Rappel de panier abandonné - Email automatique & Boostez les ventes

Pourquoi Rappel de panier abandonné est essentiel pour votre boutique PrestaShop

Vos clients ajoutent-ils des produits à leur panier puis quittent-ils votre site avant de finaliser leur commande ?

Perdez-vous des ventes potentielles parce que vous ne pouvez pas relancer manuellement chaque panier abandonné ?

L’abandon de panier est un problème courant pour les boutiques en ligne et, sans le bon rappel, de nombreux clients risquent de ne jamais revenir.

Recordatorio de carrito abandonado: Email automático y remarketing - Aumenta las ventas est un module tout-en-un pour panier abandonné PrestaShop qui relance automatiquement les clients par des rappels par e-mail et des notifications sur le site, les ramène vers leur panier et vous aide à récupérer davantage de ventes et à augmenter votre chiffre d’affaires.

Ce que vous offre Rappel de panier abandonné

Recordatorio de carrito abandonado: Email automático y remarketing - Aumenta las ventas est un module de rappel de panier abandonné PrestaShop tout-en-un qui vous aide à récupérer les paniers abandonnés, à renouer automatiquement avec les acheteurs et à convertir davantage de paniers en ventes.

Avec Rappel de panier abandonné, vous pouvez :

• Augmenter les ventes et le chiffre d’affaires en transformant les paniers abandonnés en commandes finalisées.
• Rappeler aux clients leurs paniers abandonnés par e-mail, popup, barre de notification, web push et notifications sur le site.
• Encourager les clients à finaliser leur commande grâce à des codes de réduction fixes ou générés automatiquement.
• Suivre les paniers abandonnés, les rappels envoyés à chaque client et les paniers récupérés après un rappel.
• Rester en contact avec les clients grâce à des newsletters et e-mails automatiques après leur inscription, la création de leur compte ou un achat.
• Collecter des leads et développer votre liste de contacts grâce à des formulaires de leads

Comment Rappel de panier abandonné vous aide à récupérer les ventes perdues

Lorsque des clients ajoutent des produits à leur panier mais quittent le site sans finaliser leur commande, ce rappel de panier abandonné PrestaShop détecte les paniers abandonnés et effectue automatiquement les relances via les campagnes de rappel que vous activez.

1. Rappel de panier abandonné par e-mail

Envoyez automatiquement des e-mails de rappel personnalisés lorsqu’un panier est abandonné depuis une durée définie.

Chaque e-mail peut inclure les produits laissés dans le panier, les informations du client, un lien direct vers le paiement et un code de réduction facultatif. Ce rappel permet aux clients de retrouver ce qu’ils ont laissé et les encourage à revenir finaliser leur achat, afin de vous aider à récupérer davantage de ventes.

2. Rappel par popup

Affichez un popup personnalisable pour rappeler aux clients leur panier abandonné pendant qu’ils parcourent votre boutique.

Présentez les détails du panier, un lien vers le paiement et une réduction facultative afin d’attirer leur attention et de les guider vers le paiement pour finaliser leur commande.

3. Rappel par barre de notification

Affichez une barre de notification fixe en haut du site avec des rappels de panier et des offres spéciales personnalisables. Elle reste visible pendant la navigation sans interrompre l’expérience d’achat.

Ce rappel permanent garde leur achat à l’esprit et leur offre un moyen simple de revenir au paiement, augmentant ainsi les chances de finaliser la commande.

4. Notification web push

Envoyez des notifications web push pour rappeler aux clients abonnés les produits laissés dans leur panier.

Les notifications web push peuvent s’afficher même lorsque les clients passent à une autre fenêtre du navigateur ou font autre chose sur leur ordinateur. Leur panier abandonné reste ainsi visible et les incite à revenir dans votre boutique pour finaliser leur commande.

5. Notification dans l’onglet du navigateur

Affichez directement dans l’onglet du navigateur le nombre de produits présents dans le panier du client.

Lorsque les acheteurs sont distraits, ouvrent un autre onglet ou naviguent entre plusieurs pages, le nombre visible d’articles dans le panier leur rappelle que des produits les attendent toujours et les encourage à revenir finaliser la commande.

6. Popup de sortie du site

Détectez lorsque les clients semblent sur le point de quitter le site, par exemple lorsqu’ils déplacent le curseur vers les commandes du navigateur pour fermer l’onglet, fermer la fenêtre ou changer de page.

Le module affiche alors un popup d’intention de sortie (exit-intent) avec un rappel ou une offre spéciale, donnant aux acheteurs une dernière raison de revenir au paiement et de finaliser leur achat avant de partir.

Ensemble, ces six campagnes vous permettent de toucher les acheteurs pendant qu’ils naviguent sur votre site et après leur départ. Chaque campagne peut inclure plusieurs rappels, avec un délai, un contenu et une offre de réduction distincts pour chaque relance.

