Las 5 Mejores Formas de Impulsar la Tasa de Conversión de Clientes en Tu Tienda

Su tasa de conversión es el porcentaje de visitantes de su sitio web que completan un objetivo deseado (una conversión) del número total de visitantes. Una tasa de conversión alta es indicativa de un marketing y un diseño web exitosos: significa que las personas quieren lo que usted ofrece y pueden obtenerlo fácilmente.

El objetivo final de cualquier tienda online es crear una experiencia de compra fluida y atractiva. En este artículo, le mostraremos cómo aumentar la tasa de conversión de su sitio de comercio electrónico Prestashop.

¿Cuál es la tasa de conversión con la que puedo estar satisfecho?

No se preocupe por las tarifas "promedio". Una buena tasa de conversión por la que luchar es mejor que la que tienes ahora. Hay demasiadas variables que afectan las conversiones, por lo que es muy difícil realizar comparaciones entre diferentes sitios. La calidad del tráfico es un factor importante. Las tasas de alrededor del 1% y el 2% son bastante comunes.

1. Imágenes de productos de calidad

Si tuviéramos que elegir una sola cosa que vendería un producto en línea, serían las imágenes. La gente quiere ver lo que obtienen. El punto importante para aumentar las tasas de conversión del comercio electrónico es tener fotografías de alta calidad de su producto. Mientras más, mejor. Muestre los productos desde diferentes ángulos, en contexto, y hágalos ampliables.

2. Excelente copia del producto

Las descripciones de los productos importan. La función del texto del producto es brindar a los clientes suficiente información para que puedan convencerse de que este es el producto adecuado para ellos. La claridad triunfa sobre la persuasión. La mejor copia de ventas es la información completa y completa. No se necesita exageración. Si vende cosas que no fabrica, no se limite a repetir las descripciones enlatadas del fabricante. Agregue su toque personal y recomendaciones: dígale al cliente por qué recomienda personalmente este producto y cómo le ayudará.

3. Vídeos de productos

Las imágenes son buenas, pero todo indica que el vídeo es el futuro. Las fotos tienen sus limitaciones, el vídeo es el siguiente paso antes de tocar y sentir. Si aún no está haciendo videos de productos, hágalos al menos para una parte del inventario y vea si hace una diferencia.

4. Cobrar por el envío mata las conversiones

¿Sabes cuántos comerciantes ofrecen envío gratuito? ¡La mitad de ellos! Algunas ofertas son siempre gratuitas y otras tienen condiciones. Un estudio de E-tailing Group reveló que el envío gratuito incondicional es el criterio número uno para realizar una compra (el 73% lo catalogó como "crítico"). En otro estudio, el 93% de los encuestados indicó que el envío gratuito en los pedidos los animaría a comprar más productos. Los altos costos de envío fueron calificados como la razón número uno por la cual los consumidores no estaban satisfechos con su experiencia de compra en línea. De hecho, los costos de envío son la razón principal por la que la gente prefiere la tienda física a la online.

Si cobra por el envío

Si decide seguir cobrando por el envío, debe hacer una cosa: mencionar los costos de envío por adelantado. Si puede, cobre una tarifa fija (lo mejor es un precio simple) en lugar de cobrar por artículo.

5. Tener una sección de rebajas y promociones especiales.

El estudio de E-tailing Group antes mencionado, realizado a finales de 2015, encontró que el 47% de los compradores en línea solo comprarían productos con descuento, excepto en circunstancias excepcionales. El 62% dijo que busca una sección que identifique rebajas y promociones especiales. Con ventas interminables, Groupon y sus clones han capacitado a la gente para que compren a bajo precio. El comportamiento de búsqueda de descuentos continuará, así que piense en tener una sección dedicada a "ventas" en su sitio. Naturalmente, haga lo correcto para su marca, pero podría ser algo con lo que valga la pena experimentar.

Sugerencia: muestre los productos especiales claramente en la página de inicio de su sitio web con el módulo de categorías destacadas de Prestashop.