5 cách đơn giản để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng cho cửa hàng của bạn

Tỷ lệ chuyển đổi của bạn là phần trăm khách truy cập vào trang web của bạn hoàn thành mục tiêu mong muốn (chuyển đổi) trên tổng số khách truy cập. Tỷ lệ chuyển đổi cao là dấu hiệu cho thấy thiết kế web và tiếp thị thành công: Điều đó có nghĩa là mọi người muốn những gì bạn đang cung cấp và họ có thể dễ dàng có được nó!

Mục tiêu cuối cùng của bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào là tạo ra trải nghiệm mua sắm suôn sẻ và hấp dẫn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tăng tỷ lệ chuyển đổi cho trang thương mại điện tử Prestashop của bạn.

Tỷ lệ chuyển đổi mà tôi có thể hài lòng là bao nhiêu?

Đừng lo lắng về tỷ lệ 'trung bình'. Tỷ lệ chuyển đổi tốt để phấn đấu sẽ tốt hơn tỷ lệ chuyển đổi bạn có ngay bây giờ. Có quá nhiều biến số ảnh hưởng đến chuyển đổi, do đó rất khó để so sánh giữa các trang web khác nhau. Chất lượng của giao thông là một đóng góp lớn. Tỷ lệ khoảng 1% và 2% là khá phổ biến.

1. Hình ảnh sản phẩm chất lượng

Nếu chúng ta phải chọn một thứ có thể bán sản phẩm trực tuyến thì đó là hình ảnh. Mọi người muốn xem những gì họ đang nhận được. Điểm quan trọng của việc tăng tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử là có những bức ảnh chất lượng cao về sản phẩm của bạn. Càng nhiều càng tốt. Hiển thị các sản phẩm từ các góc độ khác nhau, trong ngữ cảnh và làm cho chúng có thể phóng to.

2. Bản sao sản phẩm tuyệt vời

Mô tả sản phẩm rất quan trọng. Vai trò của bản sao sản phẩm là cung cấp cho khách hàng đủ thông tin để họ có thể thuyết phục bản thân rằng đây là sản phẩm phù hợp với họ. Sự rõ ràng lấn át sự thuyết phục. Bản bán hàng tốt nhất là thông tin đầy đủ, đầy đủ. Không cần cường điệu. Nếu bạn bán những thứ bạn không sản xuất, đừng chỉ lặp lại những mô tả đóng hộp của nhà sản xuất. Thêm thông tin cá nhân và đề xuất của bạn – cho khách hàng biết lý do cá nhân bạn giới thiệu sản phẩm này và nó sẽ giúp họ như thế nào

3. Video sản phẩm

Hình ảnh rất tốt nhưng mọi thứ đều cho thấy video là tương lai. Hình ảnh có những hạn chế, video là bước tiếp theo trước khi chạm vào và cảm nhận thực tế. Nếu bạn chưa làm video về sản phẩm, hãy làm chúng ít nhất một phần trong kho và xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không.

4. Tính phí vận chuyển là yếu tố giết chết chuyển đổi

Bạn có biết có bao nhiêu người bán cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí không? Một nửa trong số họ! Một số ưu đãi luôn miễn phí và một số có điều kiện. Một nghiên cứu của E-tailing Group tiết lộ rằng vận chuyển miễn phí vô điều kiện là tiêu chí số 1 để mua hàng (73% cho rằng tiêu chí này là 'quan trọng'). Trong một nghiên cứu khác, 93% số người được hỏi chỉ ra rằng việc miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng sẽ khuyến khích họ mua nhiều sản phẩm hơn. Chi phí vận chuyển cao được đánh giá là nguyên nhân số một khiến người tiêu dùng không hài lòng với trải nghiệm mua sắm trực tuyến của mình. Trên thực tế, chi phí vận chuyển là lý do chính khiến mọi người thích mua hàng tại cửa hàng truyền thống hơn là trực tuyến.

Nếu bạn tính phí vận chuyển

Nếu bạn quyết định vẫn tính phí vận chuyển, bạn phải làm điều này: đề cập trước chi phí vận chuyển. Nếu có thể, hãy tính một khoản phí cố định (tốt nhất là định giá đơn giản) thay vì tính theo từng mặt hàng.

5. Có một phần dành cho bán hàng và các sản phẩm đặc biệt

Nghiên cứu của E-tailing Group đề cập ở trên được thực hiện vào cuối năm 2015 cho thấy 47% người mua trực tuyến sẽ chỉ mua các sản phẩm giảm giá, trừ những trường hợp đặc biệt. 62% cho biết họ đang tìm kiếm phần xác định doanh số bán hàng và các sản phẩm đặc biệt. Với doanh số bán hàng vô tận, Groupon và những bản sao của nó đã đào tạo mọi người cách mua sắm giá rẻ. Hành vi tìm kiếm giảm giá sẽ tiếp tục diễn ra, vì vậy hãy nghĩ đến việc có một phần “bán hàng” dành riêng trên trang web của bạn. Đương nhiên, hãy làm những gì phù hợp với thương hiệu của bạn, nhưng đó có thể là điều đáng để thử nghiệm.

Gợi ý : Hiển thị các sản phẩm đặc biệt một cách rõ ràng ngay trên trang chủ website của bạn với module danh mục nổi bật của Prestashop.