5 khó khăn mà người bán hàng thương mại điện tử mới phải đối mặt (và cách vượt qua chúng)

Theo khảo sát của Mckinsey COVID-19, khi nhu cầu về các sản phẩm trực tuyến ngày càng tăng thì nguồn cung cũng ngày càng tăng. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển sang thương mại trực tuyến.

Nếu bạn đang đọc bài này thì có thể bạn mới bắt đầu hoặc đang nghĩ đến việc bắt đầu kinh doanh Thương mại điện tử.

Là người bán hàng Thương mại điện tử mới, bạn biết rằng có rất nhiều thách thức đi kèm với lãnh thổ. Từ khả năng hiển thị đến lưu lượng truy cập trang web và chuyển đổi, đến thực hiện đơn hàng, vận chuyển và trả lại cũng như quản lý hàng tồn kho, thật khó để luôn cập nhật mọi thứ.

Nhưng đừng tuyệt vọng! Trong blog này, chúng ta sẽ xem xét năm khó khăn thương mại điện tử phổ biến nhất mà người bán mới phải đối mặt và đưa ra một số mẹo hữu ích để vượt qua chúng.

1. Tầm nhìn

Một trong những thách thức lớn nhất mà người bán hàng Thương mại điện tử mới phải đối mặt là khả năng hiển thị. Với rất nhiều sản phẩm và doanh nghiệp đang tranh giành sự chú ý, việc thu hút sự chú ý của cửa hàng của bạn có thể khó khăn.

Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện một số điều để cải thiện khả năng hiển thị và thu hút nhiều người chú ý hơn đến sản phẩm của mình. Sau đây là một số cách để thu hút nhiều người chú ý hơn đến cửa hàng thương mại điện tử của bạn:

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Đầu tiên, hãy chắc chắn rằng bạn có một chiến lược SEO mạnh mẽ. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng cửa hàng của bạn xuất hiện trong kết quả của công cụ tìm kiếm khi khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm những gì bạn bán.

Có một số cách để cải thiện SEO của bạn, bao gồm:

- Nghiên cứu và sử dụng các từ khóa có liên quan trên toàn bộ trang web của bạn
- Tối ưu hóa trang web của bạn cho Google
- Xây dựng nội dung chất lượng, giàu thông tin
- Xây dựng backlink tới trang web của bạn

Tiếp thị truyền thông xã hội

Một cách tuyệt vời khác để tăng lưu lượng truy cập đến cửa hàng Thương mại Điện tử của bạn là thông qua tiếp thị trên mạng xã hội. Các nền tảng như Facebook, Twitter và Instagram mang đến cơ hội lớn để tiếp cận đối tượng mới và quảng bá sản phẩm của bạn.

Khi sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tiếp thị thương mại điện tử, hãy đảm bảo bạn:

- Đăng nội dung hấp dẫn sẽ gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của bạn
- Sử dụng hashtag có liên quan
- Tận dụng các cơ hội quảng cáo trả phí
- Sử dụng hình ảnh hấp dẫn
- Chạy quà tặng và các cuộc thi trên mạng xã hội

Quảng cáo Google

Google Ads là một cách tuyệt vời khác để cải thiện khả năng hiển thị và thu hút khách hàng mới đến cửa hàng Thương mại Điện tử của bạn. Bạn có thể tạo quảng cáo hiển thị trong kết quả tìm kiếm khi mọi người đang tìm kiếm những sản phẩm giống như sản phẩm của bạn.

Để tạo Quảng cáo Google Thương mại điện tử hiệu quả, hãy đảm bảo bạn:

- Nhắm mục tiêu từ khóa có liên quan
- Sử dụng hình ảnh hấp dẫn
- Viết nội dung quảng cáo hấp dẫn
- Đưa ra lời kêu gọi hành động mạnh mẽ
- Liên kết đến một trang đích có liên quan

Đây chỉ là một vài trong số nhiều cách bạn có thể cải thiện khả năng hiển thị cho cửa hàng Thương mại Điện tử của mình. Bằng cách làm theo những lời khuyên này, bạn sẽ có thể chú ý nhiều hơn đến sản phẩm của mình và tăng doanh số bán hàng.

