Phần mềm nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi và email marketing cho PrestaShop - Abandoned Cart Reminder + Auto Email

Vì sao Abandoned Cart Reminder quan trọng với cửa hàng PrestaShop của bạn

Khách hàng có thêm sản phẩm vào giỏ nhưng rời khỏi website trước khi hoàn tất thanh toán không?

Bạn có đang mất doanh số tiềm năng vì không thể theo dõi thủ công từng giỏ hàng bị bỏ rơi?

Bỏ quên giỏ hàng là một vấn đề phổ biến với các cửa hàng trực tuyến và nếu không có lời nhắc phù hợp, nhiều khách hàng có thể sẽ không quay lại.

Phần mềm nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi và email marketing cho PrestaShop - Abandoned Cart Reminder + Auto Email là một module giỏ hàng bị bỏ rơi PrestaShop tất cả trong một, tự động nhắc khách hàng qua email nhắc nhở và thông báo trên website, đưa họ quay lại giỏ hàng và giúp bạn khôi phục thêm doanh số cũng như tăng doanh thu.

Những gì bạn nhận được với Abandoned Cart Reminder

Phần mềm nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi và email marketing cho PrestaShop - Abandoned Cart Reminder + Auto Email là một module nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi PrestaShop tất cả trong một, giúp bạn khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, tự động kết nối lại với người mua và chuyển đổi nhiều giỏ hàng hơn thành đơn hàng.

Với Abandoned Cart Reminder, bạn có thể:

• Tăng doanh số và doanh thu bằng cách chuyển giỏ hàng bị bỏ rơi thành các giao dịch mua hàng hoàn tất.
• Nhắc khách hàng về giỏ hàng bị bỏ rơi qua email, popup, thanh nổi bật, web push và thông báo trên website.
• Khuyến khích khách hàng hoàn tất thanh toán bằng mã giảm giá cố định hoặc mã được tạo tự động.
• Theo dõi giỏ hàng bị bỏ rơi, các lời nhắc đã gửi cho từng khách hàng và những giỏ hàng được khôi phục sau khi nhận nhắc nhở.
• Duy trì kết nối với khách hàng bằng email newsletter tự động sau khi họ đăng ký nhận tin, đăng ký tài khoản hoặc mua hàng.
• Thu thập khách hàng tiềm năng và mở rộng danh sách liên hệ bằng các biểu mẫu khách hàng tiềm năng (lead form) có thể tùy chỉnh.

Abandoned Cart Reminder giúp bạn khôi phục doanh số bị mất như thế nào

Khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ nhưng rời đi mà chưa hoàn tất thanh toán, công cụ nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi PrestaShop này sẽ phát hiện các giỏ hàng bị bỏ rơi và tự động theo dõi thông qua những chiến dịch nhắc nhở bạn đã bật.

1. Email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi

Tự động gửi email nhắc nhở được cá nhân hóa sau khi một giỏ hàng bị bỏ rơi trong khoảng thời gian đã thiết lập.

Mỗi email có thể bao gồm các sản phẩm còn lại trong giỏ, thông tin khách hàng, link trực tiếp quay lại trang thanh toán và mã giảm giá tùy chọn. Điều này giúp khách hàng nhớ những gì họ đã để lại, khuyến khích họ quay lại hoàn tất mua hàng và giúp bạn khôi phục thêm doanh số.

2. Nhắc nhở bằng popup

Hiển thị popup có thể tùy chỉnh để nhắc khách hàng về giỏ hàng bị bỏ rơi trong khi họ đang duyệt website.

Hiển thị chi tiết giỏ hàng, liên kết đến trang thanh toán và ưu đãi giảm giá tùy chọn để thu hút sự chú ý và đưa khách hàng quay lại thanh toán, hoàn tất đơn hàng.

3. Nhắc nhở bằng highlight bar

Hiển thị highlight bar cố định ở đầu website với nội dung nhắc giỏ hàng và ưu đãi đặc biệt có thể tùy chỉnh. Thanh này luôn hiển thị khi khách hàng duyệt website nhưng không làm gián đoạn trải nghiệm mua sắm.

Lời nhắc liên tục giúp khách hàng luôn nhớ đến giao dịch mua hàng và cung cấp cách quay lại trang thanh toán dễ dàng, từ đó tăng khả năng hoàn tất đơn hàng.

4. Thông báo web push

Gửi thông báo web push để nhắc những khách hàng đã đăng ký nhận thông báo về các sản phẩm còn lại trong giỏ.

