Consejos para un sitio web de comercio electrónico exitoso

Además del canal de venta tradicional, hoy en día cada vez más marcas y nuevos negocios priorizan e invierten en el desarrollo de sitios web de venta. Cuando las necesidades del mercado cambian, es necesario que usted cambie para sobrevivir, crecer y satisfacer el nuevo mercado.

En este artículo, analizaremos los factores que afectan el crecimiento de un sitio web de comercio electrónico y consejos para un sitio web de comercio electrónico exitoso.

Piénselo, cuando todo a su alrededor cambie con el tiempo y usted todavía permanezca en su lugar, se quedará atrás y ni siquiera tendrá un punto de apoyo en el nuevo mercado.

Bajo la influencia de muchos factores, incluidos factores tanto subjetivos como objetivos, la industria del comercio electrónico ha logrado grandes avances. En cuanto al factor subjetivo, en una sociedad que se acerca gradualmente a la integración global, la gente tiende a comprar online de forma cada vez más popular.

A menudo no sólo compran en las tiendas de su zona de residencia. Gracias al comercio electrónico, los compradores pueden adquirir productos de todo el mundo. Especialmente los usuarios jóvenes, cuanto más conocen la tecnología, más fácil les resulta comprar online.

En términos de factores objetivos, desde 2019, cuando apareció la epidemia de Covid-19, ésta ha tenido un gran impacto en la economía de mercado. Al mismo tiempo, también es una oportunidad para desarrollar la industria del comercio electrónico y promover la tecnología de compra y venta.

Entonces, lo primero en lo que debemos pensar para cumplir con esta tendencia es en cómo hacer crecer un sitio web de comercio electrónico.

Cifras para evaluar un sitio web de comercio electrónico exitoso.

Crear un sitio web comercial exitoso y hacerlo crecer no es fácil. Existen muchos criterios para evaluar un sitio web de comercio electrónico. Primero aprendamos esos criterios para saber qué debemos hacer para desarrollar nuestro sitio web.

1. Valoración a corto plazo.

• CPO, CPA y ROAS del sitio web

Es posible que muchas personas ya conozcan estos términos, pero en este artículo reiteraré las definiciones para que usted comprenda y conozca mejor su importancia a la hora de evaluar la eficacia del marketing y medir el éxito del sitio web.

• CPO (coste por pedido) es la cantidad promedio gastada por su empresa para persuadir a un consumidor a comprar un producto o servicio.

• CPA (costo por adquisición) es la cantidad que paga su empresa para conseguir que un nuevo consumidor compre un producto o servicio.

• El término "ROAS" significa "retorno de la inversión publicitaria" o "ingresos de la inversión publicitaria". El ROAS es una métrica que se puede utilizar para evaluar qué iniciativas de marketing generan más ingresos para una empresa.

Para ejecutar bien un sitio web de comercio electrónico, debe definir sus objetivos de CPO o CPA. La determinación de su precio por pedido o precio por objetivo de adquisición debe depender de sus objetivos comerciales y financieros para que su tienda sea rentable.

• Canales sociales, lista de correo y análisis de datos de clientes

Estos también son factores extremadamente importantes que determinan el crecimiento de un sitio web de comercio electrónico.

Canales sociales: Hoy en día cuando la gente tiende a utilizar cada vez más las redes sociales, surge la costumbre de navegar por Facebook, Twitter, Instagram, etc. casi se ha convertido en una parte indispensable de nuestras vidas. Las personas suelen actualizar información, compartir estados, hacer publicidad e incluso comprar y vender en las redes sociales.

Por eso, para que cada vez más clientes conozcan tu sitio web, promocionarlo en las redes sociales es indispensable. Un buen tráfico interactivo en los canales sociales muestra la cobertura del sitio web, el interés de los clientes y el éxito de las inversiones en marca.

Lista de correo: no todos los clientes están dispuestos a dejar su dirección de correo electrónico cuando compran o realizan un pedido. Solo los consumidores que estén interesados en el producto y la tienda dejarán sus direcciones de correo electrónico para poder recibir rápidamente notificaciones de la tienda y recibir la información más reciente del producto. Por lo tanto, una lista de clientes con correos electrónicos válidos demuestra que la empresa ha alcanzado cierta escala y tiene una base de clientes estable.

Análisis de datos de clientes: los informes de análisis de clientes generalmente se basan en: edad, sexo, país, productos que compran, etc. Tener datos de clientes precisos y específicos es la base para campañas publicitarias exitosas. También es una fuente de datos para el desarrollo de productos y la mejora del servicio.

• La satisfacción del cliente

Si sigues bien todos los pasos pero no haces felices a tus clientes, todo perderá sentido.

La satisfacción del cliente incluye Satisfecho con el producto adquirido, servicio de atención al cliente antes, durante y después de la compra del producto. Asegúrate de que además de cuidar tu sitio web, cuides bien a tus clientes. Una de las formas de ayudarle a comprender mejor a sus clientes y también a atraer nuevos clientes son las reseñas de los clientes que han comprado productos en su tienda.

Las reseñas de los clientes son las reseñas más honestas que lo ayudan a conocer sus fortalezas y debilidades y también son la evidencia más confiable del producto que puede brindar a los clientes potenciales. Por lo tanto, es extremadamente necesario crear formas favorables para alentar a los clientes a dejar reseñas.

Si haces eso, tu tienda será la primera en la que piense el cliente cuando quiera comprar algo similar.

2. Valoración a largo plazo:

• Estabilidad y fuerza

Estabilidad: Decimos que una web crece cuando se mantiene estable en el tiempo, el número de clientes y el tráfico también aumenta de forma constante. Cada vez más personas compran online, si después de 1-2 años tu sitio web sigue manteniendo el mismo número de clientes y ventas, no se puede considerar desarrollo. Por lo tanto, un sitio web necesita tener un proceso de desarrollo estable y velocidad para ser sostenible.

Fortaleza: Cada negocio tiene fortalezas y debilidades. Y para que el sitio web de su empresa crezca, debe concentrarse en las fortalezas de su negocio, actualizar y mejorar constantemente sus fortalezas, y examinar y descubrir soluciones para superar las debilidades y mejorar.

• Edad del negocio, protección de marcas y derechos de autor, participación de mercado

Antigüedad de la empresa: el múltiplo que gane estará influenciado por la antigüedad de su empresa.

Una empresa que lleva menos de un año siendo rentable se llama joven. Simplemente no hay evidencia suficiente para predecir si la empresa sobrevivirá o no en el mercado. Las empresas con 3 años o más en el mercado habrán demostrado su valía y podrán recibir un múltiplo mayor.

Por ejemplo, cuando vas a comprar un teléfono nuevo o una computadora portátil, cosas de gran valor. Si pudieras elegir entre Apple, Dell, Asus, etc. con una marca que ni siquiera sabes su nombre, ¿cuál elegirías?

Sin mencionar el precio, estoy bastante seguro de que no dudará en elegir las marcas famosas que conoce porque existen y se desarrollan desde hace mucho tiempo, además de haber afirmado su posición en el mercado. ¿Por qué elegiste eso? ¡Simplemente tienes más fe en esas marcas!

Marcas comerciales y protección de derechos de autor: las marcas comerciales demuestran que su marca es conocida, está registrada y protegida por la ley. Esto reduce el riesgo de que existan vendedores imitadores y productos falsificados, un problema constante para las empresas de comercio electrónico exitosas. Además, una marca protegida también ayuda a prevenir la piratería. Ayudar a los clientes a identificar el origen de los productos y servicios a los que acceden.

Cuota de mercado: la cuota de mercado son las ventas totales de su empresa en una industria en particular. Cuanto mayor sea la cuota de mercado, más clientes comprarán los productos de su empresa. Por ejemplo, en la industria del comercio electrónico en 2020, su empresa tiene una participación de mercado del 35%, lo que significa que las ventas de su empresa son extremadamente buenas y representan 1/3 del mercado.

Consejos para un sitio web de comercio electrónico exitoso

Junto con el desarrollo actual de la vida moderna y la tecnología de la información, se espera que el campo del comercio electrónico crezca continuamente en los próximos tiempos. Sólo verás resultados y éxito si lo abordas correctamente. Concéntrese en los siguientes consejos para que un sitio web de comercio electrónico exitoso logre su objetivo.

1. Prepárate bien antes del lanzamiento

Solo tienes una vez para lanzar el sitio web de tu empresa, así que prepárate para todo. Por favor revise cuidadosamente los detalles del sitio web antes de ponerlo en funcionamiento, prepare el contenido, los métodos de marketing, la comunicación de marketing, SEO, publicidad, etc.

Además, también es necesario dedicar tiempo a investigar y analizar a los clientes. Intente ponerse en la posición de los clientes para comprender sus necesidades y saber así en qué debe centrarse su sitio web. De todos modos, ¡no puedes apresurarte pero prepárate!

2. No ignores los factores sociales y las redes sociales.

Como dijimos anteriormente, en una era donde la vida de todos está ligada a las redes sociales, tu negocio no puede quedarse al margen. Perderás una gran cantidad de clientes si no trabajas estrechamente con las redes sociales.

Facebook, Twitter, Instagram son las redes sociales más populares en la actualidad, úsalas bien porque es un canal sumamente útil para adquirir nuevos clientes y mantener la interacción con los antiguos.

Además, incluir elementos sociales en su sitio web, por ejemplo, crear enlaces de redes sociales en su sitio web para que los clientes puedan hacer clic fácilmente para seguirlo en las redes sociales que utilizan con frecuencia es una gran idea.

3. Establezca objetivos centrados en el usuario

Poner a los clientes es el centro de todo pensamiento y desarrollo del sitio web para servir a los clientes de la mejor manera. Piensa en tus clientes y ponte en su posición cada vez que vayas a hacer algo con tu sitio web. Por ejemplo, diseñar un sitio web, proporcionar fotos de productos, animar al cliente a dejar comentarios, etc. En general, centrarse en la experiencia del usuario.

4. Responsivo móvil

Algo aparentemente simple pero extremadamente importante para el crecimiento de un sitio web de comercio electrónico y al que a veces no prestamos atención es la interfaz responsiva con diferentes dispositivos.

Hoy en día, cuando el número de usuarios de teléfonos inteligentes aumenta, la gente también suele tener la costumbre de acceder a Internet a través del teléfono debido a su comodidad. Entonces, si simplemente crea su sitio web con capacidad de respuesta para escritorio, ha cometido un gran error. Con el tráfico actual de dispositivos móviles y tabletas, es extremadamente necesario crear un sitio web responsivo con muchos dispositivos diferentes.

5. Centrarse en el ranking SEO

¿Cómo pueden los clientes conocer tu tienda y comprar tus productos cuando no pueden encontrarte en los motores de búsqueda? Por lo general, la mayoría de las personas solo harán clic en los resultados de la primera página de búsqueda, por lo que los mejores resultados de búsqueda aumentarán la tasa de conversión de ventas, mejorarán la difusión y el reconocimiento de su marca.

6. Actualizar la información y cambiar constantemente

Recopilar información de los clientes, preferencias de los usuarios y tendencias para analizar y crear una base de datos es un paso extremadamente importante cuando se desea crear un sitio web de comercio electrónico exitoso.

Además, también necesita actualizar periódicamente los datos de los clientes y las tendencias del mercado para cambiar, actualizar y mejorar rápidamente para ayudar a que su sitio web se desarrolle de manera sostenible.

Desarrollar un sitio web de comercio electrónico exitoso es siempre una preocupación y un esfuerzo de muchas empresas. Con los criterios para evaluar el crecimiento de un sitio web de comercio electrónico y los consejos para un sitio web de comercio electrónico exitoso proporcionados anteriormente, esperamos que construya su propia orientación para su sitio web y logre su objetivo. ¡Que tenga un lindo día!