Cinco dificultades que enfrentan los nuevos vendedores de comercio electrónico (y cómo superarlas)

Según una encuesta de Mckinsey COVID-19, a medida que aumenta la demanda de productos en línea, la oferta también aumenta. Cada vez más pymes recurren al comercio online.

Si está leyendo esto, probablemente acaba de comenzar o está pensando en iniciar un negocio de comercio electrónico.

Como nuevo vendedor de comercio electrónico, usted sabe que existen muchos desafíos que conlleva el territorio. Desde la visibilidad hasta el tráfico y las conversiones de calidad del sitio web, pasando por el cumplimiento de pedidos, los envíos y devoluciones y la gestión de inventario, puede resultar difícil estar al tanto de todo.

¡Pero no te desesperes! En este blog, analizaremos cinco de los problemas más comunes que enfrentan los nuevos vendedores en el comercio electrónico y ofreceremos algunos consejos útiles para superarlos.

1. Visibilidad

Uno de los mayores desafíos que enfrentan los nuevos vendedores de comercio electrónico es la visibilidad. Con tantos productos y negocios compitiendo por llamar la atención, puede ser difícil hacer que tu propia tienda destaque.

Sin embargo, puedes hacer algunas cosas para mejorar tu visibilidad y atraer más atención a tus productos. A continuación se presentan algunas formas de atraer más visitas a su tienda de comercio electrónico:

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Primero, asegúrese de contar con una sólida estrategia de SEO. Esto ayudará a garantizar que su tienda aparezca en los resultados de los motores de búsqueda cuando los clientes potenciales busquen lo que usted vende.

Hay varias formas de mejorar su SEO, que incluyen:

- Investigar y utilizar palabras clave relevantes en todo su sitio web.
- Optimización de su sitio web para Google
- Creación de contenido informativo de alta calidad.
- Creación de vínculos de retroceso a su sitio web.

Marketing de medios sociales

Otra excelente manera de generar tráfico a su tienda de comercio electrónico es a través del marketing en redes sociales. Plataformas como Facebook, Twitter e Instagram brindan enormes oportunidades para llegar a nuevas audiencias y promocionar sus productos.

Cuando utilice las redes sociales para el marketing de comercio electrónico, asegúrese de:

- Publique contenido atractivo que resuene en su público objetivo.
- Utilice hashtags relevantes
- Aproveche las oportunidades de publicidad paga
- Utilice imágenes atractivas
- Realizar sorteos y concursos en las redes sociales.

Anuncios de Google

Google Ads es otra excelente manera de mejorar la visibilidad y atraer nuevos clientes a su tienda de comercio electrónico. Puede crear anuncios que aparezcan en los resultados de búsqueda cuando las personas busquen productos como el suyo.

Para crear anuncios de Google de comercio electrónico eficaces, asegúrese de:

- Apunte a palabras clave relevantes
- Utilice imágenes atractivas
- Redactar textos publicitarios atractivos.
- Ofrecer un fuerte llamado a la acción.
- Enlace a una página de destino relevante

Estas son sólo algunas de las muchas formas en que puede mejorar la visibilidad de su tienda de comercio electrónico. Si sigue estos consejos, podrá atraer más atención a sus productos y aumentar las ventas.

2. Construyendo un modelo de negocio sostenible

Construir un modelo de negocio sostenible a largo plazo es una molestia para los nuevos propietarios de tiendas de comercio electrónico. Muchos propietarios de tiendas novatos se dan por vencidos poco después de abrirlas. ¿Por qué? Porque no han planificado a largo plazo desde el principio.

Construyen sus negocios sin pensar en cómo hacerlos sostenibles a largo plazo. En este blog, discutiremos algunos consejos sobre cómo construir un modelo de negocio sostenible para su tienda de comercio electrónico.

1) Piensa en tu nicho

Al iniciar una tienda de comercio electrónico, es importante pensar en su nicho de mercado. ¿Que estás vendiendo? ¿Quién es su público objetivo? ¿Qué necesidades tiene tu público objetivo que puedas abordar con tus productos? Una vez que haya respondido estas preguntas, podrá comenzar a planificar su modelo de negocio en torno a ellas.

2) Construye una comunidad alrededor de tu tienda

Una de las mejores formas de hacer que su tienda de comercio electrónico sea sostenible es crear una comunidad a su alrededor. Esto se puede hacer de varias maneras, como marketing en redes sociales, marketing por correo electrónico, marketing de contenidos, etc. Al crear una comunidad de clientes leales, tendrá una base integrada de seguidores que lo ayudarán a promover y hacer crecer su negocio.

3) Ofrece algo único

Para destacar entre la multitud, debe ofrecer algo único que sus competidores no ofrezcan. Esto podría ser en forma de productos únicos, un servicio al cliente excepcional o cualquier otra cosa que lo distinga del resto. Una vez que haya encontrado su nicho y haya creado una comunidad alrededor de su tienda, será más fácil hacerlo.