Thông báo web push vẫn có thể xuất hiện khi khách hàng chuyển sang cửa sổ trình duyệt khác hoặc đang làm việc khác trên máy tính. Nhờ đó, họ vẫn nhớ đến giỏ hàng bị bỏ rơi và được khuyến khích quay lại cửa hàng để hoàn tất thanh toán.

5. Thông báo trên tab trình duyệt

Hiển thị trực tiếp số lượng sản phẩm trong giỏ hàng của khách trên tab trình duyệt.

Khi người mua bị phân tâm, mở tab khác hoặc chuyển qua nhiều trang, số lượng sản phẩm hiển thị trên tab sẽ nhắc họ rằng vẫn còn sản phẩm đang chờ trong giỏ và khuyến khích họ quay lại hoàn tất đơn hàng.

6. Popup khi rời website

Phát hiện khi khách hàng có dấu hiệu chuẩn bị rời website, chẳng hạn khi họ di chuyển con trỏ về phía các nút điều khiển của trình duyệt để đóng tab, đóng cửa sổ hoặc chuyển sang trang khác.

Sau đó, module hiển thị popup exit-intent kèm lời nhắc hoặc ưu đãi đặc biệt, tạo thêm một lý do cuối cùng để người mua quay lại trang thanh toán và hoàn tất giao dịch trước khi rời đi.

Kết hợp lại, sáu campaign này giúp bạn tiếp cận người mua cả khi họ đang duyệt website và sau khi họ rời đi. Mỗi campaign có thể chứa nhiều reminders, với thời gian, nội dung và ưu đãi giảm giá riêng cho từng lần follow-up.

Sự linh hoạt này cho phép công cụ nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi PrestaShop của bạn tương tác lại với khách hàng vào đúng thời điểm, tạo lý do để họ quay lại và hoàn tất giỏ hàng bị bỏ rơi, qua đó giúp tăng doanh số và doanh thu.

Chiến dịch nhắc nhở hoạt động trong thực tế như thế nào?

Với module nhắc nhở giỏ hàng PrestaShop của chúng tôi, bạn có thể kết hợp nhiều loại nhắc nhở, thời gian và mức giảm giá khác nhau để đưa khách hàng quay lại và khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi.

Ví dụ, bạn có thể bật ba campaign sau:

• Nhắc nhở trên website: Hiển thị highlight bar giảm giá 10% sau 5 phút.
• Nhắc nhở khi thoát: Hiển thị popup giảm giá 15% khi khách hàng chuẩn bị rời đi.
• Email nhắc nhở: Gửi nhiều lời nhắc — giảm 20% sau 3 giờ, sau đó giảm 25% sau 3 ngày.

Các lời nhắc này phối hợp với nhau ở những giai đoạn khác nhau để khuyến khích khách hàng quay lại và hoàn tất mua hàng.

Email tự động và newsletter giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy mua lại như thế nào

Duy trì tương tác với khách hàng bằng Auto Email và Newsletter

Ngoài việc khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, module giỏ hàng bị bỏ rơi PrestaShop này còn cho phép bạn tự động gửi email marketing và newsletter để duy trì tương tác với khách hàng.

Bạn có thể tự động gửi email:

• Sau khi đăng ký newsletter: Chào mừng người đăng ký mới hoặc gửi nội dung phù hợp và ưu đãi khuyến mãi sau khi họ đăng ký.
• Sau khi khách hàng đăng ký tài khoản: Gửi email chào mừng sau khi khách hàng tạo tài khoản và cung cấp ưu đãi giảm giá cho lần mua đầu tiên.
• Sau khi hoàn tất đơn hàng: Gửi email follow-up sau khi đơn hàng hoàn tất với thông tin hữu ích, đề xuất sản phẩm hoặc ưu đãi đặc biệt.
• Lên lịch gửi (Tất cả khách hàng đã đăng ký): Gửi newsletter hoặc email marketing đến tất cả khách hàng đã đăng ký vào ngày và giờ được chọn.
• Chạy ngay (Tất cả khách hàng đã đăng ký): Gửi email cho tất cả khách hàng đã đăng ký ngay khi campaign được chạy.
• Thời gian đăng nhập gần nhất: Tương tác lại với những khách hàng không quay lại cửa hàng trong một khoảng thời gian xác định.

