Conseils pour un site e-commerce réussi

Outre le canal de vente traditionnel, de plus en plus de marques et de nouvelles entreprises donnent aujourd'hui la priorité et investissent dans le développement de sites Web de vente. Lorsque les besoins du marché changent, vous devez changer pour survivre, croître et répondre au nouveau marché.

Dans cet article, nous analyserons les facteurs qui affectent la croissance d'un site e-commerce et des conseils pour un site e-commerce réussi.

Pensez-y, lorsque tout autour de vous change avec le temps et que vous êtes toujours en place, vous serez laissé pour compte et n'aurez même pas pied sur le nouveau marché.

Sous l’influence de nombreux facteurs, tant subjectifs qu’objectifs, le secteur du commerce électronique a fait de grands progrès. Concernant le facteur subjectif, dans une société qui s’approche progressivement de l’intégration mondiale, les gens ont tendance à faire de plus en plus d’achats en ligne.

Souvent, ils ne font pas seulement leurs achats dans les magasins autour de chez eux. Grâce au commerce électronique, les acheteurs peuvent acheter des produits du monde entier. Surtout les jeunes utilisateurs, plus ils connaissent la technologie, plus il est facile de faire des achats en ligne.

En termes de facteurs objectifs, à partir de 2019, date de l’apparition de l’épidémie de Covid-19, elle a eu un impact important sur l’économie de marché. Dans le même temps, c'est également une opportunité de développer l'industrie du commerce électronique ainsi que de promouvoir la technologie du shopping et de la vente.

Ainsi, la première chose à laquelle nous devons réfléchir pour répondre à cette tendance est de savoir comment développer un site Web de commerce électronique.

Des chiffres pour évaluer un site e-commerce performant.

Construire un site Web commercial réussi et le développer n’est pas facile. Il existe de nombreux critères pour évaluer un site e-commerce. Apprenons d'abord ces critères pour savoir ce que nous devons faire pour développer notre site Web.

1. Évaluation à court terme.

• CPO, CPA, ROAS du site Web

Beaucoup de gens connaissent peut-être déjà ces termes, mais dans cet article, je vais quand même réitérer les définitions pour que vous puissiez mieux comprendre et connaître leur importance dans l'évaluation de l'efficacité du marketing et la mesure du succès du site Web.

• Le CPO (coût par commande) est le montant moyen dépensé par votre entreprise pour persuader un consommateur d'acheter un produit ou un service.

• Le CPA (coût par acquisition) est le montant que votre entreprise paie pour inciter un nouveau consommateur à acheter un produit ou un service.

• Le terme « ROAS » signifie « retour sur les dépenses publicitaires » ou « revenus sur les dépenses publicitaires ». Le ROAS est une mesure qui peut être utilisée pour évaluer quelles initiatives marketing génèrent le plus de revenus pour une entreprise.

Pour bien gérer un site e-commerce, vous devez définir vos objectifs CPO ou CPA. La détermination de votre objectif de prix par commande ou de prix par acquisition doit dépendre de vos objectifs commerciaux et financiers pour rentabiliser votre magasin.

• Canaux sociaux, liste de diffusion et analyse des données clients

Ce sont également des facteurs extrêmement importants qui déterminent la croissance d’un site de commerce électronique.

Canaux sociaux : De nos jours, alors que les gens ont tendance à utiliser de plus en plus les réseaux sociaux, l'habitude de surfer sur Facebook, Twitter, Instagram, etc. est presque devenu un élément indispensable de nos vies. Les gens mettent souvent à jour leurs informations, partagent leur statut, font de la publicité et même achètent et vendent sur les réseaux sociaux.

Ainsi, pour que de plus en plus de clients connaissent votre site internet, sa promotion sur les réseaux sociaux est indispensable. Un bon trafic interactif sur les réseaux sociaux montre la couverture du site Web, l'intérêt des clients et le succès des investissements en matière de marque.

Liste de diffusion : tous les clients ne sont pas disposés à laisser leur adresse e-mail lors de leurs achats ou de leur commande. Seuls les consommateurs intéressés par le produit et le magasin laisseront leur adresse e-mail afin de pouvoir recevoir rapidement les notifications du magasin et recevoir les dernières informations sur le produit. Par conséquent, une liste de clients avec des e-mails valides prouve que l’entreprise a atteint une certaine taille et dispose d’une clientèle stable.

