FAQ – Product Questions & Answers (Q&A)

  Recevez-vous quotidiennement des e-mails de clients posant les mêmes questions sur vos produits et services ? Passez-vous des heures à répondre à ces questions répétées ?

C'est un problème courant pour toutes les boutiques en ligne et cela peut gaspiller beaucoup de temps. C'est pourquoi nous avons créé FAQ, un module FAQ Prestashop fantastique qui vous fera gagner du temps en créant une FAQ professionnelle (et un onglet FAQ sur la page produit) où vous pouvez répertorier toutes les questions récurrentes avec leurs réponses respectives.

Découvrez les avantages de FAQ et comment il améliore la qualité de votre service client.

1. Page FAQ professionnelle et onglet FAQ pour la page produit

Comme mentionné dans la présentation, FAQ est un module Prestashop FAQ 2 EN 1, il vous permet de créer à la fois une page FAQ et un onglet FAQ pour la page produit.

• Page FAQ : Le module vous permet de créer rapidement une page FAQ professionnelle et attrayante avec une liste de questions et réponses préétablies. Les questions et réponses sont regroupées par sections avec des boîtes déroulantes pour permettre aux clients de parcourir facilement la liste des questions et réponses et de trouver les informations qu'ils recherchent.
• Onglet FAQ sur la page produit : En plus de la page FAQ, FAQ vous offre également une fonctionnalité géniale, l'onglet FAQ pour la page produit. Vous pouvez ajouter une section FAQ à votre boutique PrestaShop en sélectionnant toutes les questions et réponses liées à un produit et en les plaçant sur la page de détails du produit. Cela aidera beaucoup vos clients à comprendre vos produits et les encouragera à acheter !

2. Formulaire "Poser une question"

Ce module FAQ pour Prestashop permet aux clients d'envoyer des questions à votre e-mail via un formulaire de questions sur la page FAQ. Cela est utile pour les clients qui ne trouvent pas l'information qu'ils recherchent sur votre page FAQ avec les questions et réponses préétablies.

Vous pouvez répondre aux questions de vos clients par e-mail lorsqu'elles vous sont envoyées ou leur répondre directement via un formulaire de réponse depuis votre backend. Vous pouvez également marquer les questions comme des questions fréquemment posées pour les afficher sur votre page FAQ.

FAQ propose une fonctionnalité de sécurité CAPTCHA qui protège le formulaire "Poser une question" contre les questions de spam créées par des robots de saisie automatique.

3. Gestion facile

• L'interface d'administration est mise en œuvre avec jQuery Ajax : Nous accordons une grande attention à la conception de l'interface d'administration du module et utilisons jQuery Ajax pour éviter le rechargement de la page lors de l'utilisation de l'interface d'administration. Cela vous permet de gagner du temps lors de l'ajout, de la modification, de la suppression ou du tri des questions et réponses.
• Éditeur visuel : FAQ est le seul module Prestashop FAQ qui propose un éditeur visuel pour l'interface d'administration. Les questions et réponses sont organisées visuellement comme elles apparaissent à l'avant, cette fonctionnalité est très utile car elle vous permet de voir rapidement le résultat de votre travail dans l'interface d'administration sans avoir à passer à l'interface frontale pour vérifier.
• Groupes de questions et réponses : Cette fonctionnalité vous permet de catégoriser vos questions et réponses. Cela vous aidera à gérer plus facilement les questions et réponses lorsque leur nombre devient important ! Cela facilite également la navigation des clients à travers les questions et réponses à l'avant.

4. SEO et optimisation

• URL conviviale : FAQ vous offre la possibilité de créer une URL conviviale personnalisée pour votre page FAQ. Il s'agit du facteur le plus important qui améliorera votre classement SEO sur Google ou tout autre moteur de recherche Internet.
• Prise en charge des métadonnées : FAQ est le meilleur module FAQ pour Prestashop qui fournit des métadonnées à des fins de référencement. Il prend en charge les titres de métadonnées personnalisés, les descriptions de métadonnées et les mots-clés de métadonnées.
• Optimisé en HTML : le module est optimisé pour le référencement sur toutes les balises HTML, il est vérifié pour s'assurer que votre page FAQ ainsi que l'onglet FAQ du produit sont complètement compatibles avec le référencement.