Sử dụng các email này để chia sẻ nội dung hữu ích, giới thiệu sản phẩm, thông báo chương trình khuyến mãi và giúp thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng. Việc giao tiếp thường xuyên giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng, tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu và khuyến khích họ quay lại mua hàng thường xuyên hơn.

Thu hút thêm khách hàng tiềm năng với Lead Form

Không phải mọi khách truy cập đều sẵn sàng tạo tài khoản hoặc hoàn tất mua hàng ngay lập tức.

Module cho phép bạn tạo không giới hạn các biểu mẫu khách hàng tiềm năng (lead form) có thể tùy chỉnh để thu thập địa chỉ email và các thông tin liên hệ khác của khách truy cập.

Bạn có thể sử dụng các lead này cho newsletter, campaign email tự động và hoạt động follow-up khách hàng trong tương lai, giúp chuyển đổi khách truy cập ẩn danh thành khách hàng tiềm năng.

Điều này giúp Abandoned Cart Reminder không chỉ là một công cụ nhắc nhở giỏ hàng PrestaShop thông thường. Module còn hỗ trợ tạo lead, duy trì tương tác với khách hàng và tạo thêm cơ hội bán hàng trong tương lai.

Các tính năng tích hợp giúp quản lý nhắc nhở và Auto Email dễ dàng hơn như thế nào

Công cụ nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi PrestaShop này cung cấp mọi thứ bạn cần để quản lý việc khôi phục giỏ hàng và các campaign email tự động tại một nơi.

• Thiết lập campaign dễ dàng: Nhắm mục tiêu khách hàng theo giá trị giỏ hàng, nhóm hoặc quốc gia, sau đó chọn thời gian, nội dung và mức giảm giá.
• Quản lý khôi phục giỏ hàng: Xem giỏ hàng bị bỏ rơi và đã khôi phục, thông tin khách hàng, lịch sử nhắc nhở hoặc gửi nhắc nhở thủ công.
• Mẫu email sẵn dùng: Chọn trong 16 mẫu hoặc tự tạo mẫu riêng với thông tin động về khách hàng và giỏ hàng.
• Kiểm tra và theo dõi campaign: Kiểm tra email trước khi gửi và theo dõi lượt mở, lượt nhấp, số lần hiển thị nhắc nhở và giỏ hàng đã khôi phục.
• Tự động hóa email đáng tin cậy: Tự động gửi email theo lịch bằng Cronjob và gửi qua PrestaShop Mail, Gmail, SendGrid, Brevo, Mailjet hoặc SMTP tùy chỉnh.

Kết hợp lại, các tính năng này giúp module nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi dễ vận hành hơn, đồng thời hỗ trợ cả việc khôi phục doanh số bị mất và duy trì tương tác lâu dài với khách hàng thông qua email marketing tự động.

Ai nên sử dụng Abandoned Cart Reminder

Abandoned Cart Reminder được thiết kế cho các nhà bán hàng PrestaShop muốn chuyển đổi nhiều giỏ hàng bị bỏ rơi hơn thành doanh số, tự động hóa hoạt động follow-up khách hàng và duy trì kết nối với người mua qua email marketing.

Module đặc biệt phù hợp nếu cửa hàng của bạn:

• Muốn tăng doanh số và doanh thu bằng cách khôi phục những giỏ hàng bị bỏ rơi mà nếu không sẽ bị mất.
• Có số lượng giỏ hàng bị bỏ rơi cao và muốn đưa nhiều người mua quay lại hoàn tất thanh toán hơn.
• Muốn tự động hóa hoạt động follow-up giỏ hàng thay vì nhắc khách hàng thủ công.
• Muốn tiếp cận khách hàng ở nhiều thời điểm khác nhau, cả khi họ đang duyệt website và sau khi họ rời cửa hàng.
• Muốn duy trì kết nối với khách hàng bằng email tự động sau khi đăng ký tài khoản, đăng ký nhận tin hoặc mua hàng.
• Ưu tiên giải pháp tất cả trong một để khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và tự động follow-up qua email thay vì sử dụng nhiều công cụ riêng biệt.

Cho dù bạn vận hành một cửa hàng mới hay cửa hàng có lưu lượng truy cập cao với nhiều giỏ hàng mỗi ngày, module giỏ hàng bị bỏ rơi PrestaShop này giúp bạn xây dựng quy trình có tổ chức hơn để khôi phục doanh số bị mất và duy trì tương tác với khách hàng.

Câu hỏi thường gặp

Q: Abandoned Cart Reminder giúp khôi phục doanh số bị mất như thế nào?

