Hướng dẫn theo dõi Google Analytics Ecommerce Tracking

Cách đo lường hiệu suất của bạn bằng tính năng theo dõi thương mại điện tử của Google Analytics

Ngày nay, việc chỉ theo dõi hàng tồn kho và doanh số bán hàng không đủ. Bạn cần một chương trình phân tích dữ liệu mạnh mẽ để khám phá hành vi tiêu dùng ở phía sau để hiểu rõ hơn về động cơ, xu hướng và sở thích của họ khi mua sắm trên trang web của bạn.

Google Analytics là một trong những chương trình phân tích dữ liệu được đánh giá cao nhất trên thế giới - và nó hoàn toàn miễn phí. Điều này làm cho nó rất dễ tiếp cận đối với nhiều cửa hàng thương mại điện tử khác nhau. Đặc biệt là bây giờ Google Analytics 4 (GA4) thu thập dữ liệu từ cả trang web và ứng dụng di động.

Nhưng khi đến với việc theo dõi thương mại điện tử của Google Analytics, có một số mẹo và thực hành tốt cần lưu ý. Hôm nay, chúng ta sẽ hướng dẫn bạn sử dụng công cụ phân tích toàn diện này.

Google Analytics là gì và làm thế nào nó hoạt động?

Google Analytics là một phần mềm phân tích dữ liệu trang web miễn phí được tạo ra bởi Google. Nó cung cấp cho người dùng những thông tin quý báu dựa trên dữ liệu về hành vi tiêu dùng, thu nhập từ khách hàng, lợi nhuận và mô hình đối tượng.

Nếu bạn sở hữu hoặc làm việc cho một cửa hàng trực tuyến, việc sử dụng một chương trình phân tích dữ liệu để khám phá các xu hướng, chi tiết và mô hình hành vi ẩn có thể đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường chuyển đổi và nổi bật hơn so với các doanh nghiệp cạnh tranh. Thiếu một công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ, việc xác định thương hiệu của bạn là một trang web thương mại điện tử hoạt động hiệu quả cao và tăng doanh số bán hàng để đạt được mục tiêu

Một số trong những dữ liệu mà GA4 phân tích thương mại điện tử sẽ cung cấp cho bạn bao gồm:

• Sản phẩm được ghé thăm nhiều nhất
• Thời gian khách hàng ở lại từng trang
• Lưu lượng truy cập đến từ công cụ tìm kiếm 
• Có bao nhiêu khách hàng mới so với số lượng khách hàng truy cập
• Tỷ lệ giỏ hàng được thanh toán thành công 
• Trang web của bạn được truy cập nhiều nhất bằng thiết bị nào ?
• Kênh tiếp thị nào đang hoạt động tốt nhất

Đây đều là những thông tin vô cùng quý giá mà bạn có thể sử dụng để tăng cường và tối ưu hóa chiến lược marketing thương mại điện tử của mình. Ngoài ra, việc sử dụng Google Analytics hoàn toàn miễn phí và rất dễ  dàng thiết lập.

Tất cả những gì bạn cần làm là đăng ký tài khoản Analytics và lấy ID Analytics duy nhất của mình. Sau đó, bạn cần biết cách thiết lập theo dõi thương mại điện tử trong Google Analytics 4, điều ước sẽ trở nên đơn giản bằng cách làm theo lời nhắc của Google.

Sau đó, tất cả những gì còn lại cần làm là truy cập vào tài khoản của bạn và xem dữ liệu phụ trợ để có những hiểu biết sâu sắc về hiệu suất của cửa hàng trực tuyến giúp thúc đẩy trang web của bạn đạt được thành công lớn hơn.

5 Mẹo để Đo lường và Phân tích Dữ liệu trên Google Analytics

Sau khi bạn đã thiết lập tài khoản Google Analytics và bắt đầu sử dụng nó để tiếp cận thông tin sâu hơn, bạn có thể bắt đầu áp dụng một số thực hành tốt để nâng cao trò chơi phân tích dữ liệu của mình hơn nữa.

Dưới đây là năm cách để tận dụng tối đa GA4 phân tích thương mại điện tử.

1. Thiết lập các góc nhìn đúng cách

Đây là một trong những bước đầu tiên và quan trọng nhất bạn có thể thực hiện để tận dụng tối đa tài khoản Google Analytics của bạn. Các góc nhìn (views) là các bộ thông số được sử dụng để đo lường lưu lượng trên một tên miền duy nhất, và có ba góc nhìn chính mà mọi thương hiệu nên sử dụng cho trang web của họ:

• Master - đây nên là cài đặt góc nhìn chính của bạn. Nó được sử dụng để theo dõi và báo cáo cơ bản cho trang web của bạn. Bạn cũng có thể điều chỉnh nó để lọc ra một số dữ liệu cụ thể.
• Test - như tên gọi, góc nhìn thử nghiệm là một cài đặt góc nhìn dự kiến mà bạn có thể thử nghiệm trước khi biến nó thành góc nhìn chính. Xem nó hoạt động tốt đến đâu trước khi thêm nó vào danh sách của bạn.
• Raw/unfiltered - nếu bạn muốn một cái nhìn hoàn toàn toàn diện, không lọc của hành vi trang web của bạn, hãy sử dụng cài đặt góc nhìn không lọc này. Góc nhìn này quan trọng để theo dõi xu hướng quan trọng hoặc dài hạn.

