FAQ – Product Questions & Answers (Q&A)

  Ricevi quotidianamente email dai tuoi clienti con le stesse domande sui tuoi prodotti e servizi? Passi ore a rispondere alle domande ripetute?

Questo potrebbe essere un problema comune che tutti i negozi online incontrano, comporta una perdita di tempo a rispondere a tutte le domande dei clienti. Comprendiamo tutti i problemi, quindi abbiamo creato FAQ - un fantastico modulo FAQ Prestashop che ti aiuterà a risparmiare molto tempo creando una pagina FAQ professionale (e anche una scheda FAQ sulla pagina del prodotto) dove puoi elencare tutte le domande ripetute con relative risposte.

Scopriamo quanto sia fantastica la FAQ e come ti aiuta a migliorare la qualità del tuo servizio clienti.

1. Pagina FAQ professionale e scheda FAQ per la pagina del prodotto

Come indicato nella panoramica, la FAQ è un modulo FAQ Prestashop 2 IN 1 che ti consente di creare sia una pagina FAQ che una scheda FAQ per la pagina del prodotto.

• Pagina FAQ: Il modulo ti aiuta a creare rapidamente una pagina FAQ professionale e accattivante con un elenco di domande e risposte predefinite. Le domande e le risposte sono raggruppate in sezioni con caselle apri/chiudi che aiuteranno i clienti a sfogliare facilmente l'elenco di domande e risposte per trovare le informazioni che stanno cercando.
• Scheda FAQ sulla pagina del prodotto: Oltre alla pagina FAQ, la FAQ offre anche una fantastica funzione, ovvero la scheda FAQ per la pagina del prodotto. Puoi aggiungere una sezione FAQ al tuo negozio PrestaShop selezionando tutte le domande e risposte relative a un prodotto e mettendole sulla pagina dei dettagli del prodotto. Ciò aiuterà molto i tuoi clienti a comprendere i tuoi prodotti e li incoraggerà all'acquisto!

2. Modulo "Fai una domanda"

Questo modulo FAQ per Prestashop consente ai clienti di inviare domande alla tua email tramite un modulo di domanda sulla pagina FAQ. Questo è utile per i clienti se non riescono a trovare le informazioni desiderate nella pagina FAQ con domande e risposte predefinite.

Puoi rispondere alle domande dei tuoi clienti tramite email quando ti vengono inviate o rispondere direttamente tramite un modulo di risposta dal tuo backend. Puoi anche contrassegnare le domande come domande frequenti da visualizzare nella tua pagina FAQ.

La FAQ offre una funzione di sicurezza CAPTCHA che aiuta a proteggere il modulo "Fai una domanda" da domande di spam create da robot automatici.

3. Gestione semplice

• Il backend è implementato con jQuery Ajax: Prestiamo molta attenzione al design del backend del modulo e sfruttiamo l'utilizzo di jQuery Ajax per evitare ricariche della pagina durante il lavoro con il backend. Ciò ti aiuta a risparmiare tempo durante l'aggiunta, la modifica, l'eliminazione o l'ordinamento delle domande e delle risposte.
• Editor visuale: La FAQ è il modulo FAQ Prestashop unico che fornisce un editor visuale per il backend. Le domande e le risposte sono organizzate visualmente come vengono visualizzate sul frontend, questa funzione è molto utile perché ti consente di vedere rapidamente il risultato del tuo lavoro sul backend senza dover andare al frontend per controllare.
• Gruppi di domande e risposte: Questa funzione ti aiuta a categorizzare le domande e le risposte. Ciò ti aiuterà a gestire più facilmente le domande e le risposte quando diventano numerose! Aiuta anche i clienti a sfogliare più facilmente le domande e le risposte sul frontend.

4. SEO e ottimizzazione

• URL amichevoli: La FAQ ti offre la possibilità di creare URL personalizzati amichevoli per la tua pagina FAQ. Questo è il fattore più importante che migliorerà il tuo ranking SEO su Google o su qualsiasi altro motore di ricerca internet.
• Supporto metadati: La FAQ è il miglior modulo FAQ per Prestashop che fornisce metadati per scopi SEO. Supporta titoli meta personalizzati, descrizioni meta personalizzate e parole chiave meta personalizzate.
• Ottimizzato in HTML: il modulo è ottimizzato per l'ottimizzazione SEO su tutti i tag HTML, è controllato per assicurarsi che la tua pagina FAQ e la scheda FAQ del prodotto siano completamente compatibili con l'ottimizzazione SEO.