2. Xây dựng mô hình kinh doanh bền vững

Xây dựng một mô hình kinh doanh bền vững lâu dài là một nỗi đau đối với các chủ cửa hàng thương mại điện tử mới. Nhiều chủ cửa hàng mới bắt đầu bỏ cuộc ngay sau khi bắt đầu mở cửa hàng. Tại sao? Bởi vì họ đã không có kế hoạch lâu dài ngay từ đầu.

Họ xây dựng doanh nghiệp của mình mà không nghĩ đến việc làm thế nào để doanh nghiệp bền vững về lâu dài. Trong blog này, chúng tôi sẽ thảo luận về một số mẹo xây dựng mô hình kinh doanh bền vững cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn.

1) Nghĩ về ngách của bạn

Khi bắt đầu một cửa hàng thương mại điện tử, điều quan trọng là phải suy nghĩ về vị trí thích hợp của bạn. Bạn đang bán gì? đối tượng mục tiêu của bạn là ai? Đối tượng mục tiêu của bạn có nhu cầu gì mà bạn có thể giải quyết bằng sản phẩm của mình? Khi bạn đã trả lời những câu hỏi này, bạn có thể bắt đầu lập kế hoạch cho mô hình kinh doanh của mình xung quanh chúng.

2) Xây dựng cộng đồng xung quanh cửa hàng của bạn

Một trong những cách tốt nhất để làm cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn bền vững là xây dựng một cộng đồng xung quanh nó. Điều này có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như tiếp thị trên mạng xã hội, tiếp thị qua email, tiếp thị nội dung, v.v. Bằng cách xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, bạn sẽ có sẵn một cơ sở những người ủng hộ, những người sẽ giúp bạn quảng bá và phát triển doanh nghiệp của mình.

3) Cung cấp một cái gì đó độc đáo

Để nổi bật giữa đám đông, bạn cần cung cấp thứ gì đó độc đáo mà đối thủ cạnh tranh của bạn không có. Điều này có thể ở dạng sản phẩm độc đáo, dịch vụ khách hàng đặc biệt hoặc bất kỳ điều gì khác khiến bạn khác biệt với những người còn lại. Khi bạn đã tìm thấy vị trí thích hợp của mình và xây dựng cộng đồng xung quanh cửa hàng của mình, việc này sẽ trở nên dễ thực hiện hơn.

4) Tập trung vào việc giữ chân khách hàng

Giữ chân khách hàng là chìa khóa cho một mô hình kinh doanh bền vững. Việc thu hút khách hàng mới sẽ tốn kém hơn việc giữ chân khách hàng hiện tại. Vì vậy, bạn nên tập trung vào việc giữ cho khách hàng của bạn luôn vui vẻ và hài lòng. Điều này có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết , v.v.

5) Có tầm nhìn dài hạn

Khi xây dựng cửa hàng thương mại điện tử của bạn, điều quan trọng là phải có tầm nhìn dài hạn. Bạn muốn doanh nghiệp của mình trông như thế nào sau 5 hoặc 10 năm nữa? Bằng cách lập kế hoạch dài hạn, bạn sẽ có nhiều khả năng xây dựng một mô hình kinh doanh bền vững lâu dài.

Bằng cách làm theo những lời khuyên này, bạn có thể bắt đầu xây dựng mô hình kinh doanh bền vững cho cửa hàng thương mại điện tử của mình. Nó có thể mất một chút thời gian và công sức, nhưng cuối cùng nó sẽ có giá trị.

3. Thực hiện đơn hàng

Thực hiện đơn hàng có thể là một trong những khía cạnh tốn thời gian và thách thức nhất khi điều hành một doanh nghiệp Thương mại điện tử. Từ việc đóng gói và vận chuyển đơn hàng đến giải quyết các vấn đề về dịch vụ khách hàng, có rất nhiều điều cần theo dõi.

May mắn thay, có một số cách thuê ngoài thực hiện đơn hàng để bạn có thể tập trung vào các khía cạnh khác trong hoạt động kinh doanh của mình.

Một lựa chọn là sử dụng dịch vụ dropshipping. Dropshipping là một loại hình thực hiện thương mại điện tử trong đó chủ cửa hàng không giữ bất kỳ hàng tồn kho nào trong kho. Thay vào đó, khi khách hàng đặt hàng, chủ cửa hàng sẽ liên hệ với nhà cung cấp, sau đó họ sẽ giao sản phẩm trực tiếp cho khách hàng. Đây có thể là một cách tuyệt vời để tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho việc quản lý hàng tồn kho và chi phí vận chuyển.

