Phần mềm trò chuyện trực tiếp và yêu cầu hỗ trợ cho PrestaShop - Live Chat, Contact Form and Ticket System

• Mô-đun hỗ trợ khách hàng 3 trong 1 cho PrestaShop: cung cấp trò chuyện trực tuyến, biểu mẫu liên hệ và hệ thống yêu cầu hỗ trợ.
• Tạo ra một số lượng không giới hạn biểu mẫu liên hệ trong vài phút.
• Tập trung hỗ trợ thông qua hệ thống yêu cầu hỗ trợ.
• Tự do trò chuyện với khách hàng qua cửa sổ trò chuyện tích hợp.
• Hiệu suất xuất sắc, cho phép bạn trò chuyện với hơn 1000 khách hàng đồng thời với tài nguyên máy chủ tối thiểu.
• Giao diện được định hình bởi người dùng, trò chuyện mượt mà trên thiết bị di động.
• Cài đặt các tầng bảo mật cao nhất: tự động bảo vệ chống spam, CAPTCHA và quản lý danh sách đen IP.
• Dễ dàng quản lý bộ phận và nhân viên cửa hàng trực tuyến của bạn. Người hỗ trợ có thể chuyển cuộc trò chuyện hỗ trợ của họ đến các bộ phận liên quan và giảm thời gian chờ đợi của khách hàng.
• Số lượng lớn tính năng độc quyền như trình chỉnh sửa giao diện trực quan, nhiều trạng thái trực tuyến (trực tuyến, ngoại tuyến, bận, ẩn), đăng nhập xã hội, Chatbot (tự động trả lời) & tin nhắn sẵn có, hiển thị trạng thái gửi tin nhắn (Đã gửi, Đã giao, Đã xem, Đang viết), trường trò chuyện tùy chỉnh, đánh giá trò chuyện, lịch sử trò chuyện (cho cả khách hàng và nhân viên cửa hàng) và nhiều tính năng khác nữa!
• Biểu đồ thống kê chi tiết và thông tin hữu ích trên bảng điều khiển.
• Hỗ trợ đa cửa hàng.

Bước 1: Tải xuống và cài đặt mô-đun PrestaHero Connect: https://prestahero.com/en/145-prestahero-connect.html

Bước 2: Tải lại back office, sau đó chuyển đến "PrestaHero > PrestaHero modules" và bấm vào "Connect to PrestaHero" để kết nối trang web của bạn với PrestaHero một cách an toàn với tài khoản PrestaHero của bạn.

Bước 3: Tìm đến mô-đun bạn đã mua (hoặc mô-đun miễn phí) và bấm "Install" hoặc "Upgrade" để cài đặt mô-đun hoặc nâng cấp mô-đun bất kì lúc nào một phiên bản mới được ra mắt.

*Ghi chú:

• Tải xuống trả phí: ngoài việc cài đặt mô-đun qua PrestaHero Connect, bạn có thể mở trang "Tài khoản của tôi > Tải xuống của tôi" trên PrestaHero và tải xuống các mô-đun bạn đã mua.
• Tải xuống miễn phí: bạn có thể tải xuống gói tệp cài đặt trực tiếp từ trang chi tiết mô-đun trên PrestaHero.

Version 2.8.2

• Update Czech translation
• Module improvement

Version 2.8.1

• Module improvements

Version 2.8.0

• Upgrade Facebook Graph API to v21.0
• Upgrade hook TaxManager

Version 2.7.9

• Update compatibility with PrestaShop 8.2.0

Version 2.7.8

• Module improvement

Version 2.7.6

• Update translation for all supported languages

Version 2.7.5

• Update user guide for getting Google API key pair

Version 2.7.4

• Update compatibility with PrestaShop 8.1.5

Version 2.7.3

• Module improvements

Version 2.7.2

• Update compatibility with PrestaShop 8.1.5

Version 2.7.1

• Add Turkish translation

Version 2.7.0

• Update compatibility with PrestaShop 8.1.4

Version 2.6.9

• Module improvements

Version 2.6.6

• Update translation for all supported languages

Version 2.6.5

• Module improvement
• Update compatibility with PrestaShop 8.1.2

Version 2.6.4

• Update user guide: How to get X (formerly Twitter) API key pair

Version 2.6.3

• Update social login feature: update X logo (formerly Twitter)

Version 2.6.2

• Module improvement

Version 2.5.9

• New feature: Enable multiple languages for "Auto reply" messages

Version 2.5.6

• New options: "Display related products on the support form" and "Display order reference on the support form"

Version 2.5.4

• Module improvements

Version 2.5.2

• Optimize module code
• Compatible with PrestaShop GDPR compliance module
• Update translation: German, Dutch, Polish, Portuguese, Czech, and Russian

Version 2.5.1

• Update compatibility with PrestaShop 8.0.0

Version 2.4.8

• New option: Display website's staff in the support ticket list

Version 2.4.6

• Send notification email to admin & customer when admin adds a new support ticket for customer

Version 2.4.5

• Display customer's language on the ticket detail page

Version 2.4.4

• Minor changes

Version 2.4.2 

• Auto translate to customer language when sending ticket by using "G-Translate - Translate Everything You See!" module from ETS-Soft

Version 2.4.1

• Move cronjob_log & cronjob_time files to cache folder of PrestaShop

Version 2.4.0

• Module improvements

Version 2.3.9

• Able to create tickets for customer from customer list, view detailed order

Version 2.3.7

• Optimize database of ticket system

Version 2.3.6

• Add custom hook for custom form to display the form anywhere

Version 2.3.5

• Update contact form on the product page

Version 2.3.4

• Optimize SQL query

Version 2.3.2

• Module improvements

Version 2.3.1

• Correct staff Nickname
• Optimize database