5 difficoltà che i nuovi venditori di e-commerce devono affrontare (e come superarle)

Secondo un sondaggio di Mckinsey COVID-19, poiché la domanda di prodotti online è in aumento, anche l’offerta è in aumento. Sempre più PMI si rivolgono al commercio online.

Se stai leggendo questo articolo, probabilmente hai appena avviato o stai pensando di avviare un'attività di e-commerce.

Come nuovo venditore di e-commerce, sai che ci sono molte sfide che derivano dal territorio. Dalla visibilità al traffico e alle conversioni del sito web di qualità, all'evasione degli ordini, alla spedizione e ai resi, fino alla gestione dell'inventario, può essere difficile rimanere al passo con tutto.

Ma non disperare! In questo blog esamineremo cinque delle difficoltà più comuni che i nuovi venditori devono affrontare nell'eCommerce e offriremo alcuni suggerimenti utili su come superarle.

1. Visibilità

Una delle maggiori sfide che i nuovi venditori di e-commerce devono affrontare è la visibilità. Con così tanti prodotti e aziende là fuori in cerca di attenzione, può essere difficile far notare il tuo negozio.

Tuttavia, puoi fare alcune cose per migliorare la tua visibilità e attirare più attenzione sui tuoi prodotti. Di seguito sono riportati alcuni modi per attirare più occhi sul tuo negozio di e-commerce:

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Innanzitutto, assicurati di avere una forte strategia SEO in atto. Ciò contribuirà a garantire che il tuo negozio venga visualizzato nei risultati dei motori di ricerca quando i potenziali clienti cercano ciò che vendi.

Esistono diversi modi per migliorare il tuo SEO, tra cui:

- Ricerca e utilizzo di parole chiave pertinenti in tutto il tuo sito web
- Ottimizzazione del tuo sito web per Google
- Creazione di contenuti informativi di alta qualità
- Costruire backlink al tuo sito web

Social media marketing

Un altro ottimo modo per indirizzare il traffico verso il tuo negozio di e-commerce è attraverso il marketing sui social media. Piattaforme come Facebook, Twitter e Instagram offrono enormi opportunità per raggiungere nuovo pubblico e promuovere i tuoi prodotti.

Quando utilizzi i social media per il marketing e-commerce, assicurati di:

- Pubblica contenuti accattivanti che avranno risonanza con il tuo pubblico di destinazione
- Utilizza hashtag pertinenti
- Approfitta delle opportunità pubblicitarie a pagamento
- Usa immagini accattivanti
- Organizza omaggi e concorsi sui social media

Annunci Google

Google Ads è un altro ottimo modo per migliorare la visibilità e attirare nuovi clienti nel tuo negozio di e-commerce. Puoi creare annunci che verranno visualizzati nei risultati di ricerca quando le persone cercano prodotti come i tuoi.

Per creare annunci Google per l'e-commerce efficaci, assicurati di:

- Scegli come target parole chiave pertinenti
- Usa immagini accattivanti
- Scrivi un testo pubblicitario convincente
- Offrire un forte invito all'azione
- Collegamento a una pagina di destinazione pertinente

Questi sono solo alcuni dei tanti modi in cui puoi migliorare la visibilità del tuo negozio di e-commerce. Seguendo questi suggerimenti, potrai attirare più attenzione sui tuoi prodotti e aumentare le vendite.

2. Costruire un modello di business sostenibile

Costruire un modello di business sostenibile a lungo termine è una seccatura per i nuovi proprietari di negozi di e-commerce. Molti proprietari di negozi principianti si arrendono subito dopo aver avviato i loro negozi. Perché? Perché non hanno pianificato a lungo termine fin dall’inizio.

Costruiscono le loro attività senza pensare a come renderle sostenibili nel lungo termine. In questo blog discuteremo alcuni suggerimenti su come costruire un modello di business sostenibile per il tuo negozio di e-commerce.

1) Pensa alla tua nicchia

Quando si avvia un negozio di e-commerce, è importante pensare alla propria nicchia. Cosa stai vendendo? chi è il tuo pubblico di riferimento? Quali bisogni ha il tuo pubblico target che puoi soddisfare con i tuoi prodotti? Dopo aver risposto a queste domande, puoi iniziare a pianificare il tuo modello di business attorno ad esse.

2) Costruisci una community attorno al tuo negozio

Uno dei modi migliori per rendere sostenibile il tuo negozio di e-commerce è costruire una comunità attorno ad esso. Questo può essere fatto in vari modi, come social media marketing, email marketing, content marketing, ecc. Costruendo una comunità di clienti fedeli, avrai una base integrata di sostenitori che ti aiuteranno a promuovere e far crescere la tua attività.

3) Offri qualcosa di unico

Per distinguerti dalla massa, devi offrire qualcosa di unico che i tuoi concorrenti non offrono. Ciò potrebbe avvenire sotto forma di prodotti unici, un servizio clienti eccezionale o qualsiasi altra cosa che ti distingua dagli altri. Una volta che hai trovato la tua nicchia e costruito una community attorno al tuo negozio, diventerà più facile da fare.

