Khám phá những mô-đun trò chuyện trực tuyến tốt nhất cho PrestaShop để tăng cường tương tác trên trang web của bạn

Bạn có quen với tính năng đột phá như mô-đun trò chuyện trực tuyến PrestaShop, có khả năng tăng cường tương tác trên trang web của bạn và đồng thời tăng cường chuyển đổi khách hàng tiềm năng?

Triển vọng này không thể phủ nhận, và thực sự đó là sự thật. Hãy tưởng tượng có khả năng giải mã tâm trạng của khách truy cập của bạn trong thời gian thực, tương tác với họ một cách tích cực trên trang web PrestaShop của bạn. Khả năng này mở ra cơ hội để khởi xướng cuộc trò chuyện toàn diện dựa trên quy tắc với khách hàng tiềm năng của bạn.

Nhưng mô-đun trò chuyện trực tuyến PrestaShop là gì chính xác?

Nói một cách đơn giản, trò chuyện trực tuyến cung cấp một phương tiện nhanh chóng và cá nhân để giao tiếp trực tiếp với khách hàng của bạn, đàm phán với tâm trạng, nỗi sợ hãi và thắc mắc liên quan đến sản phẩm của họ. Mục tiêu? Xây dựng một cơ sở khách hàng vững chắc một cách nhanh chóng. Cuối cùng, khách hàng tiềm năng của bạn mong muốn một cuộc trò chuyện trực tiếp với bạn.

Hãy nghĩ về những lần bạn không thể tìm thấy thông tin bạn cần trên một trang web, đặc biệt là khi tìm kiếm chi tiết về một sản phẩm cụ thể. Trong khi bạn có thể lục tung toàn bộ trang web, có một cách dễ dàng hơn - tham gia vào một cuộc trò chuyện trực tiếp. Như câu ngạn ngữ nói, thời gian là vàng; hãy sử dụng nó một cách khôn ngoan.

Thống kê xác nhận vai trò quan trọng của trò chuyện trực tuyến như là phương tiện liên lạc kỹ thuật số quan trọng đối với khách hàng trực tuyến. Đáng chú ý, 45% khách hàng ưa thích trò chuyện trực tuyến hơn email (29%) và mạng xã hội (15%).

Nhận thức về xu hướng này, chúng tôi giới thiệu sáu mô-đun trò chuyện trực tuyến, bao gồm cả các kế hoạch miễn phí và cao cấp được tùy chỉnh để phù hợp với ngân sách của bạn và đảm bảo dịch vụ khách hàng xuất sắc trên trang web của bạn. Bây giờ, hãy nghiên cứu từng mô-đun một cách chi tiết để khám phá những gì độc đáo và lợi ích của chúng.

Mô-đun Trò Chuyện Trực Tuyến Miễn Phí cho PrestaShop:

Tidio - Trò Chuyện Trực Tuyến & Chatbots AI

Quên đi chuỗi email rối rắm và âm nhạc chờ điện thoại khó chịu! Tidio mang đến giải pháp giao tiếp hiện đại và tinh tế cho cửa hàng PrestaShop của bạn, kết nối bạn ngay lập tức với khách hàng và tăng cường sự tương tác.

Dưới đây là những điểm nổi bật của Tidio:

• Chatbots được động lực bởi trí tuệ nhân tạo: Chatbots thông minh của Tido chào đón khách truy cập, trả lời câu hỏi thường gặp, và thậm chí xác định khách hàng tiềm năng trong khi bạn đang vắng mặt, đảm bảo không có khách hàng tiềm năng nào bị bỏ qua.
• Tương tác tích cực: Gửi các thông điệp chào mừng được định rõ, đề xuất sản phẩm và nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy chuyển đổi.
• Tích hợp mượt mà: Tidio tích hợp mượt mà với PrestaShop, đồng bộ hóa dữ liệu sản phẩm và thông tin đơn hàng để quy trình làm việc diễn ra mượt mà.
• Giao tiếp đa kênh: Trò chuyện với khách hàng trên trang web của bạn, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, và nhiều nền tảng khác, tất cả từ một nền tảng tập trung.
• Phân tích mạnh mẽ: Đạt được cái nhìn quý báu về hành vi khách hàng, hiệu suất trò chuyện và các chỉ số doanh số bán hàng để tối ưu hóa chiến lược giao tiếp của bạn.

Trò chuyện trực tuyến của Tidio tương thích với PrestaShop từ phiên bản 1.6.0.4 đến phiên bản 8.0.4.

Mylivechat - Nhanh chóng, sạch sẽ, đơn giản và miễn phí

Bạn đang muốn thêm trò chuyện trực tuyến vào cửa hàng PrestaShop của mình nhưng không muốn phải trả nhiều tiền? Kế hoạch miễn phí của Mylivechat là câu trả lời cho bạn! Nó đầy đủ các tính năng cần thiết để tương tác với khách hàng, cải thiện chuyển đổi và tối ưu hóa quy trình làm việc - tất cả mà không mất phí.