Một lựa chọn khác là sử dụng dịch vụ thực hiện đơn hàng của bên thứ ba. Nhiều công ty cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử. Các công ty này sẽ chọn hàng, đóng gói và vận chuyển đơn hàng cho bạn nên bạn không phải lo lắng về điều đó. Đây có thể là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn không có thời gian hoặc nguồn lực để tự thực hiện.

Cho dù bạn chọn phương án nào, việc thực hiện đơn hàng thuê ngoài có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và rắc rối. Vì vậy, nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc duy trì tiến độ thực hiện đơn hàng, hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ dropshipping hoặc công ty thực hiện đơn hàng của bên thứ ba.

4. Vận chuyển & Trả hàng

Vận chuyển có thể là một trong những vấn đề đau đầu nhất đối với người bán hàng thương mại điện tử. Bạn không chỉ phải lo lắng về việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng đúng thời hạn mà còn cần phải giải quyết khả năng lô hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc.

Và nếu bạn bán hàng quốc tế, quy trình vận chuyển có thể còn phức tạp hơn.

Việc trả lại hàng có thể cũng khó khăn như việc vận chuyển đơn hàng. Bạn cần có chính sách hoàn trả công bằng cho cả khách hàng và doanh nghiệp của mình, đồng thời bạn cần có khả năng xử lý việc trả lại hàng một cách hiệu quả.

Việc thực hiện đơn hàng thuê ngoài có thể giúp giảm bớt một số áp lực về vận chuyển và trả lại. Làm việc với đối tác xử lý đơn hàng có thể giúp bạn hợp lý hóa quy trình vận chuyển và làm cho quy trình đó hiệu quả hơn. Và một đối tác xử lý đơn hàng tốt cũng sẽ có sẵn quy trình trả lại hàng có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

5. Quản lý hàng tồn kho

Theo dõi mức tồn kho có thể là một thách thức khác đối với người bán hàng thương mại điện tử. Nếu không cẩn thận, bạn rất dễ bán quá nhiều mặt hàng và khiến khách hàng thất vọng.

Tuy nhiên, có một số điều bạn có thể làm để hợp lý hóa việc quản lý hàng tồn kho. Đầu tiên, hãy đầu tư vào phần mềm thương mại điện tử có thể giúp bạn theo dõi mức tồn kho và sắp xếp lại sản phẩm khi cần thiết.

Bạn cũng nên tạo một hệ thống quản lý hàng tồn kho phù hợp với doanh nghiệp của mình. Điều này có thể bao gồm mã hóa mức tồn kho bằng màu sắc, thiết lập ngưỡng đặt hàng lại tự động hoặc bất kỳ điều gì khác sẽ giúp bạn theo dõi những gì bạn có trong kho.

Cuối cùng, đừng quên tính đến thời gian giao hàng khi bạn quản lý hàng tồn kho. Nếu phải mất hai tuần mới có hàng trong kho, hãy đảm bảo bạn tính đến điều đó trong kế hoạch của mình.

Với việc lập kế hoạch và thực hiện cẩn thận, việc quản lý hàng tồn kho không còn là vấn đề khó khăn nữa. Bằng cách dành thời gian để thiết lập một hệ thống phù hợp với doanh nghiệp của mình, bạn có thể tránh được những cơn đau đầu và căng thẳng khi cố gắng tự mình theo dõi mọi thứ.

Ngoài ra, hãy cố gắng dự trữ sẵn một lượng hàng tồn kho bổ sung. Bằng cách này, bạn sẽ có chút thời gian linh hoạt nếu vô tình bán quá một hoặc hai mặt hàng.

Bạn đã gặp phải những thách thức nào về quản lý hàng tồn kho trong hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của mình? Chia sẻ lời khuyên và lời khuyên của bạn trong phần bình luận bên dưới!

Kết luận

Vì vậy, đây là năm khó khăn chính mà người bán hàng Thương mại điện tử mới phải đối mặt. Bạn có đồng ý không? Bạn có phải đối mặt với bất kỳ khó khăn nào khác khi là người bán hàng mới không? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây. Và đừng quên, nếu bạn cần trợ giúp về bất kỳ điều gì liên quan đến cửa hàng trực tuyến của mình, nhóm của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn.