Cảm ơn bạn đã ghé thăm và mua sắm tại https://prestahero.com. Sứ mệnh của chúng tôi là phục vụ khách hàng bằng những sản phẩm hữu ích và dịch vụ hỗ trợ tận tâm.
Với bất kỳ khiếu nại nào, chúng tôi mong muốn được hợp tác với bạn để xử lý. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách trả lại sản phẩm của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua [email protected] hoặc mở phiếu hỗ trợ trên tài khoản PrestaHero của bạn.
Chúng tôi khuyên bạn nên đọc kỹ mô tả sản phẩm, tài liệu mô-đun / chủ đề và truy cập các trang web demo trước khi đặt hàng. Hơn nữa, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp thắc mắc của bạn trước, trong và sau khi mua hàng.
Điều kiện cần thiết cho một yêu cầu hoàn lại tiền:
Khi yêu cầu hoàn lại tiền, chúng tôi trân trọng yêu cầu bạn đáp ứng tất cả các điều kiện của chính sách hoàn lại tiền sau:
• Sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày đổi trả sau khi bạn thanh toán.
• Sản phẩm có vấn đề kỹ thuật, bạn đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ sản phẩm và cho phép chúng tôi cố gắng giải quyết vấn đề (bộ phận hỗ trợ có thể yêu cầu thông tin truy cập Thông tin đăng nhập sau: FTP, cPanel, đăng nhập Back Office, v.v.). Tuy nhiên, chúng tôi không thể giải quyết hoàn toàn chúng.
• Bạn đồng ý gỡ cài đặt hoàn toàn sản phẩm khỏi trang web của mình cũng như sau khi hoàn tiền, giấy phép của bạn sẽ bị hủy.
• Tiền của bạn sẽ được trả lại tài khoản mà bạn đã sử dụng để xử lý giao dịch mua trên trang web của chúng tôi. Bạn cũng lưu ý rằng chúng tôi không chi trả bất kỳ tỷ giá hối đoái, phí giao dịch nào vào tài khoản của bạn.
Các điều kiện không phù hợp để tiến hành hoàn tiền:
Sau khi mua hàng, ngay cả khi vẫn còn thời hạn 15 ngày kể từ ngày mua, các lý do hoàn tiền dưới đây sẽ bị từ chối:
• Bạn mua nhầm sản phẩm hoặc đổi ý muốn trả lại sản phẩm.
• Bạn không có đủ kiến thức chuyên môn để sử dụng mặt hàng đó.
• Sản phẩm không đáp ứng nhu cầu của bạn hoặc chúng tôi không thể chấp nhận các yêu cầu tùy chỉnh bổ sung của bạn do một số yêu cầu trong số đó phá vỡ luồng logic của sản phẩm của chúng tôi.
• Sự cố trên trang web của bạn mà chúng tôi đã kiểm tra và chỉ ra không phải do mô-đun của chúng tôi gây ra.
• Bạn đã thay đổi cốt lõi của sản phẩm hoặc các cuộc điều tra của bên thứ ba dẫn đến các vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng.
• Bạn từ chối hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết như đã đề cập trong phần Điều kiện cần thiết để được hỗ trợ kỹ thuật cho sản phẩm.
Hiệp định
Khi mua một sản phẩm, ngoài đồng ý tuân thủ tất cả các khía cạnh của các điều kiện Hoàn tiền này, bạn cũng đồng ý tuân thủ những điều sau: