Quello che Wikipedia non può dirti sulle Tendenze del Commercio Mobile

Nel 2018 il traffico mobile, come anticipato alla luce di varie indagini e statistiche sull'e-commerce mobile, è risultato essere altrettanto pervasivo del traffico desktop. Questo è il motivo per cui da tempo sottolineiamo l'importanza della reattività mobile per i nostri clienti molto tempo. Ora, con più della metà di tutto il traffico Internet proveniente da un dispositivo mobile, è fondamentale garantire che il tuo sito sia preparato per la visualizzazione mobile. Mentre restiamo qui nel 2020, diamo un'occhiata alle tendenze che continuano a cambiare.

Il commercio mobile è molto più di una semplice evoluzione dell’e-commerce

Andiamo dritti al punto: se hai intenzione di gestire un sito di e-commerce efficace, o qualsiasi altro sito, dovresti soddisfare completamente i clienti mobili. Non farlo significa semplicemente ignorare la maggior parte dei tuoi potenziali clienti. Contiene suggerimenti su come pensi al design del tuo sito di e-commerce, su come dovresti considerare la SEO dell'e-commerce e sull'importanza di ottimizzare il tuo sito per i risultati di ricerca mobile.

La verità è che ora è statisticamente molto più probabile che i clienti dell'e-commerce interagiscano con il tuo sito da un telefono cellulare o tablet piuttosto che da un desktop. Grazie a questo apprendimento, è tuo obbligo creare un'esperienza di acquisto che piaccia ai tuoi clienti. I clienti mobili sono pignoli, ed è giusto che sia così. Data la natura altamente competitiva del business dell'e-commerce, i tuoi clienti non esiteranno ad acquistare dai tuoi rivali anche se si presenta il minimo mal di testa.

Le statistiche dimostrano che il 40% dei clienti si rivolgerà al concorrente dopo un'esperienza mobile pessima, ma un preoccupante 84% ha riscontrato difficoltà nel portare a termine una transazione mobile. Si tratta di un numero incredibilmente alto e indica che è davvero grande l'opportunità per le organizzazioni di trarre vantaggio dalla conversione dei consumatori semplicemente rendendo i siti mobili reattivi e facili da usare.

Principali tendenze del commercio mobile nel 2020

Come ultimo promemoria del fatto che le aziende non possono più permettersi di ignorare il commercio mobile, il team di dati di BigCommerce ha analizzato le cifre e le tendenze della piattaforma BigCommerce nel 2018, al fine di evidenziare quanto sia importante il commercio mobile in questo momento. Ecco le principali tendenze del commercio mobile nel 2020, basate sui dati di acquisto dei consumatori.

Maggiore fiducia.

Un numero sempre maggiore di consumatori si sente a proprio agio nello shopping sui dispositivi mobili come mai prima d'ora. I problemi di sicurezza sono diminuiti con l’aumento dell’era del commercio mobile. Inoltre, i clienti appartengono sempre più all'era dei “nativi digitali”, nel senso che sono cresciuti con i computer e Internet per tutta la vita. Queste generazioni hanno maggiori probabilità di utilizzare il commercio mobile rispetto alle generazioni precedenti.

Checkout più rapidi.

I pagamenti in una sola pagina e i portafogli digitali (Amazon Pay, Apple Pay e PayPal One Touch) hanno migliorato la conversione mobile fino al 10% al momento del lancio. E non c'è da stupirsi: poiché sempre più consumatori si sentono a proprio agio nell'acquistare sui dispositivi mobili, le esperienze di pagamento mobile più convenienti sono diventate sempre più popolari. Richiedi ancora alle persone di digitare tutti i numeri di carta di credito? Stai perdendo vendite.

Siti più facili da usare.

Oggi sempre più siti sono ottimizzati per l'utilizzo mobile. Di conseguenza, sia le piattaforme di e-commerce che le aziende sono passate a build di siti reattivi quasi al 100%, il che significa che la maggior parte dei siti oggi è facile da usare sui dispositivi mobili.

Ma c'è di più: molti brand si stanno spostando verso un'esperienza mobile-first o mobile-unique. In questi casi, un sito mobile viene creato appositamente per l'utente mobile, diverso da come appare la versione desktop. I brand che lo fanno spesso registrano un aumento della conversione da dispositivo mobile grazie alla navigazione più semplice del sito e all'esperienza specifica creata per i modelli di navigazione unici e le sfide dello shopping mobile.