Strategia di spedizione e logistica per l'e-commerce.

Le imprese di e-commerce vendono principalmente prodotti fisici. E per questo settore, le spedizioni e la logistica sono le forze del successo aziendale.

Perché l'ho detto? Ripensa alle volte in cui hai effettuato acquisti online. Oltre alla qualità del prodotto e al prezzo, cosa ti interessa? Sono i costi di spedizione, i tempi di spedizione o anche la preoccupazione per il processo di spedizione?

Sicuramente la mentalità comune degli acquirenti online è aspettarsi di ricevere il prodotto il prima possibile, che il processo di spedizione sia veloce e sicuro e soprattutto che il costo di spedizione sia ragionevole.

Se hai compreso questa psicologia dei clienti, perché non aumenti le vendite migliorando la consegna del tuo negozio online? Completa le capacità di consegna fisica del tuo negozio online con nuove tecnologie e soluzioni!

L'importanza delle spedizioni e della logistica per un negozio E-Commerce

1. La consegna e la logistica dell’e-commerce sono le chiavi del successo in questo campo

Sebbene Internet possa aiutare le imprese ad aumentare le loro esportazioni, il trasporto efficace dei prodotti è essenziale per il commercio elettronico sia nazionale che transfrontaliero.

Diverse modalità di trasporto, ma tutte svolgono un ruolo importante nel garantire che gli ordini vengano evasi in modo efficiente.

Una logistica inefficiente causerà effetti negativi per le imprese, come l’aumento delle spese per fare affari online, soprattutto per le piccole imprese. In particolare, in molti paesi in via di sviluppo, la scarsa logistica continua a costituire un ostacolo all’espansione del commercio elettronico transfrontaliero di beni fisici.

Il trading online sta guidando il mercato delle consegne. Il numero delle unità di spedizione dei servizi espressi e delle merci è in aumento.

Poiché è stato dimostrato che il trasporto non solo soddisfa lo scopo di portare la merce dal venditore all’acquirente, ma svolge anche un ruolo importante nel processo decisionale del consumatore.

Inoltre, l’esperienza di spedizione ha un impatto significativo sulla tua attività poiché influisce sulla fidelizzazione del cliente. La maggior parte degli acquirenti tornerà nello stesso negozio online dopo un'esperienza di consegna positiva.

2. Il prezzo e il tempo di spedizione sono grandi fattori che influenzano le decisioni di acquisto dei clienti nella consegna dell'e-commerce

Sebbene il costo di spedizione non sia troppo elevato, influisce anche su molte decisioni di acquisto dei clienti. A volte i clienti esitano o addirittura rinunciano ad un acquisto solo a causa delle spese di spedizione.

Soprattutto per gli ordini con un valore totale basso ma con costi di spedizione piuttosto elevati. In tal caso, c'è una grande possibilità che il cliente cambi idea e smetta di acquistare, o forse trovi un altro negozio o un altro modo per risparmiare di più.

Inoltre, c’è un’altra cosa che influenza notevolmente la decisione di acquisto dei clienti, ovvero i tempi di spedizione. Tutti vogliono ricevere il proprio ordine il prima possibile. La maggior parte di loro desidera la consegna lo stesso giorno o il giorno successivo.

Ecco perché spesso si recano in luoghi di vendita popolari come Amazon e Alibaba aspettandosi di ricevere presto la merce. È improbabile che queste aspettative diminuiscano presto, ma potrebbero aumentare in futuro.

Secondo i dati del sondaggio UPS Pulse of the Online Shopper, molti clienti desiderano tempi di consegna brevi per i loro ordini.

Il 30% degli ordini via Internet vengono consegnati a un indirizzo diverso rispetto al primo

Il 63% ritiene che la velocità di consegna sia un fattore importante

Il 77% è disposto a pagare di più per una spedizione più rapida.

Esistono molte altre statistiche sulla logistica e sulle spedizioni dell'e-commerce a cui puoi fare riferimento in questo sondaggio qui.

La consegna dell'e-commerce ha fatto molta strada dagli albori dello shopping online. La maggior parte dei siti Web offre una vasta gamma di opzioni per attirare i clienti. Quando il mercato dell'e-commerce cresce, cambiano e aumentano anche le esigenze e le aspettative dei clienti riguardo al servizio e ai prezzi. Pertanto, i negozi online devono modificare di conseguenza i metodi commerciali e i servizi logistici.

Utili strategie di spedizione e logistica per l'e-commerce

Una volta compresa l'importanza della spedizione e della logistica per un negozio e-commerce, la prossima cosa che dobbiamo fare è trovare le strategie giuste e utili per migliorarla. Fai riferimento ad alcune delle strategie che abbiamo ricercato e compilato di seguito!

1. Spedizione gratuita

La spedizione gratuita sembra essere la strategia a cui la maggior parte delle persone penserà per prima. È il più semplice e sta guadagnando popolarità. In particolare, viene spesso incluso in promozioni o campagne di vendita per attirare i clienti e motivarli ad acquistare di più. Ad esempio, spedizione gratuita per ordini superiori a $ 300, spedizione gratuita per acquisti di 3 o più prodotti, ecc.

L’efficacia di questa strategia non può essere negata. Ma perché è così efficace? Ricordi che ho appena parlato dell'effetto del prezzo di spedizione sulle decisioni di acquisto dei clienti sopra? Questa campagna risolve le preoccupazioni dei clienti sui costi di spedizione e porta grandi vantaggi:

È semplice da spiegare ai clienti.

Risponde alle esigenze del cliente.

Contribuisce all'aumento delle vendite del negozio.

Aumenta i tassi di conversione per i clienti che riescono a completare la procedura di pagamento.

È una buona strategia, ma devi fare attenzione quando la usi perché la "spedizione gratuita" è per il cliente, ma non per te.

Devi calcolare e applicare gli articoli o le campagne giuste per assicurarti di ottenere comunque un profitto dopo aver pagato l'unità di spedizione. Non importa quale strategia venga applicata, l’obiettivo finale rimane comunque un business redditizio!

2. Conveniente e varietà di opzioni di trasporto

A causa del costo basso, puoi offrire un solo corriere. Tuttavia, molti consumatori sono insoddisfatti a causa dei ritardi o delle tecniche di consegna.

Di conseguenza, i clienti potrebbero essere invogliati a recarsi in un altro negozio in cui è disponibile il loro corriere preferito anziché acquistare il prodotto. O semplicemente perché vogliono un altro corriere, non quello fornito da te.

Pertanto, prova a fornire diversi vettori tra cui i clienti possono scegliere. Non perdere potenziali clienti quando puoi soddisfare completamente le loro piccole esigenze. La spedizione dell'e-commerce è una parte piccola ma molto importante del successo della tua attività.

3. Commercializza il tuo marchio in modo intelligente sull'imballaggio di spedizione

Il packaging è uno strumento di marketing economico ed efficace, uno strumento di marketing secondario di molte imprese. Non solo funge da contenitore per la conservazione del prodotto, ma l'immagine informativa dell'azienda sulla confezione aiuta anche a posizionare il marchio nel subconscio dei clienti. Quindi, lascia che i clienti, i loro amici, i loro parenti o chiunque possa conoscere il tuo marchio attraverso l'imballaggio di spedizione.

In ogni caso, devi imballare il prodotto da inviare al cliente. Perché non utilizzi un imballaggio per la spedizione con il marchio del tuo negozio?

4. Nuove soluzioni per la consegna dell'e-commerce

Stimare il tempo e il costo di spedizione:

Le persone si stanno abituando ad avere le informazioni a portata di mano. Ad esempio, di recente ho effettuato un ordine per una lavatrice per il viso da Sweeden. Sono curioso di sapere quando arriverà.

Sta diventando sempre più cruciale avere un numero stimato di giorni di consegna o date di consegna previste. Una volta ottenuto questo, avrai una maggiore influenza quando si tratta di vendere servizi più rapidi.

Lo stesso vale per le spese di spedizione, comunicale al cliente dall'inizio, se possibile.

Prenota il ritiro in negozio e ritira i punti:

Pensaci, non tutti i clienti sono lontani da te, e non tutti vogliono la consegna a domicilio e devono aspettare qualche giorno per il loro ordine.

Molti clienti desiderano recarsi direttamente in negozio per ricevere la merce dopo aver effettuato un ordine. Ciò consente di risparmiare sui costi di spedizione e, cosa più importante, non devono aspettare e possono ricevere l'articolo prima.

Se c’è offerta, deve esserci domanda. Questo è il motivo per cui sempre più negozi, oltre al consueto metodo di vendita online, hanno rapidamente seguito la tendenza e hanno aggiunto la forma " Acquista online, ritira in negozio ".

Questo metodo di vendita è diventato sempre più popolare negli ultimi tempi e soddisfa le esigenze di moltissimi clienti. Risparmia tempo e risparmia sui costi di spedizione sia per i clienti che per i negozi.

Quindi, esiste qualche strumento che possa aiutare i negozi con questo metodo di vendita relativamente nuovo? Naturalmente sì, PrestaHero fornisce il "Ritiro in negozio e consegna locale", un modulo PrestaShop efficace per aiutare i proprietari dei negozi a supportare i clienti negli acquisti online e a programmare ragionevolmente un ritiro presso il negozio.

Ci sono molte fantastiche funzionalità che questo modulo può portare nel tuo negozio, puoi saperne di più qui !

La spedizione e la logistica sono fattori importanti da considerare nel processo di vendita. Le utilità e le soluzioni per l'invio e la ricezione di merci sono piccole, ma portano soddisfazione e un'ottima esperienza di acquisto ai clienti. Fornisci sempre il miglior servizio clienti e fai riferimento ai nostri consigli sopra. Ci auguriamo che possano darti una mano per il successo del tuo negozio.