Live chat, formulario de contacto y sistema de ticket

• Servicio de atención al cliente 3 en 1 en PrestaShop: ofrece tanto chat en directo, formulario de contacto, y gestión de tickets.
• Crear un número ilimitado de formularios de contacto.
• Centralice el soporte a través del sistema de tickets.
• Charlar libremente con el cliente a través de las ventanas de chat en vivo integradas.
• Un rendimiento excelente que te permite chatear con +1000 clientes de forma estable, al mismo tiempo y con los mínimos recursos del servidor.
• Interfaz orientada al usuario, chat sencillo para dispositivos móviles.
• Se han implementado mayores niveles de seguridad: autoprotección contra spam, CAPTCHA y lista negra de IP
• Gestiona fácilmente los departamentos y empleados de tu tienda online. La persona encargada de la asistencia puede transferir su conversación de solicitudes a los departamentos relacionados y reducir el tiempo de espera de los clientes.
• Un gran número de funciones exclusivas, como: editor de interfaz visual, diferentes estados online (en línea, fuera de línea, ocupado, invisible), acceso social, Chatbot (respuesta automática) & mensajes preestablecidos, mostrar el estado de envío del mensaje (Enviado, Entregado, Visto, Escribiendo), campos de chat personalizados, historial de chats (para el cliente y el operador de la tienda) ¡y mucho más!
• Gráficos estadísticos detallados e información útil en el panel
• Compatible con múltiples tiendas

Paso 1: Descargue e instale PrestaHero Connect: https://prestahero.com/es/145-prestahero-connect.html

Paso 2: Vuelva a cargar su back office, luego navegue a "PrestaHero > Módulos de PrestaHero" y haga clic en "Conectar a PrestaHero" para conectar su sitio web con PrestaHero de forma segura con sus credenciales de PrestaHero.

Paso 3: Busque el módulo que compró (o módulos gratuitos) y haga clic en "Instalar" o "Actualizar" para instalar los módulos o actualizar sus módulos cada vez que se lance una nueva versión.

¡Ahora está listo para disfrutar de nuestro módulo!

*Nota:

• Descarga premium: además de instalar los módulos usando PrestaHero Connect, puede abrir la página "Mi cuenta > Mis descargas" en PrestaHero y descargar los módulos comprados.
• Descarga gratuita: puede descargar el paquete de instalación directamente en la página de detalles del módulo en PrestaHero.

Version 2.5.9

• New feature: Enable multiple languages for "Auto reply" messages

Version 2.5.6

• Edit copyright & author name
• New options: "Display related products on the support form" and "Display order reference on the support form"

Version 2.5.4

• Fix bug when installing module on PrestaShop 1.7.8.8

Version 2.5.3

• Fixed some texts not receiving translations

Version 2.5.2

• Optimize module code
• Compatible with PrestaShop GDPR compliance module
• Update translation: German, Dutch, Polish, Portuguese, Czech, and Russian

Version 2.5.1

• Update compatibility with PrestaShop 8.0.0

Version 2.4.8

• New option: Display website's staff in the support ticket list

Version 2.4.6

• Send notification email to admin & customer when admin adds a new support ticket for customer

Version 2.4.5

• Display customer's language on the ticket detail page

Version 2.4.4

• Minor changes

Version 2.4.2 

• Auto translate to customer language when sending ticket by using "G-Translate - Translate Everything You See!" module from ETS-Soft

Version 2.4.1

• Move cronjob_log & cronjob_time files to cache folder of PrestaShop

Version 2.4.0

• Fix minor bug when opening chatbox in back office

Version 2.3.9

• Able to create ticket for customer from customer list, view detail order

Version 2.3.7

• Optimize database of ticket system

Version 2.3.6

• Fix cronjob
• Add custom hook for custom form to display the form anywhere

Version 2.3.5

• Update contact form in the product page

Version 2.3.4

• Optimize SQL query

Version 2.3.2

• Fix bug when viewing customer detail at chatbox
• Compatible bug fix with latest version of PrestaShop

Version 2.3.1

• Correct staff Nickname
• Optimize database