4) Centrarse en la retención de clientes

La retención de clientes es clave para un modelo de negocio sostenible. Es más caro adquirir nuevos clientes que mantener los existentes. Por lo tanto, debes concentrarte en mantener contentos y satisfechos a los clientes que tienes. Esto se puede hacer de varias maneras, como brindando un excelente servicio al cliente, ofreciendo programas de fidelización, etc.

5) Tener una visión a largo plazo

Al construir su tienda de comercio electrónico, es importante tener una visión a largo plazo. ¿Cómo quieres que sea tu negocio en 5 o 10 años? Al planificar a largo plazo, será más probable que construya un modelo de negocio sostenible y duradero.

Si sigue estos consejos, podrá empezar a construir un modelo de negocio sostenible para su tienda de comercio electrónico. Puede que requiera algo de tiempo y esfuerzo, pero al final valdrá la pena.

3. Cumplimiento del pedido

Cumplir con los pedidos puede ser uno de los aspectos más desafiantes y que consumen más tiempo al administrar un negocio de comercio electrónico. Desde empacar y enviar pedidos hasta lidiar con problemas de servicio al cliente, hay mucho de qué realizar un seguimiento.

Afortunadamente, existen algunas formas de subcontratar el cumplimiento de pedidos para que pueda concentrarse en otros aspectos de su negocio.

Una opción es utilizar un servicio de dropshipping. Dropshipping es un tipo de cumplimiento de comercio electrónico en el que el propietario de la tienda no mantiene ningún inventario en stock. En cambio, cuando un cliente realiza un pedido, el propietario de la tienda se pone en contacto con el proveedor, quien luego envía los productos directamente al cliente. Esta puede ser una excelente manera de ahorrar tiempo y dinero en la gestión de inventario y costos de envío.

Otra opción es utilizar un servicio de cumplimiento de terceros. Muchas empresas ofrecen servicios de cumplimiento para empresas de comercio electrónico. Estas empresas recogerán, empaquetarán y enviarán los pedidos por usted para que usted no tenga que preocuparse por ello. Esta puede ser una excelente opción si no tiene el tiempo o los recursos para realizar la realización usted mismo.

Independientemente de la opción que elija, la subcontratación del cumplimiento de pedidos puede ahorrarle mucho tiempo y molestias. Entonces, si tiene dificultades para mantenerse al día con el cumplimiento, considere utilizar un servicio de dropshipping o una empresa de cumplimiento de terceros.

4. Envíos y devoluciones

El envío puede ser uno de los mayores dolores de cabeza para los vendedores de comercio electrónico. No solo debe preocuparse por hacer llegar los productos a los clientes a tiempo, sino que también debe lidiar con la posibilidad de que los envíos se dañen o se pierdan.

Y si vende internacionalmente, el proceso de envío puede ser aún más complicado.

Las devoluciones pueden ser tan difíciles como el envío de pedidos. Debe tener una política de devoluciones que sea justa tanto para los clientes como para su empresa, y debe poder gestionar las devoluciones de manera eficiente.

La subcontratación del cumplimiento de pedidos puede ayudar a aliviar parte de la presión sobre los envíos y las devoluciones. Trabajar con un socio logístico puede ayudarle a optimizar su proceso de envío y hacerlo más eficiente. Y un buen socio logístico también contará con un proceso de devolución que puede ahorrarle tiempo y dinero.

5. Gestión de inventario

Hacer un seguimiento de los niveles de inventario puede ser otro desafío para los vendedores de comercio electrónico. Si no tiene cuidado, es fácil vender demasiado los artículos y terminar con clientes frustrados.

Sin embargo, hay algunas cosas que puedes hacer para optimizar la gestión de inventario. Primero, invierta en software de comercio electrónico que pueda ayudarlo a rastrear los niveles de inventario y reordenar productos cuando sea necesario.

También debe crear un sistema de gestión de inventario que funcione para su negocio. Esto podría incluir codificar por colores los niveles de inventario, configurar umbrales de reordenamiento automático o cualquier otra cosa que le ayude a realizar un seguimiento de lo que tiene en stock.

Por último, no olvide tener en cuenta los plazos de entrega cuando administre el inventario. Si se necesitan dos semanas para que llegue el nuevo inventario, asegúrese de tenerlo en cuenta en su planificación.

Con una planificación y ejecución cuidadosas, la gestión de inventario no tiene por qué ser una lucha. Si se toma el tiempo para configurar un sistema que funcione para su negocio, puede evitar los dolores de cabeza y el estrés que conlleva tratar de realizar un seguimiento de todo usted mismo.

Además, trate de tener a mano una reserva de inventario adicional. De esta manera, tendrá cierto margen de maniobra si vende demasiado uno o dos artículos.

¿Qué desafíos de gestión de inventario ha enfrentado en su negocio de comercio electrónico? ¡Comparte tus consejos y sugerencias en los comentarios a continuación!

A ti

Estas son las cinco luchas principales que enfrentan los nuevos vendedores de comercio electrónico. ¿Estás de acuerdo? ¿Hay otras dificultades que haya enfrentado como nuevo vendedor? Háganos saber en los comentarios a continuación. Y no olvides que si necesitas ayuda con cualquier cosa relacionada con tu tienda online, nuestro equipo está aquí para apoyarte.