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Live chat, formulario de contacto y sistema de ticket
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Live chat, formulario de contacto y sistema de ticket

Versión: 2.7.4
Compatible con: PrestaShop 1.5.x - 8.x
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Formulario de contacto y sistema de tickets
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139,99 €

Módulo integrado de live chat, formulario de contacto y sistema de tickets (helpdesk) para PrestaShop. Gratis, autogestionado, un canal completo de soporte al cliente 3 en 1 para comunicarse fácilmente con los clientes en línea y aumentar las ventas

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Cada licencia es válida para un solo dominio. Si desea instalar este módulo/tema en varios sitios, compre varias licencias.
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  • Actualización gratuita de por vida
  • 1 año de soporte técnico GRATUITO
  • Reembolso en 15 días
  • Asistencia 24/7 de expertos de PrestaHero
  • Calidad verificada por PrestaHero

¿Por qué pagar una alta tarifa mensual de $200 o más por un servicio independiente de chat en vivo y sistema de ticket (helpdesk) cuando tienes la capacidad de ejecutar estas funciones esenciales directamente en tu sitio web de PrestaShop? Con nuestro módulo de chat en vivo todo en uno para PrestaShop, no hay servicios de terceros en los que confiar, no hay costos recurrentes de los que preocuparse y disfrutas de los beneficios de una solución segura y estable. La instalación es sencilla con solo un clic. Profundicemos en las impresionantes características que este módulo ofrece:

  

Chat en vivo para PrestaShop (PrestaShop live chat)

Mejore su servicio al cliente con nuestro módulo de chat dinámico 3 en 1 de PrestaShop. En su núcleo, esta poderosa solución introduce una función de chat en vivo que va más allá de lo ordinario:

  • Interacción sin problemas: Conéctate con los clientes sin esfuerzo a través de ventanas de chat en vivo integradas. Nuestro sistema está diseñado para un rendimiento óptimo, lo que te permite manejar conversaciones con más de 1,000 clientes simultáneamente mientras se mantiene la utilización mínima de recursos del servidor.
  • Interfaz centrada en el usuario: Experimenta una interfaz dirigida por el usuario que garantiza un chat fluido y receptivo, incluso en dispositivos móviles. Tus clientes pueden conectarse con tu tienda en cualquier momento y lugar.
  • Medidas de seguridad robustas: La seguridad es primordial. Benefíciate de nuestro enfoque multicapa, que incluye protección automática contra el spam, CAPTCHA y gestión de listas negras de IP, asegurando conversaciones seguras e ininterrumpidas.
  • Gestión eficiente de departamentos: Toma el control de los departamentos de soporte de tu tienda en línea y su personal con facilidad. Los miembros del personal pueden transferir de manera eficiente las conversaciones de soporte a departamentos relevantes, reduciendo los tiempos de espera de los clientes.
  • Características avanzadas: Disfruta de una amplia variedad de características exclusivas, que incluyen un editor de interfaz visual, múltiples estados en línea (en línea, fuera de línea, ocupado, invisible), integración de inicio de sesión social, Chatbot (respuesta automática) y mensajes predefinidos, seguimiento del estado de los mensajes en tiempo real (Enviado, Entregado, Visto, Escribiendo), calificación de chats de soporte y tickets, historial completo del chat para clientes y operadores, y mucho más.

 

Formulario de contacto y sistema de tickets de PrestaShop

Además de nuestra destreza en el chat en vivo, nuestro módulo todo en uno introduce un sólido formulario de contacto y un sistema de tickets, estableciendo un nuevo estándar para los módulos de mesa de ayuda PrestaShop:

  • Formularios de contacto ilimitados: Crea rápidamente un número ilimitado de formularios de contacto personalizados (PrestaShop contact form) para satisfacer las diversas necesidades de los clientes.
  • Gestión eficiente de tickets de soporte: Centraliza las consultas de soporte al cliente a través de nuestro intuitivo sistema de tickets, simplificando la gestión del soporte y mejorando los tiempos de respuesta.
  • Dashboard completo: Accede a gráficos estadísticos detallados e información invaluable directamente desde tu panel de control. Mantente informado sobre las métricas clave de rendimiento, lo que proporciona ideas para optimizar aún más tu estrategia de soporte al cliente.
  • Soporte multi-tienda: Integra sin problemas nuestro módulo en múltiples tiendas, asegurando un soporte al cliente consistente y eficiente en todo tu negocio en línea de PrestaShop.

Revoluciona tu servicio al cliente hoy mismo con nuestro módulo de chat en vivo todo en uno para PrestaShop, que combina la destreza de las tecnologías de Chat en Vivo, Formulario de Contacto y Sistema de Tickets en una solución integral. Eleva tus interacciones con los clientes, mejora la eficiencia del soporte y supera las expectativas de los clientes con facilidad.