Kế hoạch miễn phí của MyLiveChat cung cấp:

• Trò chuyện không giới hạn: Tương tác với bất kỳ khách hàng nào bạn cần, bất cứ khi nào họ cần bạn.
• Một đại lý: Bắt đầu với một đại lý chuyên dụng để cá nhân hóa tương tác của bạn với khách hàng.
• Cửa sổ trò chuyện có thể tùy chỉnh: Thiết kế cửa sổ trò chuyện của bạn để phù hợp với thương hiệu và thẩm mỹ trang web của bạn.
• Lịch sử trò chuyện cơ bản: Truy cập các bản ghi trò chuyện trước đó để tham khảo và xem xét.
• Trò chuyện thân thiện với thiết bị di động: Hỗ trợ khách hàng của bạn khi họ di chuyển, bất kỳ thiết bị nào họ sử dụng.

Tương thích với: PrestaShop 1.6, 1.7, và PrestaShop 8.

Mô-đun Trò Chuyện Trực Tuyến Cao Cấp cho PrestaShop:

Live Chat, Form Liên Hệ và Hệ Thống Ticket

Đã đủ với việc sử dụng nhiều công cụ cho hỗ trợ khách hàng? Chào mừng giải pháp cuối cùng cho PrestaShop: Live Chat, Form Liên Hệ & Hệ Thống Ticket! Mô-đun mạnh mẽ này kết hợp ba chức năng cần thiết thành một nền tảng liền mạch, nâng cao hiệu suất và sự hài lòng của khách hàng.

Dưới đây là lý do bạn cần nó:

• Trò chuyện trực tuyến liền mạch: Tương tác với khách truy cập trong thời gian thực, trả lời câu hỏi của họ trực tiếp và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng với giao tiếp ngay lập tức.
• Nhiều biểu mẫu liên hệ: Tạo biểu mẫu có thể tùy chỉnh cho các yêu cầu khác nhau, như hỗ trợ sản phẩm, đổi trả hoặc phản hồi.
• Hệ thống ticket tập trung: Quản lý tất cả các yêu cầu hỗ trợ một cách hiệu quả, theo dõi tiến trình và đảm bảo không có vấn đề nào bị bỏ lỡ.
• Hợp tác đa đại lý: Gán vé cho các thành viên cụ thể của nhóm, hợp tác giải quyết vấn đề và cung cấp giải pháp nhanh chóng hơn.
• Tính năng mạnh mẽ: Tận hưởng các tính năng như mở tự động trò chuyện, bộ lọc thư rác, các kích hoạt có thể tùy chỉnh và báo cáo chi tiết để có cái nhìn tốt hơn.

Live Chat, Form Liên Hệ và Hệ Thống Ticket tương thích với PrestaShop 1.6, 1.7 và PrestaShop 8.

REVE Chat - Nền tảng tương tác khách hàng toàn diện

Quên những câu trả lời sẵn có và robot không hoàn toàn hiểu được. REVE Chat mang lại cảm giác chạm vào con người thật những dịch vụ khách hàng PrestaShop. Mô-đun trò chuyện trực tuyến này không chỉ là về việc trả lời câu hỏi - mà còn là về việc xây dựng mối quan hệ và biến người duyệt web thành người hâm mộ trung thành.

Dưới đây là lý do REVE Chat khác biệt:

• Trò chuyện cá nhân: Vượt quá lời chào cơ bản. REVE Chat phân tích hành vi và lịch sử mua hàng của khách hàng để tạo ra những thông điệp chào mừng cá nhân, gợi ý sản phẩm và hỗ trợ được tùy chỉnh cho từng khách truy cập.
• Chatbots đầy tình cảm: Chatbots AI của REVE Chat sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và trí tuệ cảm xúc để hiểu ý định của khách hàng và phản ứng với sự quan tâm và lòng chân thành.
• Hành trình khách hàng tốt hơn: Biến việc mua sắm thành một cuộc phiêu lưu thú vị! REVE Chat mở khóa huy chương, phần thưởng và yếu tố gamified trong cửa sổ trò chuyện, tăng cường sự tương tác và thúc đẩy chuyển đổi.
• Tích hợp với mạng xã hội: REVE Chat tích hợp mượt mà với Facebook Messenger, Instagram và Telegram, cung cấp hỗ trợ đa kênh và tiện lợi.

REVE Chat cung cấp một loạt các gói giá linh hoạt để phù hợp với kích thước và nhu cầu của cửa hàng PrestaShop của bạn: từ gói Standard ($13.5/tháng) đến gói Enterprise ($45/tháng).

Smartsupp Live Chat & AI Chatbots

Smartsupp mang đến một phong cách hiện đại cho cửa hàng PrestaShop của bạn, biến dịch vụ khách hàng với sự kết hợp mạnh mẽ giữa trò chuyện trực tiếp và trí tuệ nhân tạo.

Hãy tưởng tượng một lễ tân ảo chào đón mỗi khách truy cập, trả lời câu hỏi và hướng dẫn họ một cách dễ dàng qua hành trình mua sắm của họ. Đó là phép màu của Smartsupp:

• Trò chuyện trực tuyến thời gian thực: Kết nối với khách hàng ngay lập tức, trả lời câu hỏi và kết thúc giao dịch trước khi chúng biến mất.
• Chatbots được động bằng trí tuệ nhân tạo: Đừng để bất kỳ cơ hội nào trôi qua. Chatbots xử lý câu hỏi thường gặp, đánh giá chất lượng leads và giữ khách truy cập tham gia cho đến khi bạn trực tuyến lại.
• Phân tích mạnh mẽ: Nhận thông tin quý báu về hành vi của khách hàng, hiệu suất trò chuyện và các chỉ số bán hàng để tối ưu hóa chiến lược của bạn.
• Kích hoạt trò chuyện tích cực: Gửi thông điệp chào mừng có định hướng, gợi ý sản phẩm và nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên để tăng cường sự tương tác và doanh số bán hàng.
• Tích hợp mượt mà: Hoạt động mượt mà với cửa hàng PrestaShop của bạn, đồng bộ dữ liệu sản phẩm và thông tin đơn hàng để quy trình làm việc suôn sẻ.
• Thân thiện với điện thoại di động: Hỗ trợ khách hàng khi di chuyển, bất kỳ đâu họ ở, với giao diện được tối ưu hóa cho di động.

Smartsupp hỗ trợ PrestaShop từ phiên bản 1.4.7 đến phiên bản 8.1.

Tawk.to - Hệ thống trò chuyện trực tuyến đa ngôn ngữ

Đang tìm kiếm một giải pháp trò chuyện trực tuyến nói chính ngôn ngữ của khách hàng, đúng không? Tawk.to cho PrestaShop giải quyết các rào cản giao tiếp và kết nối khoảng cách giữa bạn và đối tượng khách hàng toàn cầu của bạn. Quên các plugin lỗi thời và những thẻ giá trọng lượng - Tawk.to mang lại những tính năng mạnh mẽ và hỗ trợ đa ngôn ngữ, hoàn toàn miễn phí.

Dưới đây là cách Tawk.to động viên cửa hàng PrestaShop của bạn:

• Cuộc trò chuyện thời gian thực: Kết nối với khách hàng ngay lập tức, bất cứ nơi nào trên thế giới, và trả lời câu hỏi của họ trước khi họ rời đi.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tawk.to tự động phát hiện ngôn ngữ của người truy cập và dịch các cuộc trò chuyện trực tuyến ngay lập tức, đảm bảo giao tiếp liên tục qua biên giới.
• Số lượng người đại diện không giới hạn: Thêm bao nhiêu người đại diện bạn cần, cho dù bạn là một doanh nhân tự do hay một nhóm đa quốc gia, và xử lý câu hỏi của khách hàng một cách hiệu quả.
• Biểu mẫu trò chuyện trước và lời chào tự động: Đánh giá chất lượng leads và cá nhân hóa trải nghiệm trò chuyện với biểu mẫu trò chuyện trước có thể tùy chỉnh và lời chào tự động.
• Giao diện thân thiện với điện thoại di động: Tương tác với khách hàng khi họ di chuyển với cửa sổ trò chuyện phản hồi phản hồi trên mọi thiết bị.
• Tích hợp mượt mà: Tawk.to tích hợp mượt mà với cửa hàng PrestaShop của bạn, đồng bộ dữ liệu sản phẩm và thông tin khách hàng để quy trình làm việc suôn sẻ.
• Phân tích mạnh mẽ: Nhận thông tin quý báu về hiệu suất trò chuyện, hành vi của người truy cập và tâm trạng của khách hàng để tối ưu hóa chiến lược giao tiếp của bạn.

Tawk.to tương thích với PrestaShop từ phiên bản 1.4 đến phiên bản 8.1.

Kết luận

Giờ đây, với thông tin về những mô-đun trò chuyện trực tuyến hàng đầu cho PrestaShop, là lúc phải hành động. Cho dù bạn chọn thử nghiệm miễn phí hoặc khám phá các tính năng cao cấp, tích hợp một mô-đun trò chuyện trực tuyến vào cửa hàng PrestaShop của bạn là một bước đi chiến lược.

Nâng cao sự tương tác với khách hàng, tối ưu hóa giao tiếp và giữ vững trong cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường thương mại điện tử. Tải xuống các mô-đun, khám phá khả năng của chúng và chứng kiến sự ảnh hưởng biến đổi trên sự tương tác của cửa hàng PrestaShop của bạn.