A: Module tự động nhắc khách hàng về giỏ hàng bị bỏ rơi qua email, popup, highlight bar, web push và các kênh khác. Bạn cũng có thể cung cấp ưu đãi giảm giá để khuyến khích họ quay lại và hoàn tất mua hàng.

Q: Abandoned Cart Reminder có hoàn toàn tự động không?

A: Có. Sau khi bạn cấu hình campaign và cronjob, module có thể tự động gửi email hoặc hiển thị nhắc nhở khi các điều kiện đã chọn được đáp ứng. Bạn chỉ cần xem lại và cập nhật campaign khi chiến lược marketing thay đổi.

Q: Tôi có thể tạo nhiều campaign cho các nhóm khách hàng khác nhau không?

A: Có. Bạn có thể tạo không giới hạn campaign và xác định khách hàng đủ điều kiện theo các điều kiện như nhóm khách hàng, quốc gia và giá trị giỏ hàng tối thiểu hoặc tối đa. Nhờ đó, bạn có thể chuẩn bị thông điệp và ưu đãi khác nhau cho từng nhóm đối tượng.

Q: Tôi có thể gửi nhiều reminders trong một campaign không?

A: Có. Mỗi campaign có thể bao gồm nhiều reminders với thời gian, nội dung và ưu đãi giảm giá khác nhau. Ví dụ, bạn có thể gửi lời nhắc đầu tiên sau 3 giờ và lời nhắc thứ hai sau 3 ngày với thông điệp và mức giảm giá khác.

Q: Tôi có thể cung cấp ưu đãi giảm giá qua các campaign nhắc nhở không?

A: Có. Bạn có thể thêm mã voucher cố định hoặc cấu hình module tự động tạo mã giảm giá. Bạn cũng có thể tùy chỉnh mức giảm giá, thời hạn hiệu lực, nội dung nhắc nhở và điều kiện campaign theo chương trình khuyến mãi của mình.

Q: Điều gì xảy ra nếu email nhắc nhở gửi thất bại?

A: Email gửi thất bại có thể được lưu trong hàng đợi email và tự động thử gửi lại trong lần chạy cronjob tiếp theo. Điều này giúp giảm các cơ hội follow-up bị bỏ lỡ do lỗi gửi email tạm thời.

Q: Có giới hạn số lượng campaign nhắc nhở tôi có thể tạo không?

A: Không. Bạn có thể tạo không giới hạn campaign nhắc nhở và cấu hình điều kiện, thời gian, nội dung và ưu đãi khác nhau cho từng campaign.

Q: Tôi có thể kiểm soát tần suất khách hàng nhận hoặc thấy lời nhắc không?

A: Có. Bạn có thể cấu hình tần suất gửi hoặc hiển thị cho từng campaign, giúp follow-up khách hàng mà không hiển thị hoặc gửi lời nhắc thường xuyên hơn dự định.

Q: Tôi có thể tự thiết kế và tạo nội dung email không?

A: Có. Module bao gồm 16 mẫu email tạo sẵn để bạn bắt đầu nhanh chóng, đồng thời cho phép tạo không giới hạn mẫu tùy chỉnh phù hợp với cửa hàng và campaign marketing của bạn.

Q: Nội dung nhắc nhở có thể tự động hiển thị thông tin khách hàng và giỏ hàng không?

A: Có. Các shortcode tích hợp cho phép bạn thêm thông tin động như chi tiết khách hàng, sản phẩm trong giỏ, thông tin giảm giá và dữ liệu campaign khác vào nội dung email, popup, thanh nổi bật và thông báo web push.

Q: Thông báo web push có hoạt động với mọi khách hàng không?

A: Không phải lúc nào cũng vậy. Thông báo web push yêu cầu HTTPS, trình duyệt được hỗ trợ và quyền cho phép của khách hàng để nhận thông báo trình duyệt. Tính năng hoạt động với Chrome và một số trình duyệt tương thích khác. 

Q: Khác nhau giữa email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi và công cụ Auto Email là gì?

A: Email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi tập trung vào những khách hàng để sản phẩm trong giỏ và hướng họ quay lại trang thanh toán. Công cụ Auto Email cho phép gửi email tùy chỉnh hoặc newsletter dựa trên các trigger khác, chẳng hạn như đăng ký tài khoản hoặc đăng ký newsletter, giúp bạn triển khai các campaign follow-up và remarketing rộng hơn.