Loyalty, referral & affiliate (punto de recompensa)

¿Por qué implementar un programa de fidelización, un programa de referidos y un programa de afiliados?

¿Tus clientes compran una vez y no vuelven?

¿Estás gastando demasiado para captar nuevos clientes?

¿Tus clientes satisfechos rara vez recomi endan tu tienda a otras personas?

Para aumentar las ventas no basta con atraer tráfico. También necesitas hacer que los clientes vuelvan, fomentar los referidos y recompensar a quienes ayudan a generar ventas.

Este módulo Loyalty, Referral & Affiliate Program te ofrece tres formas conectadas de fidelizar compradores, llegar a nuevos clientes y aumentar las ventas de forma más rentable.

Qué obtienes con Loyalty, Referral & Affiliate Program

Loyalty, Referral & Affiliate Program combina tres potentes programas de marketing en una solución completa. En lugar de instalar y gestionar por separado un módulo de fidelización PrestaShop, un módulo de referidos PrestaShop y un módulo de afiliados PrestaShop, puedes ejecutar los tres programas desde un único módulo y gestionarlo todo desde un solo Back Office.

Con este módulo puedes:

• Fidelizar a tus clientes y fomentar más compras recurrentes
• Atraer nuevos clientes mediante recomendaciones de confianza
• Llegar a más compradores potenciales mediante promociones de afiliados
• Recompensar a los clientes con puntos o dinero cuando compran productos, recomiendan tu tienda a amigos o promocionan productos y ayudan a generar ventas
• Reducir la dependencia de la publicidad de pago convirtiendo la interacción de los clientes en crecimiento continuo
• Gestionar la fidelización, los referidos y el marketing de afiliados desde un único Back Office

Cómo Loyalty, Referral & Affiliate Program te ayuda a crecer

Loyalty, Referral & Affiliate Program te ayuda a fidelizar clientes, atraer nuevos compradores y aumentar las ventas mediante tres programas de marketing conectados:

1. Programa de fidelización PrestaShop – Fomenta las compras recurrentes

Recompensa a los clientes por las compras que cumplan los requisitos con recompensas o puntos de fidelidad, dándoles un motivo claro para volver a comprar. Puedes configurar grupos de clientes, periodos de campaña, requisitos de gasto mínimo y reglas de cálculo de recompensas para adaptarlos a tu estrategia de ventas.

2. Programa de referidos PrestaShop / Programa de patrocinio – Atrae nuevos clientes

Anima a los clientes actuales a invitar a sus amigos mediante enlaces de referidos, invitaciones por correo electrónico, opciones para compartir en redes sociales y cupones de patrocinador.

Admite el patrocinio multinivel y ofrece recompensas por referidos a los patrocinadores cuando los amigos o clientes referidos de los niveles elegibles se registran o realizan pedidos, ayudándote a captar nuevos clientes mediante recomendaciones de confianza.

3. Programa de afiliados PrestaShop – Genera más ventas

Permite a los clientes promocionar productos de afiliados mediante enlaces rastreables y obtener recompensas de afiliados como comisiones por las ventas generadas. Configura las condiciones de participación, las reglas de comisión y los cupones de afiliados para crear un canal de ventas basado en el rendimiento.

Cómo pueden usar sus recompensas los clientes, patrocinadores y afiliados

Loyalty, Referral & Affiliate Program reúne las recompensas de los tres programas en un sistema de recompensas flexible. Los clientes pueden obtener recompensas de fidelización directamente o acumular puntos de fidelidad que pueden convertirse en recompensas. Los patrocinadores pueden recibir recompensas por referidos por recomendaciones exitosas, mientras que los afiliados obtienen recompensas de afiliados como comisión por las ventas generadas.

Cuando las recompensas están disponibles en su saldo, clientes, patrocinadores y afiliados pueden utilizarlas de varias formas:

• Usar las recompensas para comprar otros productos en tu sitio web.
• Convertir las recompensas en códigos de cupón para futuras compras.
• Retirar las recompensas a una cuenta bancaria, PayPal, Stripe u otro método de pago habilitado por el administrador de la tienda.

Cuando los clientes utilizan sus recompensas en pedidos o cupones, tienen otro motivo para volver a comprar, lo que te ayuda a aumentar las compras recurrentes y el valor de vida del cliente.

Para patrocinadores y afiliados, las opciones flexibles de retirada hacen que los programas sean más atractivos y los animan a seguir recomendando nuevos clientes y promocionando tus productos. Esto crea un ciclo continuo de interacción, compras recurrentes y nuevas ventas.

Cómo Loyalty, Referral & Affiliate Program facilita la gestión

Loyalty, Referral & Affiliate Program está diseñado para ser fácil de configurar y gestionar, incluso si tienes poca experiencia técnica o en marketing de afiliados.

Gestión sencilla y centralizada

Gestiona tu programa de fidelidad, programa de referidos / programa de patrocinio y programa de afiliados desde un único Back Office. Activa solo los programas que necesita tu tienda y configura desde un mismo lugar las condiciones de participación, reglas de recompensas, solicitudes de usuarios, retiradas y ajustes generales.

También puedes exportar o importar los datos de recompensas y la configuración del módulo para facilitar las copias de seguridad y el mantenimiento.

Seguimiento claro del rendimiento

El panel de control te ofrece una visión clara de los usuarios, las recompensas obtenidas, los referidos, las ventas de afiliados y la actividad de retiradas, ayudándote a comprender el rendimiento de cada programa de marketing.

Los clientes, patrocinadores y afiliados también pueden consultar sus propias recompensas, amigos invitados, ventas y actividad de la cuenta desde la página «Mi cuenta».

Notificaciones automatizadas y una experiencia fácil de usar

Configura correos electrónicos de notificación para las actividades importantes relacionadas con las recompensas y las cuentas. La compatibilidad con cronjob puede recordar automáticamente a los clientes que sus recompensas están a punto de caducar, reduciendo el seguimiento manual y animándolos a utilizarlas a tiempo.

Cada participante dispone de una sección de cuenta específica con la información y las herramientas correspondientes a su función, lo que facilita el uso del módulo tanto a los administradores de la tienda como a los clientes.

¿Quién debería usar Loyalty, Referral & Affiliate Program para PrestaShop?

Este módulo es ideal para comerciantes que quieren fidelizar clientes, captar nuevos compradores mediante referidos y aumentar las ventas con marketing de afiliados.

Está especialmente recomendado si tu tienda:

• Tiene muchos compradores de una sola compra y quiere fomentar las compras recurrentes.
• Gasta demasiado en publicidad de pago para captar nuevos clientes.
• Quiere que los clientes satisfechos recomienden la tienda a otras personas.
• Necesita que clientes, influencers o socios promocionen productos mediante enlaces de afiliados.
• Quiere recompensar a los clientes por sus compras y otras acciones valiosas.
• Busca una única solución para construir una fidelización de clientes a largo plazo y un crecimiento sostenible de las ventas.

Preguntas frecuentes

P: ¿Tengo que activar los tres programas de marketing?

R: No. Puedes activar de forma independiente el programa de fidelización, el programa de referidos / patrocinio o el programa de afiliados. Empieza con el programa que mejor se adapte a tu objetivo actual y activa los demás cuando amplíes tu estrategia.

P: ¿Cómo pueden los clientes obtener recompensas?

R: Los clientes pueden obtener recompensas comprando productos, invitando a amigos que se registren o realicen pedidos y generando ventas mediante enlaces de afiliados. Los métodos disponibles para obtener recompensas dependen de los programas y condiciones que actives.

P: ¿Cuál es la diferencia entre los programas de referidos y de afiliados?

R: El programa de referidos o patrocinio se centra en invitar a amigos para que se registren o compren en tu tienda. El programa de afiliados se centra en promocionar productos mediante enlaces rastreables y recompensar a los participantes por las ventas generadas.

P: ¿Puedo controlar quién participa en cada programa?

R: Sí. Puedes configurar condiciones como grupos de clientes elegibles, periodos de disponibilidad, requisitos de gasto mínimo y aprobación de solicitudes, según el programa.

P: ¿Puedo configurar cómo se calculan las recompensas?

R: Sí. El módulo te permite definir reglas de recompensas y comisiones para las compras de fidelización, la actividad de referidos y las ventas de afiliados, ayudando a que cada programa se adapte a tu presupuesto y estrategia comercial.

P: ¿Cómo pueden utilizar sus recompensas los clientes?

R: Según tu configuración, los clientes pueden utilizar su saldo de recompensas para comprar otros productos en tu sitio web, convertir las recompensas en códigos de cupón para futuros pedidos o retirarlas a una cuenta bancaria, PayPal, Stripe u otro método de pago que habilites.

P: ¿Pueden los clientes compartir productos e invitaciones de referidos fácilmente?

R: Sí. Los patrocinadores pueden utilizar URLs de referidos, invitaciones por correo electrónico, cupones y opciones para compartir en redes sociales. Los afiliados pueden acceder a enlaces de productos e información sobre comisiones para promocionar los productos de forma más eficaz.

P: ¿Cómo puedo hacer seguimiento del rendimiento de cada programa?

R: Los administradores de la tienda pueden revisar la actividad de los programas desde el panel del Back Office, incluidos usuarios, recompensas, ventas de afiliados, referidos y retiradas. Los participantes pueden consultar su propia actividad desde la página «Mi cuenta».

P: ¿Cómo sabrán los clientes cuándo reciben una recompensa?

R: El módulo envía automáticamente una notificación por correo electrónico cada vez que un cliente recibe una nueva recompensa. También puedes configurar recordatorios antes de que caduquen las recompensas para mantener informados a los clientes y ayudarles a utilizarlas a tiempo.

P: ¿Puedo migrar datos desde otro módulo de fidelización, referidos o afiliados?

R: Sí. La migración puede ser posible tras una revisión técnica, pero no es automática. Normalmente se pueden migrar los saldos de recompensas restantes, mientras que el historial de recompensas, los árboles de referidos, los clics de afiliados y otros datos históricos similares no suelen incluirse. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para comprobar tu módulo actual y las opciones de migración disponibles.

P: ¿Es adecuado el módulo si no tengo experiencia en marketing de afiliados?

R: Sí. El módulo ofrece opciones claras para activar o desactivar cada programa y ajustes fáciles de seguir. Se incluye documentación detallada, y nuestro equipo de soporte puede ayudarte a instalar y configurar el módulo, explicarte cómo funciona cada función y asegurarse de que los programas estén correctamente configurados según las necesidades de tu negocio.