Ver más
Funcionalidades
  • Servicio de atención al cliente 3 en 1 en PrestaShop: ofrece tanto chat en directo, formulario de contacto, y gestión de tickets.
  • Crear un número ilimitado de formularios de contacto.
  • Centralice el soporte a través del sistema de tickets.
  • Charlar libremente con el cliente a través de las ventanas de chat en vivo integradas.
  • Un rendimiento excelente que te permite chatear con +1000 clientes de forma estable, al mismo tiempo y con los mínimos recursos del servidor.
  • Interfaz orientada al usuario, chat sencillo para dispositivos móviles.
  • Se han implementado mayores niveles de seguridad: autoprotección contra spam, CAPTCHA y lista negra de IP.
  • Gestiona fácilmente los departamentos y empleados de tu tienda online. La persona encargada de la asistencia puede transferir su conversación de solicitudes a los departamentos relacionados y reducir el tiempo de espera de los clientes.
  • Un gran número de funciones exclusivas, como: editor de interfaz visual, diferentes estados online (en línea, fuera de línea, ocupado, invisible), acceso social, Chatbot (respuesta automática) & mensajes preestablecidos, mostrar el estado de envío del mensaje (Enviado, Entregado, Visto, Escribiendo), campos de chat personalizados, historial de chats (para el cliente y el operador de la tienda) ¡y mucho más!
  • Gráficos estadísticos detallados e información útil en el panel.
  • Compatible con múltiples tiendas.
Instalación

Paso 1: Descargue e instale PrestaHero Connect: https://prestahero.com/es/145-prestahero-connect.html

Paso 2: Vuelva a cargar su back office, luego navegue a "PrestaHero > Módulos de PrestaHero" y haga clic en "Conectar a PrestaHero" para conectar su sitio web con PrestaHero de forma segura con sus credenciales de PrestaHero.

Paso 3: Busque el módulo que compró (o módulos gratuitos) y haga clic en "Instalar" o "Actualizar" para instalar los módulos o actualizar sus módulos cada vez que se lance una nueva versión.

¡Ahora está listo para disfrutar de nuestro módulo!

*Nota:

  • Descarga premium: además de instalar los módulos usando PrestaHero Connect, puede abrir la página "Mi cuenta > Mis descargas" en PrestaHero y descargar los módulos comprados.
  • Descarga gratuita: puede descargar el paquete de instalación directamente en la página de detalles del módulo en PrestaHero.
Registro de cambios

Version 2.7.4

  • Update compatibility with PrestaShop 8.1.5

Version 2.7.3

  • Module improvements

Version 2.7.2

  • Update compatibility with PrestaShop 8.1.5

Version 2.7.1

  • Add Turkish translation

Version 2.7.0

  • Update compatibility with PrestaShop 8.1.4

Version 2.6.9

  • Module improvements

Version 2.6.6

  • Update translation for all supported languages

Version 2.6.5

  • Module improvement
  • Update compatibility with PrestaShop 8.1.2

Version 2.6.4

  • Update user guide: How to get X (formerly Twitter) API key pair

Version 2.6.3

  • Update social login feature: update X logo (formerly Twitter)

Version 2.6.2

  • Module improvement

Version 2.5.9

  • New feature: Enable multiple languages for "Auto reply" messages

Version 2.5.6

  • New options: "Display related products on the support form" and "Display order reference on the support form"

Version 2.5.4

  • Module improvements

Version 2.5.2

  • Optimize module code
  • Compatible with PrestaShop GDPR compliance module
  • Update translation: German, Dutch, Polish, Portuguese, Czech, and Russian

Version 2.5.1

  • Update compatibility with PrestaShop 8.0.0

Version 2.4.8

  • New option: Display website's staff in the support ticket list

Version 2.4.6

  • Send notification email to admin & customer when admin adds a new support ticket for customer

Version 2.4.5

  • Display customer's language on the ticket detail page

Version 2.4.4

  • Minor changes

Version 2.4.2 

  • Auto translate to customer language when sending ticket by using "G-Translate - Translate Everything You See!" module from ETS-Soft

Version 2.4.1

  • Move cronjob_log & cronjob_time files to cache folder of PrestaShop

Version 2.4.0

  • Module improvements

Version 2.3.9

  • Able to create tickets for customer from customer list, view detailed order

Version 2.3.7

  • Optimize database of ticket system

Version 2.3.6

  • Add custom hook for custom form to display the form anywhere

Version 2.3.5

  • Update contact form on the product page

Version 2.3.4

  • Optimize SQL query

Version 2.3.2

  • Module improvements

Version 2.3.1

  • Correct staff Nickname
  • Optimize database

Reseñas de productos / Q&A

Calificación media

4.9
78 Reseñas
★★★★★ Excelente 75
★★★★☆ Bueno 2
★★★☆☆ Medio 1
★★☆☆☆ Pobre 0
★☆☆☆☆ Terrible 0

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  • Preguntas y Respuestas (1)