Lời khuyên cho việc tiếp thị qua email trong kỳ nghỉ

Dưới tác động của đại dịch, việc phân phối của doanh nghiệp và việc mua hàng của người tiêu dùng có nhiều thay đổi. Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong đời sống hằng ngày của con người. Hoạt động mua sắm trực tuyến đạt kỷ lục, đặc biệt trong dịp nghỉ lễ.

Tuy nhiên, để thu hút khách hàng, việc đẩy mạnh tiếp thị qua email dịp lễ là điều cần thiết. Gửi email bán hàng vào đúng thời điểm theo những cách tuyệt vời sẽ khiến doanh nghiệp của bạn nổi bật giữa đám đông và thúc đẩy doanh số bán hàng tốt cho cửa hàng của bạn.

Bài viết này sẽ đưa ra một số mẹo để làm cho email tiếp thị kỳ nghỉ của bạn trở nên đặc biệt và nổi bật. Giúp chiến lược kinh doanh thương mại điện tử trong kỳ nghỉ của bạn thành công dễ dàng hơn!

Trước tiên, chúng ta hãy cùng điểm qua một số thông tin dưới đây để hiểu rõ hơn về hoạt động mua sắm trực tuyến dịp lễ nhé!

Theo Statista, năm 2020, hơn hai tỷ người trên thế giới đã mua hàng hóa hoặc dịch vụ trực tuyến; doanh số bán lẻ điện tử vượt 4,2 nghìn tỷ USD, tăng hơn 25%. Đặc biệt, cuối năm là thời điểm tăng trưởng bùng nổ của thương mại điện tử trên toàn thế giới.

Nhiều nghiên cứu cho thấy doanh số bán hàng tại các cửa hàng trực tuyến tại Anh tăng 23% vào ngày Black Friday 2020. Cũng trong ngày mua sắm đặc biệt này, người bán hàng trên Amazon đã cho thấy doanh thu tăng trưởng 60% so với cùng kỳ năm 2019. Trong khi đó, Ngày Độc thân 11/11 11 đã giúp Alibaba lập kỷ lục mới về doanh số. Các giao dịch mua được thực hiện trong chiến dịch này đạt 74 tỷ USD, tăng 26% so với sự kiện năm 2019.

Từ số liệu trên có thể thấy nhu cầu mua sắm trực tuyến trong dịp nghỉ lễ cao hơn rất nhiều so với ngày thường. Vì vậy, để thúc đẩy doanh số bán hàng trong những dịp này, hãy tận dụng các chiến lược tiếp thị qua email và tham khảo một số ý tưởng tiếp thị qua email trong dịp lễ dưới đây:

Lời khuyên cho việc tiếp thị qua email trong kỳ nghỉ

• Chuẩn bị tốt cho kế hoạch

Kỳ nghỉ lễ sẽ đến với bạn nhanh và di chuyển nhanh. Tiếp thị qua email của bạn cần phải sẵn sàng trước. Mọi thứ cần phải sẵn sàng từ nội dung, danh sách người nhận, sản phẩm, chương trình ưu đãi, mã giảm giá, quà tặng,…

Chỉ cần có “ý tưởng” hay chỉ chuẩn bị mọi thứ “trong đầu” là chưa đủ. Hãy lập một kế hoạch chi tiết và bắt đầu chuẩn bị sẵn sàng mọi thứ trước thời điểm bạn dự định thực hiện kế hoạch của mình.

• Tập trung vào ý chính, ngắn gọn và cá nhân hóa

Không ai muốn đọc một email dài. Hãy cố gắng giữ nội dung email ngắn gọn, dễ hiểu và tập trung vào mục đích bạn muốn truyền tải. Từ đó, khách hàng sẽ dễ dàng nắm bắt được những thông tin quan trọng như chương trình khuyến mãi, thời gian ưu đãi, mã giảm giá,… chẳng hạn mà không cần mất quá nhiều thời gian để đọc.

Nội dung được cá nhân hóa là điều cần thiết nếu bạn muốn cung cấp nội dung phù hợp cho người nhận. Mùa nghỉ lễ là cơ hội tuyệt vời để tận dụng dữ liệu khách hàng. Chiến lược email được nhắm mục tiêu đã nâng cao mức độ tương tác của khách hàng lên 74%.

