Ce que Wikipedia ne peut pas vous dire sur les tendances du commerce mobile

En 2018, comme prévu (au vu de diverses enquêtes et statistiques du commerce électronique mobile), le trafic mobile s'est avéré tout aussi omniprésent que le trafic sur ordinateur. C'est la raison pour laquelle nous soulignons depuis longtemps l'importance de la réactivité mobile pour nos clients. depuis longtemps. Aujourd'hui, avec plus de la moitié de tout le trafic Internet provenant d'un appareil mobile, il est essentiel de vous assurer que votre site est prêt à être consulté sur mobile. Alors que nous restons ici en 2020, examinons les tendances qui continuent de changer.

Le commerce mobile est bien plus qu’une simple évolution du e-commerce

Allons droit au but : si vous envisagez de gérer un site de commerce électronique efficace, ou n'importe quel site, vous devez absolument obliger les clients mobiles. Ne pas le faire, c’est simplement ignorer la majorité de vos clients potentiels. Cela contient des suggestions sur la façon dont vous envisagez la conception de votre site de commerce électronique, sur la façon dont vous devriez considérer le référencement du commerce électronique et sur l'importance de l'optimisation de votre site pour les résultats de recherche mobile.

La vérité est qu'il est désormais statistiquement beaucoup plus probable que les clients du commerce électronique interagiront avec votre site à partir d'un téléphone portable ou d'une tablette plutôt que d'un ordinateur de bureau. Fort de cet apprentissage, il est de votre devoir de créer une expérience d'achat qui plaise à vos clients. Les clients mobiles sont capricieux, et à juste titre. Compte tenu de la nature extrêmement compétitive du secteur du commerce électronique, vos clients n'hésiteront pas à acheter auprès de vos concurrents au moindre casse-tête.

Les statistiques démontrent que 40 % des clients se tourneront vers le concurrent après une expérience mobile épouvantable, mais un nombre inquiétant de 84 % ont rencontré des difficultés pour finaliser une transaction mobile. Il s'agit d'un nombre incroyablement élevé, et cela indique qu'il existe une formidable opportunité pour les organisations de bénéficier de la conversion des consommateurs simplement en créant des sites mobiles réactifs et faciles à utiliser.

Principales tendances du commerce mobile en 2020

Pour rappeler enfin que les entreprises ne peuvent plus se permettre d'ignorer le commerce mobile, l'équipe de données de BigCommerce a analysé les chiffres et les tendances de la plateforme BigCommerce en 2018, afin de souligner l'importance actuelle du commerce mobile. Voici les plus grandes tendances du commerce mobile en 2020, basées sur les données d'achat des consommateurs.

Confiance accrue.

De plus en plus de consommateurs se sentent à l'aise pour faire leurs achats sur mobile que jamais. Les problèmes de sécurité ont diminué à mesure que l’ère du commerce mobile s’est développée. De plus, les clients sont de plus en plus « natifs du numérique », ce qui signifie qu'ils ont grandi avec les ordinateurs et Internet toute leur vie. Ces générations sont plus susceptibles d’utiliser le commerce mobile que les générations plus âgées.

Des caisses plus rapides.

Les paiements en une seule page et les portefeuilles numériques (Amazon Pay, Apple Pay et PayPal One Touch) ont amélioré la conversion mobile jusqu'à 10 % au lancement. Et ce n'est pas une surprise : à mesure que de plus en plus de consommateurs se sentent à l'aise pour faire leurs achats sur mobile, les expériences de paiement mobile plus pratiques ont gagné en popularité. Vous exigez toujours que les gens saisissent tous leurs numéros de carte de crédit ? Vous perdez des ventes.

Sites plus faciles à utiliser.

De plus en plus de sites sont désormais optimisés pour une utilisation mobile. En conséquence, les plates-formes de commerce électronique et les entreprises sont passées à des sites 100 % réactifs, ce qui signifie que la plupart des sites sont aujourd'hui faciles à utiliser sur mobile.

De plus, de nombreuses marques se tournent vers une expérience mobile d'abord ou unique. Dans ces cas, un site mobile est créé spécifiquement pour l’utilisateur mobile – différent de ce à quoi ressemble la version de bureau. Les marques qui procèdent ainsi constatent souvent une augmentation des conversions sur mobile en raison d'une navigation plus facile sur le site et d'une expérience spécifique conçue pour les modèles de navigation uniques et les défis des achats sur mobile.