Menù

Chat live, modulo di contatto e sistema di ticketing

Versione: 2.6.2
Compatibile con: 1.5.x - 8.x, PrestaShop Edition
★★★★★
Contatta il team di assistenza
Presenta il modulo di chat in diretta di PrestaShop
Presenta il modulo di chat in diretta di PrestaShop
Presenta il modulo di chat in diretta di PrestaShop
Modulo di contatto e sistema di ticket
Presenta il pannello di controllo del modulo di chat in diretta di PrestaShop
Impostazioni dello stato della chat
Impostazioni della casella di chat
Impostazioni di messaggistica istantanea e privacy
Impostazioni dei campi e delle email nel modulo di chat in diretta di PrestaShop
Impostazioni di sicurezza e temporizzazione
Impostazioni di visualizzazione e suono
Impostazioni di risposta automatica e messaggi predefiniti
Impostazioni della lista nera degli IP, pulizia e accesso tramite social login
Impostazioni dei ticket: crea formulari e campi illimitati in ogni form
Impostazioni dei reparti e del personale nel modulo di chat in diretta di PrestaShop
Feedback dei clienti sul nostro modulo di chat in diretta di PrestaShop
79,99 €
99,99 € -20%

Modulo integrato di chat live, modulo di contatto e sistema di ticketing (helpdesk) per PrestaShop, auto-gestito, gratuito! Un canale di assistenza clienti completo 3-in-1 per comunicare facilmente con i clienti online e aumentare le vendite.

Perché fare acquisti con noi?
  • I migliori prezzi e i migliori sconti
  • 1-clic per installare ed eseguire l’aggiornamento con PrestaHero Connect
  • Tieni aggiornati i tuoi moduli acquistati (o gratuiti) con PrestaHero Connect
  • Aggiornamento gratuito a vita + 6 mesi di supporto tecnico GRATUITO
  • Garanzia soddisfatti o rimborsati entro 15 giorni
  • Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da parte degli esperti PrestaHero
  • Qualità verificata da PrestaHero
Numero di licenza ?
Ogni licenza è valida per un solo dominio. Se desideri installare questo modulo/tema su più siti, acquista più licenze.

Categorie:  Supporto & Chat online Moduli PrestaShop

Perché pagare una tariffa mensile elevata di $200 o più per un servizio di chat in tempo reale e di sistema di ticketing (helpdesk) autonomo quando hai la possibilità di eseguire direttamente queste funzioni essenziali sul tuo sito PrestaShop? Con il nostro modulo di chat live PrestaShop tutto in uno, non ci sono servizi di terze parti su cui fare affidamento, né costi ricorrenti di cui preoccuparsi, e puoi godere dei vantaggi di una soluzione sicura e stabile. L'installazione è un gioco da ragazzi con un solo clic. Esaminiamo le impressionanti funzionalità che questo modulo mette a disposizione:

  

Chat live per PrestaShop (PrestaShop live chat)

Migliora il tuo servizio clienti con il nostro dinamico modulo di chat PrestaShop 3-in-1. Al suo nucleo, questa potente soluzione introduce una funzione di chat in tempo reale che va oltre il comune:

  • Interazione senza soluzione di continuità: Coinvolgi i clienti senza sforzo attraverso finestre di chat in tempo reale integrate. Il nostro sistema è progettato per prestazioni ottimali, consentendoti di gestire conversazioni con oltre 1.000 clienti contemporaneamente, mantenendo al minimo l'utilizzo delle risorse del server.
  • Interfaccia centrata sull'utente: Vivi un'interfaccia guidata dall'utente che garantisce una chat fluida e reattiva anche su dispositivi mobili. I tuoi clienti possono connettersi al tuo negozio in qualsiasi momento e ovunque.
  • Misure di sicurezza robuste: La sicurezza è fondamentale. Approfitta del nostro approccio a più livelli, che include protezione automatica dallo spam, CAPTCHA e gestione della lista nera degli indirizzi IP, garantendo conversazioni sicure e ininterrotte.
  • Gestione efficiente dei reparti: Prendi il controllo dei reparti e del personale del tuo negozio online con facilità. I membri del personale possono trasferire efficientemente le conversazioni di supporto ai reparti pertinenti, riducendo i tempi di attesa dei clienti.
  • Funzionalità avanzate: Approfitta di una vasta gamma di funzionalità esclusive, tra cui un editor di interfaccia visiva, stati multipli online (online, offline, occupato, invisibile), integrazione del login sociale, Chatbot (risposta automatica) e messaggi predefiniti, monitoraggio dello stato del messaggio in tempo reale (Inviato, Consegnato, Letto, Scrittura), valutazione delle chat e dei ticket di supporto, cronologia completa delle chat sia per i clienti che per gli operatori, e molto altro.

   

Modulo di contatto e sistema di ticketing

Oltre alla nostra abilità nella chat in tempo reale, il nostro modulo 3-in-1 introduce un modulo di modulo di contatto e un sistema di ticketing robusto, stabilendo un nuovo standard per i moduli di helpdesk PrestaShop:

  • Moduli di contatto illimitati: Crea rapidamente un numero illimitato di moduli di contatto personalizzati (PrestaShop contact form) per soddisfare le diverse esigenze dei clienti.
  • Gestione efficiente dei ticket di supporto: Centralizza le richieste di supporto dei clienti attraverso il nostro intuitivo sistema di ticketing, ottimizzando la gestione del supporto e migliorando i tempi di risposta.
  • Cruscotto completo: Accedi a dettagliate tabelle statistiche e informazioni preziose direttamente dal tuo cruscotto. Resta informato sulle principali metriche di performance, fornendo informazioni per ottimizzare ulteriormente la tua strategia di supporto clienti.
  • Supporto multi-negozio: Integra senza problemi il nostro modulo su più negozi, garantendo un supporto clienti coerente ed efficiente in tutto il tuo business online PrestaShop.