Cette flexibilité permet à votre rappel de panier abandonné PrestaShop de réengager les clients au bon moment, de leur donner une raison de revenir finaliser leurs paniers abandonnés et, au final, de vous aider à augmenter vos ventes et votre chiffre d’affaires.

Comment les campagnes de rappel fonctionnent en pratique

Avec notre module de rappel de panier PrestaShop, vous pouvez combiner différents rappels, délais et réductions afin de faire revenir les clients et de récupérer les paniers abandonnés.

Par exemple, vous pouvez activer ces trois campagnes :

• Rappel sur le site : affichez une barre de notification avec 10 % de réduction après 5 minutes.
• Rappel de sortie : affichez un popup avec 15 % de réduction lorsque les clients sont sur le point de quitter le site.
• Rappels par e-mail : envoyez plusieurs rappels — 20 % de réduction après 3 heures, puis 25 % après 3 jours.

Ces rappels agissent ensemble à différentes étapes pour encourager les clients à revenir et finaliser leur achat.

Comment les e-mails automatiques et newsletters renforcent la relation client et favorisent les achats répétés

Gardez vos clients engagés grâce aux e-mails automatiques et aux newsletters

Au-delà de la récupération de panier abandonné, ce module de panier abandonné PrestaShop vous permet d’envoyer automatiquement des e-mails marketing et des newsletters pour maintenir l’engagement de vos clients.

Vous pouvez envoyer automatiquement des e-mails :

• Après l’inscription à la newsletter : accueillez les nouveaux abonnés ou envoyez du contenu pertinent et des offres promotionnelles après leur inscription.
• Après l’inscription du client : envoyez un e-mail de bienvenue lorsqu’un client crée un compte et proposez une réduction sur son premier achat.
• Après la finalisation d’une commande : effectuez une relance après une commande terminée avec des informations utiles, des recommandations de produits ou des offres spéciales.
• Planifier l’envoi (tous les clients inscrits) : envoyez une newsletter ou un e-mail marketing à tous les clients inscrits à la date et à l’heure sélectionnées.
• Exécuter maintenant (tous les clients inscrits) : envoyez un e-mail à tous les clients inscrits dès le lancement de la campagne.
• Date de dernière connexion : réengagez les clients qui ne sont pas revenus dans votre boutique depuis une période définie.

Utilisez ces e-mails pour partager du contenu utile, présenter des produits, annoncer des promotions et garder votre marque présente à l’esprit des clients. Une communication régulière renforce la relation client, améliore la mémorisation de la marque et encourage les clients à revenir acheter plus souvent.

Captez davantage de clients potentiels avec des formulaires de leads

Tous les visiteurs ne sont pas prêts à créer un compte ou à effectuer un achat immédiatement.

Le module vous permet de créer un nombre illimité de formulaires de leads personnalisables afin de collecter des adresses e-mail et d’autres coordonnées auprès des visiteurs.

Vous pouvez utiliser ces leads pour de futures newsletters, des campagnes d’e-mail automatique et des relances clients, afin de transformer les visiteurs anonymes en clients potentiels.

Rappel de panier abandonné devient ainsi bien plus qu’un simple rappel de panier PrestaShop. Il prend également en charge la génération de leads, l’engagement continu des clients et de futures opportunités de vente.

Comment les fonctionnalités intégrées simplifient la gestion des rappels et des e-mails automatiques

Ce rappel de panier abandonné PrestaShop vous offre tout ce dont vous avez besoin pour gérer la récupération de panier et les campagnes d’e-mail automatique depuis un seul endroit.

• Configuration facile des campagnes : ciblez les clients selon la valeur du panier, le groupe ou le pays, puis choisissez le délai, le contenu et la réduction.
• Gestion de la récupération de panier : consultez les paniers abandonnés et récupérés, les informations client et l’historique des rappels, ou envoyez des rappels manuellement.
• Modèles d’e-mail prêts à l’emploi : choisissez parmi 16 modèles ou créez les vôtres avec des informations dynamiques sur le client et le panier.
• Test et suivi des campagnes : vérifiez les e-mails avant l’envoi et suivez les ouvertures, les clics, l’affichage des rappels et les paniers récupérés.
• Automatisation fiable des e-mails : automatisez les e-mails planifiés avec Cronjob et envoyez-les via PrestaShop Mail, Gmail, SendGrid, Brevo, Mailjet ou un SMTP personnalisé.

Ensemble, ces fonctionnalités facilitent l’utilisation du module de rappel de panier abandonné tout en soutenant la récupération des ventes perdues et l’engagement client à long terme grâce à l’email marketing automatisé.

À qui s’adresse Rappel de panier abandonné ?

Rappel de panier abandonné est conçu pour les marchands PrestaShop qui souhaitent transformer davantage de paniers abandonnés en ventes, automatiser les relances clients et rester en contact avec les acheteurs grâce à l’email marketing.

