5 difficultés auxquelles sont confrontés les nouveaux vendeurs de commerce électronique (et comment les surmonter)

Selon une enquête de Mckinsey COVID-19, à mesure que la demande de produits en ligne augmente, l’offre augmente également. De plus en plus de PME se tournent vers le commerce en ligne.

Si vous lisez ceci, vous venez probablement de démarrer ou envisagez de démarrer une entreprise de commerce électronique.

En tant que nouveau vendeur de commerce électronique, vous savez que le territoire comporte de nombreux défis. De la visibilité au trafic et aux conversions de qualité sur le site Web, en passant par l'exécution des commandes, l'expédition et les retours, ainsi que la gestion des stocks, il peut être difficile de rester au courant de tout.

Mais ne désespérez pas ! Dans ce blog, nous examinerons cinq des difficultés les plus courantes auxquelles les nouveaux vendeurs du commerce électronique sont confrontés et proposerons des conseils utiles pour les surmonter.

1. Visibilité

L’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les nouveaux vendeurs de commerce électronique est la visibilité. Avec autant de produits et d’entreprises qui rivalisent pour attirer l’attention, il peut être difficile de faire remarquer votre propre magasin.

Vous pouvez cependant faire certaines choses pour améliorer votre visibilité et attirer davantage d’attention sur vos produits. Voici quelques façons d’attirer davantage de regards sur votre boutique en ligne :

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Tout d’abord, assurez-vous d’avoir mis en place une stratégie de référencement solide. Cela contribuera à garantir que votre boutique apparaisse dans les résultats des moteurs de recherche lorsque des clients potentiels recherchent ce que vous vendez.

Il existe plusieurs façons d’améliorer votre référencement, notamment :

- Rechercher et utiliser des mots-clés pertinents sur l'ensemble de votre site Web
- Optimisation de votre site Web pour Google
- Création de contenu informatif et de qualité
- Création de backlinks vers votre site Web

Marketing des médias sociaux

Un autre excellent moyen de générer du trafic vers votre boutique de commerce électronique consiste à utiliser le marketing sur les réseaux sociaux. Les plateformes comme Facebook, Twitter et Instagram offrent d'énormes opportunités pour atteindre de nouveaux publics et promouvoir vos produits.

Lorsque vous utilisez les médias sociaux pour le marketing du commerce électronique, assurez-vous de :

- Publiez du contenu engageant qui trouvera un écho auprès de votre public cible
- Utilisez des hashtags pertinents
- Profitez des opportunités de publicité payante
- Utiliser des visuels attrayants
- Organiser des cadeaux et des concours sur les réseaux sociaux

Annonces Google

Google Ads est un autre excellent moyen d'améliorer la visibilité et d'attirer de nouveaux clients dans votre boutique de commerce électronique. Vous pouvez créer des annonces qui s'affichent dans les résultats de recherche lorsque les internautes recherchent des produits comme le vôtre.

Pour créer des annonces Google Ads de commerce électronique efficaces, assurez-vous de :

- Cibler des mots-clés pertinents
- Utiliser des visuels attrayants
- Rédiger un texte publicitaire convaincant
- Proposer un appel à l'action fort
- Lien vers une page de destination pertinente

Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses façons dont vous pouvez améliorer la visibilité de votre boutique de commerce électronique. En suivant ces conseils, vous pourrez attirer davantage d'attention sur vos produits et augmenter vos ventes.

2. Construire un modèle économique durable

Construire un modèle économique durable sur le long terme est une tâche difficile pour les nouveaux propriétaires de magasins de commerce électronique. De nombreux propriétaires de magasins débutants abandonnent peu de temps après avoir ouvert leur magasin. Pourquoi? Parce qu’ils n’ont pas planifié dès le départ le long terme.

Ils créent leur entreprise sans réfléchir à la manière de la rendre durable à long terme. Dans ce blog, nous discuterons de quelques conseils pour créer un modèle commercial durable pour votre boutique en ligne.

1) Pensez à votre niche

Lorsque vous démarrez une boutique e-commerce, il est important de penser à votre niche. Qu'est ce que tu vends? Qui est votre public cible? Quels sont les besoins de votre public cible auxquels vous pouvez répondre avec vos produits ? Une fois que vous avez répondu à ces questions, vous pouvez commencer à planifier votre modèle économique en fonction de celles-ci.

2) Construisez une communauté autour de votre boutique

L’un des meilleurs moyens de rendre votre boutique en ligne durable est de créer une communauté autour d’elle. Cela peut se faire de différentes manières, telles que le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing par e-mail, le marketing de contenu, etc. En créant une communauté de clients fidèles, vous disposerez d'une base intégrée de supporters qui vous aideront à promouvoir et à développer votre entreprise.

3) Offrez quelque chose d'unique

Afin de vous démarquer, vous devez offrir quelque chose d’unique que vos concurrents n’offrent pas. Cela peut prendre la forme de produits uniques, d’un service client exceptionnel ou de tout autre élément qui vous distingue des autres. Une fois que vous aurez trouvé votre niche et construit une communauté autour de votre magasin, cela deviendra plus facile à faire.