Analyse des données client : les rapports d'analyse client sont généralement basés sur : l'âge, le sexe, le pays, les produits qu'ils achètent, etc. Disposer de données client précises et spécifiques est la base de campagnes publicitaires réussies. C'est également une source de données pour le développement de produits et l'amélioration des services.

• Satisfaction du client

Si vous suivez bien toutes les étapes mais ne rendez pas vos clients satisfaits, alors tout n’aura aucun sens.

La satisfaction du client comprend le fait d'être satisfait du produit acheté, du service client avant, pendant et après l'achat du produit. Assurez-vous qu’en plus de prendre soin de votre site Web, prenez bien soin de vos clients. L'un des moyens de vous aider à mieux comprendre vos clients et également d'attirer de nouveaux clients consiste à consulter les avis des clients qui ont acheté des produits dans votre magasin.

Les avis clients sont les avis les plus honnêtes qui vous aident à connaître vos forces et vos faiblesses et constituent également la preuve la plus fiable du produit que vous pouvez proposer à des clients potentiels. Par conséquent, il est extrêmement nécessaire de créer des moyens favorables pour encourager les clients à laisser des avis.

Si vous faites cela, votre magasin sera le premier auquel les clients penseront lorsqu’ils souhaiteront acheter quelque chose de similaire.

2. Valorisation à long terme :

• Stabilité et résistance

Stabilité : On dit qu’un site Web se développe lorsqu’il reste stable dans le temps, le nombre de clients et le trafic augmentent également régulièrement. De plus en plus de personnes achètent en ligne, si après 1 à 2 ans votre site Web maintient toujours le même nombre de clients et de ventes, cela ne peut pas être considéré comme un développement. Par conséquent, un site Web doit avoir un processus de développement stable et rapide pour être durable.

Force : Chaque entreprise a des forces et des faiblesses. Et pour que le site Web de votre entreprise se développe, vous devez vous concentrer sur les points forts de votre entreprise, actualiser et améliorer constamment vos points forts, et examiner et découvrir des solutions pour surmonter les faiblesses et vous améliorer.

• Âge de l’entreprise, protection des marques et des droits d’auteur, part de marché

Âge de l'entreprise : le multiple que vous gagnerez sera influencé par l'âge de votre entreprise.

Une entreprise qui est rentable depuis moins d’un an est dite jeune. Il n’existe tout simplement pas suffisamment de preuves pour prédire si l’entreprise survivra ou non sur le marché. Les entreprises présentes sur le marché depuis 3 ans ou plus auront fait leurs preuves et pourront se voir attribuer un multiple plus élevé.

Par exemple, lorsque vous envisagez d’acheter un nouveau téléphone ou un nouveau ordinateur portable, des objets de grande valeur. Si vous pouviez choisir entre Apple, Dell, Asus, etc. avec une marque dont vous ne connaissez même pas le nom, laquelle choisiriez-vous ?

Sans parler du prix, je suis presque sûr que vous n'hésiterez pas à choisir les marques célèbres que vous connaissez car elles existent et se développent depuis longtemps, en plus d'avoir affirmé leur position sur le marché. Pourquoi as-tu choisi cela ? Vous avez simplement plus confiance en ces marques !

Marques déposées et protection des droits d'auteur : les marques déposées démontrent que votre marque est connue, enregistrée et protégée par la loi. Cela réduit le risque de copieurs et de produits contrefaits - un problème constant pour les entreprises de commerce électronique prospères. En outre, une marque protégée contribue également à prévenir le piratage. Aidez les clients à identifier l’origine des produits et services auxquels ils accèdent.

Part de marché : la part de marché correspond aux ventes totales de votre entreprise dans un secteur particulier. Plus la part de marché est élevée, plus les clients achètent les produits de votre entreprise. Par exemple, dans le secteur du commerce électronique en 2020, votre entreprise détient une part de marché de 35 %, ce qui signifie que les ventes de votre entreprise sont extrêmement bonnes, représentant 1/3 du marché.

Conseils pour un site Web de commerce électronique réussi

Parallèlement au développement actuel de la vie moderne et des technologies de l’information, le domaine du commerce électronique devrait connaître une croissance continue dans les temps à venir. Vous ne verrez des résultats et du succès que si vous l’abordez correctement. Concentrez-vous sur les conseils suivants pour créer un site Web de commerce électronique réussi et atteindre votre objectif.

1. Bien se préparer avant de se lancer

Vous ne disposez qu’une seule fois pour lancer le site Web de votre entreprise, alors soyez prêt à tout. Veuillez vérifier attentivement les détails du site Web avant de le mettre en service, préparer le contenu, les méthodes de marketing, la communication marketing, le référencement, la publicité, etc.

En outre, vous devez également consacrer du temps à rechercher et à analyser les clients. Essayez de vous mettre à la place des clients pour comprendre leurs besoins, sachant ainsi sur quoi votre site Web doit se concentrer. Quoi qu'il en soit, vous ne pouvez pas vous précipiter mais préparez-vous !

2. N'ignorez pas les facteurs sociaux et les réseaux sociaux.

Comme nous le disions plus haut, à une époque où la vie de chacun est liée aux réseaux sociaux, votre entreprise ne peut pas rester en dehors. Vous perdrez un grand nombre de clients si vous ne travaillez pas en étroite collaboration avec les réseaux sociaux.

Facebook, Twitter, Instagram sont aujourd'hui les réseaux sociaux les plus populaires, faites-en bon usage car c'est un canal extrêmement utile pour acquérir de nouveaux clients et maintenir l'interaction avec les anciens clients.

De plus, incluez des éléments sociaux sur votre site Web, par exemple, créer des liens vers des réseaux sociaux sur votre site Web afin que les clients puissent facilement cliquer pour vous suivre sur les réseaux sociaux qu'ils utilisent souvent est une excellente idée.

3. Fixez des objectifs centrés sur l'utilisateur

Placer les clients est au centre de toute réflexion et développement du site Web pour servir les clients de la meilleure façon possible. Pensez à vos clients et restez à leur place chaque fois que vous allez faire quelque chose avec votre site Web. Par exemple, concevoir un site internet, proposer des photos de produits, inciter le client à laisser des commentaires, etc. De manière générale, privilégiez l’expérience utilisateur.

4. Adapté aux mobiles

Une chose apparemment simple mais extrêmement importante pour la croissance d'un site de commerce électronique à laquelle nous ne prêtons parfois pas attention est l'interface réactive avec les différents appareils.

De nos jours, alors que le nombre d’utilisateurs de smartphones augmente, les gens ont souvent l’habitude d’accéder à Internet par téléphone en raison de sa commodité. Donc, si vous créez simplement votre site Web réactif pour les ordinateurs de bureau, vous avez commis une grave erreur. Avec le trafic actuel sur mobiles et tablettes, il est extrêmement nécessaire de créer un site Web réactif avec de nombreux appareils différents.

5. Concentrez-vous sur le classement SEO

Comment les clients peuvent-ils connaître votre boutique, acheter vos produits alors qu’ils ne peuvent pas vous trouver sur les moteurs de recherche ? Habituellement, la plupart des gens cliquent uniquement sur les résultats de la première page de recherche, de sorte que les meilleurs résultats de recherche augmenteront le taux de conversion des ventes, amélioreront la diffusion et la reconnaissance de votre marque.

6. Mettre à jour les informations et les modifier constamment

La collecte d'informations sur les clients, les préférences des utilisateurs et les tendances pour analyser et créer une base de données est une étape extrêmement importante lorsque vous souhaitez créer un site Web de commerce électronique réussi.

En outre, vous devez également mettre régulièrement à jour les données clients et les tendances du marché pour changer, actualiser et améliorer rapidement afin d’aider votre site Web à se développer de manière durable.

Développer un site Web de commerce électronique réussi est toujours une préoccupation et un effort pour de nombreuses entreprises. Avec les critères d’évaluation de la croissance d’un site Web de commerce électronique et les conseils pour un site Web de commerce électronique réussi fournis ci-dessus, nous espérons que vous construirez votre propre orientation pour votre site Web et atteindrez votre objectif. Passe une bonne journée!