Ce module est particulièrement recommandé si votre boutique :

• Souhaite augmenter ses ventes et son chiffre d’affaires en récupérant des paniers abandonnés qui seraient autrement perdus.
• Enregistre un nombre élevé de paniers abandonnés et souhaite faire revenir davantage d’acheteurs pour finaliser leur commande.
• Souhaite automatiser les relances de panier au lieu de rappeler manuellement les clients.
• Souhaite contacter les clients à différents moments, aussi bien pendant leur navigation qu’après leur départ de la boutique.
• Souhaite rester en contact avec les clients grâce à des e-mails automatiques après l’inscription, l’abonnement ou l’achat.
• Préfère une solution tout-en-un pour la récupération de panier abandonné et les relances automatisées par e-mail plutôt que plusieurs outils distincts.

Que vous gériez une nouvelle boutique ou un site à fort trafic avec de nombreux paniers quotidiens, ce module de panier abandonné PrestaShop vous aide à mettre en place un processus plus structuré pour récupérer les ventes perdues et maintenir l’engagement des clients.

Questions fréquentes

Q : Comment Rappel de panier abandonné aide-t-il à récupérer les ventes perdues ?

R : Il rappelle automatiquement aux clients leurs paniers abandonnés par e-mail, popup, barre de notification, web push et d’autres canaux. Vous pouvez également proposer des réductions pour les encourager à revenir et finaliser leur achat.

Q : Rappel de panier abandonné est-il entièrement automatisé ?

R : Oui. Une fois vos campagnes et le cronjob configurés, le module peut envoyer automatiquement des e-mails ou afficher des rappels lorsque les conditions sélectionnées sont remplies. Il vous suffit de vérifier et de mettre à jour les campagnes lorsque votre stratégie marketing évolue.

Q : Puis-je créer plusieurs campagnes pour différents groupes de clients ?

R : Oui. Vous pouvez créer un nombre illimité de campagnes et définir les clients éligibles selon des conditions telles que le groupe de clients, le pays et la valeur minimale ou maximale du panier. Vous pouvez ainsi préparer des messages et des offres différents selon les publics.

Q : Puis-je envoyer plusieurs rappels dans une seule campagne ?

R : Oui. Chaque campagne peut inclure plusieurs rappels avec des délais, des contenus et des offres de réduction différents. Par exemple, vous pouvez envoyer un premier rappel après 3 heures, puis un second après 3 jours avec un message et une réduction différents.

Q : Puis-je proposer des réductions dans les campagnes de rappel ?

R : Oui. Vous pouvez ajouter un code de réduction fixe ou configurer le module pour générer automatiquement des codes de réduction. Vous pouvez également personnaliser la réduction, sa période de validité, le contenu du rappel et les conditions de la campagne en fonction de votre promotion.

Q : Que se passe-t-il si un e-mail de rappel ne peut pas être envoyé ?

R : Les e-mails dont l’envoi a échoué peuvent être enregistrés dans la file d’attente et automatiquement réessayés lors de la prochaine exécution du cronjob. Cela permet de réduire les occasions de relance manquées dues à des erreurs temporaires de livraison des e-mails.

Q : Y a-t-il une limite au nombre de campagnes de rappel que je peux créer ?

R : Non. Vous pouvez créer un nombre illimité de campagnes de rappel et configurer différentes conditions, différents délais, contenus et offres pour chacune d’elles.

Q : Puis-je contrôler la fréquence à laquelle les clients reçoivent ou voient les rappels ?

R : Oui. Vous pouvez configurer la fréquence d’envoi ou d’affichage de chaque campagne afin de relancer les clients sans afficher ni envoyer de rappels plus souvent que prévu.

Q : Puis-je créer mon propre design et contenu d’e-mail ?

R : Oui. Le module comprend 16 modèles d’e-mail prédéfinis pour démarrer rapidement, et vous pouvez également créer un nombre illimité de modèles personnalisés adaptés à votre boutique et à vos campagnes marketing.

Q : Le contenu des rappels peut-il afficher automatiquement les informations du client et du panier ?

R : Oui. Les shortcodes intégrés permettent d’ajouter des informations dynamiques telles que les données du client, les produits du panier, les informations de réduction et d’autres données de campagne au contenu de vos e-mails, popups, barres de notification et notifications web push.

Q : Les notifications web push fonctionnent-elles pour tous les clients ?

R : Pas toujours. Les notifications web push nécessitent HTTPS, un navigateur compatible et l’autorisation du client de recevoir des notifications du navigateur. Elles fonctionnent avec Chrome et certains autres navigateurs compatibles.

Q : Quelle est la différence entre les rappels de panier abandonné par e-mail et l’outil d’e-mail automatique ?

R : Les rappels de panier abandonné par e-mail ciblent les clients qui ont laissé des produits dans leur panier et les guident vers le paiement. L’outil d’e-mail automatique vous permet d’envoyer des e-mails personnalisés ou des newsletters selon d’autres déclencheurs, comme l’inscription ou l’abonnement à la newsletter, afin de mener des campagnes de relance et de remarketing plus larges.