Les 5 meilleures façons de générer des taux de conversion vers votre boutique

Votre taux de conversion est le pourcentage de visiteurs de votre site Web qui atteignent un objectif souhaité (une conversion) par rapport au nombre total de visiteurs. Un taux de conversion élevé est le signe d'un marketing et d'une conception Web réussis : cela signifie que les gens veulent ce que vous proposez et qu'ils peuvent facilement l'obtenir !

L’objectif ultime de toute boutique en ligne est de créer une expérience d’achat fluide et engageante. Dans cet article, nous allons vous montrer comment augmenter le taux de conversion de votre site e-commerce Prestashop.

Quel est le taux de conversion dont je peux être satisfait ?

Ne vous inquiétez pas des tarifs « moyens ». Un bon taux de conversion à atteindre est meilleur que celui que vous avez actuellement. Il y a tout simplement trop de variables qui affectent les conversions, il est donc très difficile d'établir des comparaisons entre différents sites. La qualité du trafic y contribue largement. Les taux autour de 1% et 2% sont assez courants.

1. Images de produits de qualité

Si nous devions choisir une seule chose qui permettrait de vendre un produit en ligne, ce seraient les images. Les gens veulent voir ce qu’ils obtiennent. Le point important pour augmenter les taux de conversion du commerce électronique est d’avoir des photos de haute qualité de votre produit. Plus il y en a, mieux c'est. Montrez les produits sous différents angles, dans leur contexte, et rendez-les zoomables.

2. Excellente copie du produit

Les descriptions de produits sont importantes. Le rôle de la copie du produit est de donner aux clients suffisamment d’informations pour qu’ils puissent se convaincre que c’est le produit qui leur convient. La clarté l’emporte sur la persuasion. La meilleure copie de vente est une information complète et complète. Aucun battage médiatique n’est nécessaire. Si vous vendez des produits que vous ne fabriquez pas, ne vous contentez pas de répéter les descriptions standard du fabricant. Ajoutez votre touche personnelle et vos recommandations – dites au client pourquoi vous recommandez personnellement ce produit et comment il l'aidera.

3. Vidéos de produits

Les images sont bonnes, mais tout indique que la vidéo est l’avenir. Les photos ont leurs limites, la vidéo est la prochaine étape avant le toucher et la sensation réels. Si vous ne réalisez pas encore de vidéos de produits, faites-les pour au moins une partie de l'inventaire et voyez si cela fait une différence.

4. Facturer les frais d’expédition est un tueur de conversion

Savez-vous combien de commerçants proposent la livraison gratuite ? La moitié d'entre eux! Certaines offres sont toujours gratuites et d’autres comportent des conditions. Une étude d'E-tailing Group a révélé que la livraison gratuite et inconditionnelle est le critère n°1 pour effectuer un achat (73 % l'ont qualifié de « critique »). Dans une autre étude, 93 % des personnes interrogées ont indiqué que la livraison gratuite sur les commandes les encouragerait à acheter davantage de produits. Les frais d'expédition élevés ont été considérés comme la principale raison pour laquelle les consommateurs n'étaient pas satisfaits de leur expérience d'achat en ligne. En fait, les frais d’expédition sont la principale raison pour laquelle les gens préfèrent les magasins physiques aux magasins en ligne.

Si vous facturez les frais d'expédition

Si vous décidez de continuer à facturer les frais d'expédition, vous devez faire ceci : mentionner les frais d'expédition à l'avance. Si vous le pouvez, facturez un montant forfaitaire (une tarification simple est préférable) plutôt que par article.

5. Ayez une section pour les ventes et les promotions

L'étude susmentionnée du groupe E-tailing, menée fin 2015, a révélé que 47 % des acheteurs en ligne n'achèteraient que des produits à prix réduit, sauf circonstances exceptionnelles. 62 % ont déclaré rechercher une section qui identifie les ventes et les promotions. Avec des ventes sans fin, Groupon et ses clones ont formé les gens à faire des achats à bas prix. Le comportement de recherche de remises est appelé à se poursuivre, alors pensez à avoir une section dédiée « ventes » sur votre site. Naturellement, faites ce qui est bon pour votre marque, mais cela vaut peut-être la peine d’être expérimenté.

Suggestion : affichez clairement les produits spéciaux directement sur la page d'accueil de votre site Web avec le module de catégories proposées par Prestashop.