FAQ – Product Questions & Answers (Q&A)

  ¿Recibes correos electrónicos diarios de tus clientes con las mismas preguntas sobre tus productos y servicios? ¿Pasas horas respondiendo preguntas repetidas?

Este problema es común en las tiendas en línea y consume mucho tiempo. Entendemos tus dificultades, por eso creamos FAQ, un impresionante módulo de FAQ de Prestashop. Te ayudará a ahorrar tiempo al crear una página de FAQ profesional (y también una pestaña de FAQ en la página de productos) donde puedes listar todas las preguntas recurrentes con sus respectivas respuestas.

Descubre lo maravilloso de FAQ y cómo mejora la calidad de tu servicio al cliente.

1. Página de FAQ profesional y pestaña de FAQ para la página de productos

Como se mencionó anteriormente, FAQ es un módulo de FAQ de Prestashop 2 EN 1 que te permite crear tanto una página de FAQ como una pestaña de FAQ en la página de productos.

• Página de FAQ: El módulo te ayuda a crear rápidamente una página de FAQ profesional y atractiva con una lista de preguntas y respuestas predefinidas. Las preguntas y respuestas se agrupan en secciones con cajas desplegables para que los clientes puedan navegar fácilmente por la lista de preguntas y respuestas y encontrar la información que buscan.
• Pestaña de FAQ en la página de productos: Además de la página de FAQ, FAQ también ofrece una excelente función que es la pestaña de FAQ en la página de productos. Puedes agregar una sección de FAQ a tu tienda PrestaShop seleccionando todas las preguntas y respuestas relacionadas con un producto y colocarlas en la página de detalles del producto. Esto ayudará mucho a tus clientes a comprender tus productos y los incentivará a comprar.

2. Formulario "Haz una pregunta"

Este módulo de FAQ para PrestaShop permite a los clientes enviar preguntas a tu correo electrónico a través de un formulario en la página de FAQ. Esto es útil para los clientes que no pueden encontrar la información que desean en tu página de FAQ con las preguntas y respuestas predefinidas.

Puedes responder a las preguntas de tus clientes por correo electrónico cuando te las envíen o responderlas directamente a través de un formulario de respuesta desde tu panel de administración. También puedes marcar las preguntas como preguntas frecuentes para mostrarlas en tu página de FAQ.

FAQ cuenta con una función de seguridad CAPTCHA que ayuda a proteger el formulario de "haz una pregunta" contra preguntas de spam creadas por robots que completan automáticamente formularios.

3. Administración sencilla

• Backend implementado con jQuery Ajax: Prestamos mucha atención al diseño del backend del módulo y aprovechamos el uso de jQuery Ajax para evitar recargas de página al trabajar con el backend. Esto te ayuda a ahorrar tiempo al agregar, editar, eliminar o clasificar preguntas y respuestas.
• Editor visual: FAQ es el único módulo de FAQ de Prestashop que ofrece un editor visual en el backend. Las preguntas y respuestas se organizan visualmente tal como se muestran en el frontend. Esta función es muy útil porque te permite ver rápidamente el resultado de tu trabajo en el backend sin tener que ir al frontend para comprobarlo.
• Grupos de preguntas y respuestas: Esta función te ayuda a categorizar tus preguntas y respuestas. Esto facilita la gestión de las preguntas y respuestas cuando se vuelven numerosas. También ayuda a los clientes a navegar más fácilmente por las preguntas y respuestas en el frontend.

4. SEO y optimización

• URL amigable: FAQ te ofrece la capacidad de crear una URL personalizada amigable para tu página de FAQ. Este es el factor más importante para mejorar tu clasificación en SEO en Google u otros motores de búsqueda en Internet.
• Soporte para metadatos: FAQ es el mejor módulo de FAQ para PrestaShop que proporciona metadatos para fines de SEO. Admite títulos de metadatos personalizados, descripciones de metadatos y palabras clave de metadatos personalizados.
• Optimización HTML: el módulo está optimizado con SEO en todas las etiquetas HTML y se verifica para asegurarse de que tu página de FAQ, así como la pestaña de FAQ del producto, sean completamente compatibles con el SEO.