4) Concentrez-vous sur la fidélisation des clients

La fidélisation de la clientèle est la clé d’un modèle commercial durable. Il est plus coûteux d’acquérir de nouveaux clients que de conserver les clients existants. Par conséquent, vous devez vous concentrer sur la satisfaction et la satisfaction de vos clients. Cela peut se faire de différentes manières, par exemple en fournissant un excellent service client, en proposant des programmes de fidélité, etc.

5) Avoir une vision à long terme

Lors de la création de votre boutique e-commerce, il est important d’avoir une vision à long terme. À quoi voulez-vous que votre entreprise ressemble dans 5 ou 10 ans ? En planifiant sur le long terme, vous aurez plus de chances de construire un modèle commercial durable qui durera.

En suivant ces conseils, vous pouvez commencer à construire un modèle commercial durable pour votre boutique en ligne. Cela peut prendre du temps et des efforts, mais cela en vaudra la peine au final.

3. Exécution des commandes

L'exécution des commandes peut être l'un des aspects les plus longs et les plus difficiles de la gestion d'une entreprise de commerce électronique. De l’emballage et de l’expédition des commandes à la gestion des problèmes de service client, il y a beaucoup de choses à suivre.

Heureusement, il existe plusieurs façons d'externaliser l'exécution des commandes afin que vous puissiez vous concentrer sur d'autres aspects de votre entreprise.

Une option consiste à utiliser un service de dropshipping. Le dropshipping est un type d'exécution de commerce électronique dans lequel le propriétaire du magasin ne conserve aucun inventaire en stock. Au lieu de cela, lorsqu'un client passe une commande, le propriétaire du magasin contacte le fournisseur, qui expédie ensuite les produits directement au client. Cela peut être un excellent moyen d’économiser du temps et de l’argent sur la gestion des stocks et les frais d’expédition.

Une autre option consiste à utiliser un service de traitement des commandes tiers. De nombreuses entreprises proposent des services de traitement des commandes pour les entreprises de commerce électronique. Ces entreprises sélectionneront, emballeront et expédieront les commandes pour vous afin que vous n'ayez pas à vous en soucier. Cela peut être une excellente option si vous n’avez pas le temps ou les ressources nécessaires pour vous réaliser vous-même.

Quelle que soit l’option que vous choisissez, l’externalisation de l’exécution des commandes peut vous faire gagner beaucoup de temps et vous éviter bien des tracas. Donc, si vous avez du mal à suivre le traitement des commandes, envisagez d'utiliser un service de dropshipping ou une société de traitement des commandes tierce.

4. Expédition et retours

L’expédition peut être l’un des plus gros problèmes pour les vendeurs de commerce électronique. Non seulement vous devez vous soucier de livrer les produits aux clients à temps, mais vous devez également faire face au risque d’envois endommagés ou perdus.

Et si vous vendez à l’international, le processus d’expédition peut être encore plus compliqué.

Les retours peuvent être tout aussi difficiles que l’expédition des commandes. Vous devez avoir une politique de retour équitable tant pour les clients que pour votre entreprise, et vous devez être en mesure de gérer les retours efficacement.

L'externalisation de l'exécution des commandes peut contribuer à alléger une partie de la pression liée aux expéditions et aux retours. Travailler avec un partenaire de traitement des commandes peut vous aider à rationaliser votre processus d'expédition et à le rendre plus efficace. Et un bon partenaire d’exécution aura également mis en place un processus de retour qui peut vous faire économiser du temps et de l’argent.

5. Gestion des stocks

Garder une trace des niveaux de stock peut être un autre défi pour les vendeurs de commerce électronique. Si vous n’y faites pas attention, il est facile de vendre trop d’articles et de vous retrouver avec des clients frustrés.

Il existe cependant certaines choses que vous pouvez faire pour rationaliser la gestion des stocks. Tout d’abord, investissez dans un logiciel de commerce électronique qui peut vous aider à suivre les niveaux de stock et à réorganiser les produits si nécessaire.

Vous devez également créer un système de gestion des stocks adapté à votre entreprise. Cela peut inclure un codage couleur des niveaux de stock, la configuration de seuils de réapprovisionnement automatiques ou toute autre chose qui vous aidera à suivre ce que vous avez en stock.

Enfin, n'oubliez pas de prendre en compte les délais de livraison lorsque vous gérez les stocks. S’il faut deux semaines pour qu’un nouveau stock arrive, assurez-vous d’en tenir compte dans votre planification.

Avec une planification et une exécution minutieuses, la gestion des stocks ne doit pas être un problème. En prenant le temps de mettre en place un système qui fonctionne pour votre entreprise, vous pouvez éviter les maux de tête et le stress liés au fait d'essayer de tout suivre vous-même.

De plus, essayez de conserver une réserve de stocks supplémentaires à portée de main. De cette façon, vous aurez une certaine marge de manœuvre si vous vendez trop un article ou deux.

À quels défis de gestion des stocks avez-vous été confrontés dans votre entreprise de commerce électronique ? Partagez vos astuces et conseils dans les commentaires ci-dessous !

À vous de jouer

Voici donc les cinq principales difficultés auxquelles sont confrontés les nouveaux vendeurs de commerce électronique. Êtes-vous d'accord ? Avez-vous été confronté à d'autres difficultés en tant que nouveau vendeur ? Faites-le-nous savoir dans les commentaires ci-dessous. Et n'oubliez pas que si vous avez besoin d'aide pour tout ce qui concerne votre boutique en ligne, notre équipe est là pour vous aider.