Ngoài nội dung, tính cá nhân hóa còn thể hiện ở việc phân đoạn danh sách email để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn hiệu quả hơn.

• Tạo dòng chủ đề email khiến người đọc muốn mở ra

Khách hàng sẽ không thể nhận được thông tin nếu không đọc email bạn gửi. Nhưng có một thực tế là nhiều khách hàng phớt lờ, thậm chí không mở email tiếp thị gửi đến từ cửa hàng.

Tại thời điểm này, một dòng chủ đề email độc đáo, thú vị/và gây tò mò để thu hút sự chú ý của người nhận là rất quan trọng. Hãy dành vài phút để viết một dòng tiêu đề email thú vị trước khi gửi để đảm bảo rằng người nhận sẽ mở nó!

• Chọn thời điểm thích hợp để gửi email

Một điều mà chúng ta cần xem xét và điều đó sẽ có tác động rất lớn đến kết quả của các chiến dịch tiếp thị qua email trong kỳ nghỉ lễ của chúng ta là thời điểm gửi email.

Đừng gửi email quá sớm hoặc quá muộn. Tuy nhiên, việc là người bắt đầu chiến dịch sớm hơn các đối thủ khác sẽ vừa giúp thông điệp của bạn nổi bật, vừa giúp bạn tiếp cận khách hàng sớm hơn.

Ví dụ: nếu bạn đang thông báo về một sự kiện sắp tới tại cửa hàng hoặc các ưu đãi đặc biệt, tốt nhất bạn nên gửi trước 2-5 ngày. Khách hàng sẽ có thời gian để đọc, chuẩn bị hoặc lên kế hoạch mua hàng khi cần thiết.

Ngoài ra, nhiều nghiên cứu cho thấy thư bán lẻ thường có tỷ lệ mở cao trong vòng một giờ đầu tiên sau khi gửi và tỷ lệ này giảm dần trong những giờ tiếp theo. Giờ thứ 2 chúng giảm 50%, giờ thứ 3 giảm thêm 30% và sau 5 giờ tỷ lệ này chỉ còn 10%.

Yếu tố thời gian trong ngày cũng ảnh hưởng tới việc khách hàng có đọc thư của bạn hay không. Ví dụ: tỷ lệ tương tác sẽ tốt nhất trong khoảng thời gian từ 8 giờ sáng đến 10 giờ sáng, từ 3 giờ sáng đến 4 giờ chiều, từ 8 giờ tối đến nửa đêm hoặc 6 giờ sáng. Theo nghiên cứu, email gửi vào những thời điểm này luôn có tỷ lệ mở và tỷ lệ click cao gấp 6 lần so với các thời điểm khác trong ngày. Vì vậy, bạn nên gửi email trước những thời điểm này khoảng 1 tiếng để đạt được mục tiêu marketing tốt.

Tất nhiên, không phải lúc nào bạn cũng có thời gian làm việc hoặc sẵn sàng gửi email vào thời điểm này. Đó là lý do tại sao bạn nên nghĩ đến việc sử dụng một số mô-đun để giúp bạn gửi email theo lịch trình của mình. Bạn có thể tham khảo một số module như Presta MailChimp, Abandoned Cart Reminder + Auto Email có thể hỗ trợ bạn gửi các chiến dịch tiếp thị qua email trong cửa hàng của mình.

Điều này đặc biệt cần thiết trong những ngày nghỉ lễ. Khách hàng sẽ bị lôi kéo để mua những thứ họ muốn hoặc bị bỏ rơi với mức giá giảm trong quá trình tiếp thị bán hàng vào dịp lễ. Đây cũng là cơ hội tuyệt vời để tuyển dụng khách hàng mới và mở rộng hoạt động kinh doanh của bạn. Chiến dịch tiếp thị qua email trong kỳ nghỉ hiện là một thành phần thiết yếu để biến các mục tiêu kinh doanh của bạn thành hiện thực. Hãy tận dụng những lợi thế của nó và làm theo khuyến nghị của chúng tôi! Chúc bạn thành công với những dự định của mình!