4) Focus sulla fidelizzazione dei clienti

La fidelizzazione dei clienti è la chiave per un modello di business sostenibile. Acquisire nuovi clienti è più costoso che mantenere quelli esistenti. Pertanto, dovresti concentrarti sul mantenere i clienti che hai felici e soddisfatti. Questo può essere fatto in vari modi, ad esempio fornendo un ottimo servizio clienti, offrendo programmi fedeltà, ecc.

5) Avere una visione a lungo termine

Quando costruisci il tuo negozio e-commerce, è importante avere una visione a lungo termine. Come vorresti che fosse la tua attività tra 5 o 10 anni? Pianificando a lungo termine, avrai maggiori probabilità di costruire un modello di business sostenibile che durerà.

Seguendo questi suggerimenti, puoi iniziare a costruire un modello di business sostenibile per il tuo negozio di e-commerce. Potrebbe volerci un po’ di tempo e fatica, ma alla fine ne varrà la pena.

3. Evasione dell'ordine

L'evasione degli ordini può essere uno degli aspetti più impegnativi e dispendiosi in termini di tempo nella gestione di un'attività di e-commerce. Dall'imballaggio e spedizione degli ordini alla gestione dei problemi del servizio clienti, c'è molto di cui tenere traccia.

Fortunatamente, esistono alcuni modi per esternalizzare l'evasione degli ordini in modo da poterti concentrare su altri aspetti della tua attività.

Un'opzione è utilizzare un servizio dropshipping. Il dropshipping è un tipo di e-commerce in cui il proprietario del negozio non mantiene alcun inventario in magazzino. Invece, quando un cliente effettua un ordine, il proprietario del negozio contatta il fornitore, che poi spedisce i prodotti direttamente al cliente. Questo può essere un ottimo modo per risparmiare tempo e denaro sulla gestione dell'inventario e sui costi di spedizione.

Un'altra opzione è utilizzare un servizio di evasione ordini di terze parti. Molte aziende offrono servizi di evasione ordini per le attività di e-commerce. Queste aziende preleveranno, imballeranno e spediranno gli ordini per te, così non dovrai preoccuparti di questo. Questa può essere un'ottima opzione se non hai il tempo o le risorse per realizzarti da solo.

Indipendentemente dall'opzione scelta, l'esternalizzazione dell'evasione degli ordini può farti risparmiare molto tempo e fatica. Quindi, se hai difficoltà a tenere il passo con gli evadi, valuta la possibilità di utilizzare un servizio di dropshipping o una società di evasione ordini di terze parti.

4. Spedizioni e resi

La spedizione può essere uno dei maggiori grattacapi per i venditori di e-commerce. Non solo devi preoccuparti di consegnare i prodotti ai clienti in tempo, ma devi anche gestire il rischio di spedizioni danneggiate o perse.

E se vendi a livello internazionale, il processo di spedizione può essere ancora più complicato.

I resi possono essere altrettanto impegnativi quanto la spedizione degli ordini. È necessario disporre di una politica di restituzione che sia giusta sia per i clienti che per la propria azienda ed essere in grado di gestire i resi in modo efficiente.

L'esternalizzazione dell'evasione degli ordini può aiutare a ridurre la pressione sulle spedizioni e sui resi. Collaborare con un partner logistico può aiutarti a semplificare il processo di spedizione e renderlo più efficiente. Inoltre, un buon partner di adempimento avrà anche un processo di reso in atto che può farti risparmiare tempo e denaro.

5. Gestione dell'inventario

Tenere traccia dei livelli di inventario può essere un'altra sfida per i venditori di e-commerce. Se non stai attento, è facile vendere troppo gli articoli e ritrovarti con clienti frustrati.

Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi fare per semplificare la gestione dell'inventario. Innanzitutto, investi in un software di e-commerce che possa aiutarti a tenere traccia dei livelli di inventario e a riordinare i prodotti quando necessario.

Dovresti anche creare un sistema per la gestione dell'inventario che funzioni per la tua attività. Ciò potrebbe includere la codifica dei livelli di inventario tramite codice colore, l'impostazione di soglie di riordino automatico o qualsiasi altra cosa che ti aiuterà a tenere traccia di ciò che hai in magazzino.

Infine, non dimenticare di considerare i tempi di consegna quando gestisci l'inventario. Se sono necessarie due settimane per l'arrivo del nuovo inventario, assicurati di tenerne conto nella tua pianificazione.

Con un'attenta pianificazione ed esecuzione, la gestione dell'inventario non deve essere una lotta. Prendendoti il tempo necessario per impostare un sistema che funzioni per la tua azienda, puoi evitare i mal di testa e lo stress che derivano dal cercare di tenere traccia di tutto da solo.

Inoltre, cerca di tenere a portata di mano un inventario extra. In questo modo, avrai un po' di margine di manovra se ti capita di vendere troppo uno o due articoli.

Quali sfide di gestione dell'inventario hai dovuto affrontare nella tua attività di e-commerce? Condividi i tuoi suggerimenti e consigli nei commenti qui sotto!

A voi

Quindi, queste sono le cinque principali difficoltà che devono affrontare i nuovi venditori di e-commerce. Sei d'accordo? Ci sono altre difficoltà che hai dovuto affrontare come nuovo venditore? Fateci sapere nei commenti qui sotto. E non dimenticare che, se hai bisogno di aiuto per qualsiasi cosa relativa al tuo negozio online, il nostro team è qui per supportarti.