Với việc sử dụng đúng các góc nhìn, bạn có thể phân chia cách bạn quan sát lưu lượng trang web và dữ liệu để hiểu rõ hơn về các mô hình của nó.

 2. Tạo các đoạn đối tượng tùy chỉnh

Google Analytics được điều chỉnh để theo dõi và ghi lại thông tin về đối tượng của bạn. Nhưng bạn có thể thu hẹp nó thành các đoạn đối tượng dựa trên vị trí, giới tính, độ tuổi, thói quen chi tiêu và thậm chí là sở thích chung. Bạn cũng có thể theo dõi hành vi của họ khi họ ghé thăm trang web của bạn lần đầu tiên.

Biết tất cả những thông tin này có thể giúp bạn nhìn thấy hiệu suất trang web của mình dưới một kính hiển vi số, giúp bạn cải thiện các nỗ lực tiếp thị để đáp ứng mong đợi của khách hàng tốt hơn.

3. Liên kết với tài khoản Google Ads của bạn

Nếu bạn có một tài khoản Google Ads, bạn có thể liên kết nó với tài khoản Google Analytics của bạn để đồng bộ hóa một cách mượt mà giữa hai công cụ này. Bạn cũng có thể liên kết nó với hầu hết các hệ thống quản lý doanh nghiệp hoặc cá nhân từ Google; chúng giống như một gia đình các công cụ làm việc tốt hơn cùng nhau.

Quá trình kết nối này có thể thực hiện thông qua việc truy cập vào tài khoản Google của bạn và vào "cài đặt". Khi chúng được đồng bộ hóa, bạn sẽ có thể truy cập vào các báo cáo dữ liệu GA4 phân tích thương mại điện tử một cách sâu sắc và chính xác hơn nhiều.

3. Thiết lập nhiều chuỗi quảng cáo

Trong bán hàng, một chuỗi quảng cáo là một con đường hoặc số bước mà một khách hàng đi từ khi nhập trang web của bạn đến khi rời đi. Bạn có thể thiết lập nhiều chuỗi quảng cáo trên trang web của mình thông qua Google Analytics để khuyến khích một mô hình di chuyển nhất định (lý tưởng là dẫn đến một bán hàng) và cũng hiểu rõ hơn về những gì thúc đẩy họ đạt được chuyển đổi.

Sử dụng các tính năng của Google Search Console cũng là một ý tưởng tốt ở đây vì bạn có thể theo dõi hiệu suất của trang web của mình cả chung và trong kết quả tìm kiếm công cụ tìm kiếm. Điều này đảm bảo bạn có thể xem tỷ lệ click từ Google và cải thiện nó nếu nó ảnh hưởng đến chuỗi quảng cáo của bạn.

Nếu bạn muốn chọn phiên bản trả phí của Google Analytics, bạn cũng có thể tạo ra các chuỗi quảng cáo tùy chỉnh của riêng bạn cho các chiến lược chuyển đổi cực kỳ chuyên sâu hơn. Khi bạn biết cách theo dõi chuyển đổi trong Google Analytics, bạn có thể liên tục làm sáng tỏ chuỗi quảng cáo của mình cho đến khi chúng hoạt động chính xác như mong muốn.

4. Đặt mục tiêu có thể đo lường được

Giống như với bất kỳ chiến lược nào khác, việc đặt ra các mục tiêu là một trong những cách tốt nhất để đảm bảo bạn thực sự đạt được chúng, đặc biệt khi các xu hướng trong thương mại điện tử thay đổi thường xuyên. Bạn có thể tạo và đặt các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPIs) hoặc mục tiêu của riêng mình là một phương pháp để theo dõi chuyển đổi một cách chính xác hơn. Một số KPI tốt nhất để đặt cho các trang web thương mại điện tử bao gồm:

• Tỷ lệ thoát trang
• Giá trị trọn đời của khách hàng
• Tỷ lệ rời bỏ
• Tỷ lệ thu hút khách hàng
• Tổng Doanh thu 
• Tỷ lệ nhấp chuột của khách hàng
  
  Google Analytics theo dõi thương mại điện tử có thể giúp bạn tập trung vào những mục tiêu này khi bạn tiếp tục làm việc chăm chỉ để tăng số liệu của họ lên. Sử dụng các công cụ có sẵn trên nền tảng để trực quan hóa và thực hiện mục tiêu hiệu suất của trang web của bạn.

Đầu Tư Với GA4 Ecommerce Analytics

Nếu bạn sở hữu một cửa hàng bán lẻ, bạn sẽ có cái nhìn trực tiếp về cách khách hàng hành xử và loại hình hành vi họ thường thấy khi mua sắm. Nhưng khi nói đến thương mại điện tử, bạn cần một công cụ có thể xử lý phần dữ liệu khách hàng phía sau cho bạn.

Với việc theo dõi thương mại điện tử của Google Analytics, bạn có thể tạo ra một chiến lược tiếp thị mà phù hợp hơn với nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, sử dụng bản năng và hành vi tự nhiên của họ để tạo ra một chiến lược thành công hơn. Khi bạn biết cách theo dõi chuyển đổi trong Google Analytics, bạn sẽ biết cách bán hàng một cách hiệu quả!

Kết luận

Còn rất nhiều mẹo và thủ thuật khác mà bạn có thể theo đuổi để mô tả của bạn trở nên hấp dẫn hơn. Tuy nhiên, những điều chúng tôi đã mô tả ở trên là một số trong những điểm chính và quan trọng nhất.