliés gagnent des récompenses d’affiliation sous forme de commissions sur les ventes générées.

Une fois les récompenses disponibles dans leur solde, les clients, parrains et affiliés peuvent les utiliser de plusieurs façons :

• Utiliser leurs récompenses pour acheter d’autres produits sur votre site.
• Convertir leurs récompenses en codes de réduction à utiliser lors de futurs achats.
• Retirer leurs récompenses vers un compte bancaire, PayPal, Stripe ou un autre moyen de paiement activé par l’administrateur de la boutique.

Lorsque les clients utilisent leurs récompenses pour des commandes ou des bons de réduction, ils ont une raison supplémentaire de revenir acheter, ce qui vous aide à augmenter les achats répétés et la valeur vie client.

Pour les parrains et les affiliés, des options de retrait flexibles rendent les programmes plus attractifs et les encouragent à continuer à recommander de nouveaux clients et à promouvoir vos produits. Cela crée un cycle continu d’engagement, d’achats répétés et de nouvelles ventes.

Comment Loyalty, Referral & Affiliate Program simplifie la gestion

Loyalty, Referral & Affiliate Program est conçu pour être simple à configurer et à gérer, même si vous avez peu d’expérience technique ou en marketing d’affiliation.

Gestion simple et centralisée

Gérez votre programme de fidélité, votre programme de parrainage et votre programme d’affiliation depuis un seul Back Office. Activez uniquement les programmes dont votre boutique a besoin, puis configurez les conditions de participation, les règles de récompense, les candidatures des utilisateurs, les retraits et les paramètres généraux depuis un seul endroit.

Vous pouvez également exporter ou importer les données de récompenses et les configurations du module pour faciliter la sauvegarde et la maintenance.

Suivi clair des performances

Le tableau de bord vous donne une vue claire des utilisateurs, des récompenses gagnées, des parrainages, des ventes d’affiliation et des retraits, afin de mieux comprendre les performances de chaque programme marketing.

Les clients, parrains et affiliés peuvent également suivre leurs propres récompenses, amis invités, ventes et activités de compte depuis la page « Mon compte ».

Notifications automatisées et expérience utilisateur intuitive

Configurez des e-mails de notification pour les activités importantes liées aux récompenses et aux comptes. La prise en charge des tâches cron permet de rappeler automatiquement aux clients l’expiration prochaine de leurs récompenses, réduisant ainsi le suivi manuel et les encourageant à les utiliser à temps.

Chaque participant dispose d’une section de compte dédiée avec les informations et outils adaptés à son rôle, ce qui rend le module simple à utiliser aussi bien pour les administrateurs de boutique que pour les clients.

À qui s’adresse Loyalty, Referral & Affiliate Program pour PrestaShop ?

Ce module est idéal pour les marchands qui souhaitent fidéliser leurs clients, acquérir de nouveaux acheteurs grâce au parrainage et développer leurs ventes avec le marketing d’affiliation.

Il est particulièrement recommandé si votre boutique :

• Compte de nombreux acheteurs occasionnels et souhaite encourager les achats répétés.
• Dépense trop en publicité payante pour acquérir de nouveaux clients.
• Souhaite que les clients satisfaits recommandent votre boutique à leur entourage.
• A besoin que des clients, influenceurs ou partenaires fassent la promotion de produits via des liens d’affiliation.
• Souhaite récompenser les clients pour leurs achats et d’autres actions utiles.
• Recherche une solution unique pour renforcer la fidélité client à long terme et soutenir une croissance durable des ventes.

Questions fréquentes

Q : Dois-je activer les trois programmes marketing ?

R : Non. Vous pouvez activer indépendamment le programme de fidélité, le programme de parrainage ou le programme d’affiliation. Commencez par le programme qui correspond à votre objectif actuel, puis activez les autres lorsque votre stratégie évolue.

Q : Comment les clients peuvent-ils gagner des récompenses ?

R : Les clients peuvent gagner des récompenses en achetant des produits, en recommandant des amis qui s’inscrivent ou passent commande, et en générant des ventes via des liens d’affiliation. Les méthodes disponibles dépendent des programmes et des conditions que vous activez.

Q : Quelle est la différence entre les programmes de parrainage et d’affiliation ?

R : Le programme de parrainage vise principalement à inviter des proches à s’inscrire ou à acheter dans votre boutique. Le programme d’affiliation consiste à promouvoir des produits via des liens traçables et à récompenser les participants pour les ventes générées.

Q : Puis-je contrôler qui peut participer à chaque programme ?

R : Oui. Selon le programme, vous pouvez configurer des conditions telles que les groupes de clients éligibles, les périodes de disponibilité, les montants minimums d’achat et l’approbation des candidatures.

Q : Puis-je configurer le mode de calcul des récompenses ?

R : Oui. Le module vous permet de définir les règles de récompense et de commission pour les achats fidélité, les activités de parrainage et les ventes d’affiliation, afin que chaque programme respecte votre budget et votre stratégie commerciale.

Q : Comment les clients peuvent-ils utiliser leurs récompenses ?

R : Selon votre configuration, les clients peuvent utiliser leur solde de récompenses pour acheter d’autres produits sur votre site, convertir leurs récompenses en codes de réduction pour de futures commandes, ou les retirer vers un compte bancaire, PayPal, Stripe ou un autre moyen de paiement que vous activez.

Q : Les clients peuvent-ils facilement partager des produits et des invitations de parrainage ?

R : Oui. Les parrains peuvent utiliser des URL de parrainage, des invitations par e-mail, des bons et des options de partage sur les réseaux sociaux. Les affiliés peuvent accéder aux liens produits et aux informations de commission afin de promouvoir les produits plus efficacement.

Q : Comment suivre les performances de chaque programme ?

R : Les administrateurs de la boutique peuvent consulter l’activité des programmes depuis le tableau de bord du Back Office, notamment les utilisateurs, récompenses, ventes d’affiliation, parrainages et retraits. Les participants peuvent suivre leur propre activité depuis la page « Mon compte ».

Q : Comment les clients sont-ils informés lorsqu’ils reçoivent une récompense ?

R : Le module envoie automatiquement un e-mail de notification chaque fois qu’un client reçoit une nouvelle récompense. Vous pouvez également configurer des rappels avant l’expiration des récompenses afin que les clients restent informés et les utilisent à temps.

Q : Puis-je migrer les données depuis un autre module de fidélité, de parrainage ou d’affiliation ?

R : Oui. Une migration peut être possible après une vérification technique, mais elle n’est pas automatique. Les soldes de récompenses restants peuvent généralement être migrés, tandis que l’historique des récompenses, les arbres de parrainage, les clics d’affiliation et les données historiques similaires ne sont généralement pas inclus. Contactez notre équipe d’assistance pour vérifier votre module actuel et les options de migration disponibles.

Q : Le module convient-il si je n’ai aucune expérience en marketing d’affiliation ?

R : Oui. Le module propose des options d’activation/désactivation claires et des réglages faciles à suivre pour chaque programme. Une documentation détaillée est incluse, et notre équipe d’assistance peut vous aider à installer et configurer le module, vous expliquer le fonctionnement de chaque fonctionnalité et vérifier que les programmes sont correctement configurés selon les besoins de votre activité.