Rivoluziona il tuo supporto clienti oggi stesso con il nostro modulo di chat live PrestaShop 3-in-1, unendo la potenza delle tecnologie di Live Chat, Modulo di Contatto e Sistema di Ticketing in una soluzione completa. Eleva le interazioni con i clienti, migliora l'efficienza del supporto e supera le aspettative dei clienti con facilità.

Recensioni di prodotti / Domande e risposte

Valutazione media

5.0
67 Recensioni
★★★★★ Eccellente 65
★★★★☆ Bene 1
★★★☆☆ Medio 1
★★☆☆☆ Povero 0
★☆☆☆☆ Terribile 0

  • Recensioni (67)
  • Domande e Risposte (0)
  • Modulo con servizio di assistenza clienti 3-in-1 per PrestaShop: ti offre sia la chat in tempo reale, modulo di contatto e il sistema di gestione dei ticket.
  • Creare un numero illimitato di moduli di contatto.
  • Centralizza il supporto tramite il sistema di ticket.
  • Chatta liberamente con il cliente tramite finestre di chat live integrate.
  • Prestazioni eccellenti, ti consente di chattare con oltre 1000 clienti in modo stabile e nello stesso momento, con un dispendio minimo di risorse di server.
  • Interfaccia guidata dall’utente, chat fluida e scorrevole sui dispositivi mobili.
  • Sono implementati i più elevati layer di sicurezza: auto-protezione dallo spam, CAPTCHA e IP blacklist.
  • Gestisci in modo facile i dipartimenti e il personale del tuo negozio on-line. L’operatore che fornisce assistenza può trasferire la conversazione ai dipartimenti pertinenti riducendo così il tempo d'attesa per i clienti.
  • Un grande numero di funzionalità esclusive quali ad esempio: editor dell’interfaccia visiva, multi-stati on-line (on-line, offline, impegnato, invisibile), login social, Chatbot (risposta automatica) & messaggi pre-impostati, visualizza lo stato di invio dei messaggi (Inviato, Consegnato, Visto, Sta scrivendo), campi chat personalizzati, valutazione dell’assistenza in chat e del ticket, cronologia chat (sia per il cliente che per l’operatore del negozio) e molto altro!
  • Tabelle statistiche dettagliate e informazioni utili sulla dashboard.
  • Multi-shop supportato.

Passaggio 1: scarica e installa PrestaHero Connect: https://prestahero.com/it/145-prestahero-connect.html

Passaggio 2: ricarica il tuo back office, quindi vai a "PrestaHero > Moduli PrestaHero" e fai clic su "Connetti a PrestaHero" per connettere il tuo sito web a PrestaHero in modo sicuro con le tue credenziali PrestaHero.

Passaggio 3: trova il modulo che hai acquistato (o gratuito) e fai clic su "Installa" o "Aggiorna" per installare i moduli o aggiornare i moduli ogni volta che viene rilasciata una nuova versione.

Ora sei pronto per goderti il nostro ottimo modulo!

* Nota:

  • Download premium: oltre a installare i moduli tramite PrestaHero Connect, puoi aprire la pagina "Il mio account > I miei download" su PrestaHero e scaricare i moduli acquistati.
  • Download gratuito: puoi scaricare il pacchetto di installazione direttamente nella pagina dei dettagli del modulo su PrestaHero.

Version 2.6.2

  • Module improvement

Version 2.5.9

  • New feature: Enable multiple languages for "Auto reply" messages

Version 2.5.6

  • New options: "Display related products on the support form" and "Display order reference on the support form"

Version 2.5.4

  • Module improvements

Version 2.5.2

  • Optimize module code
  • Compatible with PrestaShop GDPR compliance module
  • Update translation: German, Dutch, Polish, Portuguese, Czech, and Russian

Version 2.5.1

  • Update compatibility with PrestaShop 8.0.0

Version 2.4.8

  • New option: Display website's staff in the support ticket list

Version 2.4.6

  • Send notification email to admin & customer when admin adds a new support ticket for customer

Version 2.4.5

  • Display customer's language on the ticket detail page

Version 2.4.4

  • Minor changes

Version 2.4.2 

  • Auto translate to customer language when sending ticket by using "G-Translate - Translate Everything You See!" module from ETS-Soft

Version 2.4.1

  • Move cronjob_log & cronjob_time files to cache folder of PrestaShop

Version 2.4.0

  • Module improvements

Version 2.3.9

  • Able to create tickets for customer from customer list, view detailed order

Version 2.3.7

  • Optimize database of ticket system

Version 2.3.6

  • Add custom hook for custom form to display the form anywhere

Version 2.3.5

  • Update contact form on the product page

Version 2.3.4

  • Optimize SQL query

Version 2.3.2

  • Module improvements

Version 2.3.1

  • Correct staff Nickname
  • Optimize database