Suggerimenti per un sito e-commerce di successo

Oltre al tradizionale canale di vendita, oggi sempre più marchi e nuove imprese danno priorità e investono nello sviluppo di siti web di vendita. Quando le esigenze del mercato cambiano, è necessario che tu cambi per sopravvivere, crescere e soddisfare il nuovo mercato.

In questo articolo analizzeremo i fattori che influenzano la crescita di un sito di e-commerce e i suggerimenti per un sito di e-commerce di successo.

Pensaci, quando tutto intorno a te cambierà nel tempo e tu sarai ancora fermo sul posto, rimarrai indietro e non avrai nemmeno un punto d'appoggio nel nuovo mercato.

Sotto l’influenza di molti fattori, inclusi fattori soggettivi e oggettivi, il settore dell’e-commerce ha fatto passi da gigante. Per quanto riguarda il fattore soggettivo, in una società che si avvicina gradualmente all’integrazione globale, le persone tendono a fare acquisti online in modo sempre più frequente.

Spesso non fanno acquisti solo nei negozi intorno a dove vivono. Grazie all’e-commerce gli acquirenti possono acquistare beni provenienti da tutto il mondo. Soprattutto gli utenti giovani, più sono informati sulla tecnologia, più è facile fare acquisti online.

In termini di fattori oggettivi, dal 2019, quando è comparsa l’epidemia di Covid-19, questa ha avuto un grande impatto sull’economia di mercato. Allo stesso tempo, è anche un’opportunità per sviluppare il settore dell’e-commerce e promuovere la tecnologia di acquisto e vendita.

Quindi, la prima cosa a cui dobbiamo pensare per soddisfare questa tendenza è come far crescere un sito di e-commerce.

I numeri per valutare un sito e-commerce di successo.

Costruire un sito web commerciale di successo e farlo crescere non è facile. Esistono molti criteri per valutare un sito e-commerce. Impariamo prima questi criteri per sapere cosa dobbiamo fare per sviluppare il nostro sito web.

1. Valutazione a breve termine.

• CPO, CPA, ROAS del sito web

Molte persone potrebbero già conoscere questi termini, ma in questo articolo ribadirò comunque le definizioni per consentirti di comprendere e conoscere meglio la loro importanza nella valutazione dell'efficacia del marketing e nella misurazione del successo del sito web.

• Il CPO (costo per ordine) è l'importo medio speso dalla tua azienda per convincere un consumatore ad acquistare un prodotto o servizio.

• Il CPA (costo per acquisizione) è l'importo che la tua azienda paga per convincere un nuovo consumatore ad acquistare un prodotto o servizio.

• Il termine "ROAS" sta per "ritorno sulla spesa pubblicitaria" o "entrate sulla spesa pubblicitaria". Il ROAS è una metrica che può essere utilizzata per valutare quali iniziative di marketing stanno generando il maggior reddito per un'azienda.

Per gestire bene un sito Web di e-commerce, è necessario definire i propri obiettivi CPO o CPA. La determinazione del prezzo per ordine o del prezzo per obiettivo di acquisizione deve dipendere dai tuoi obiettivi aziendali e finanziari per rendere redditizio il tuo negozio.

• Canali social, elenco di posta e analisi dei dati dei clienti

Anche questi sono fattori estremamente importanti che determinano la crescita di un sito di e-commerce.

Canali social: Al giorno d'oggi, quando le persone tendono a utilizzare sempre di più i social network, l'abitudine di navigare su Facebook, Twitter, Instagram, ecc. è quasi diventato una parte indispensabile della nostra vita. Le persone spesso aggiornano informazioni, condividono lo stato, fanno pubblicità e persino acquistano e vendono sui social network.

Pertanto, affinché sempre più clienti conoscano il tuo sito web, è indispensabile promuoverlo sui social network. Un buon traffico interattivo sui canali social mostra la copertura del sito web, l’interesse dei clienti e il successo degli investimenti nel branding.

Mail list: non tutti i clienti sono desiderosi di lasciare il proprio indirizzo email quando fanno acquisti o ordinano. Solo i consumatori interessati al prodotto e al negozio lasceranno i propri indirizzi e-mail in modo che possano ricevere rapidamente le notifiche del negozio e ricevere le ultime informazioni sul prodotto. Pertanto, un elenco di clienti con e-mail valide dimostra che l’azienda ha raggiunto una certa scala e dispone di una base clienti stabile.

Analisi dei dati dei clienti: i report di analisi dei clienti sono generalmente basati su: età, sesso, paese, prodotti acquistati, ecc. Avere dati dei clienti accurati e specifici è la base per campagne pubblicitarie di successo. È anche una fonte di dati per lo sviluppo del prodotto e il miglioramento del servizio.

• Soddisfazione del cliente

Se esegui bene tutti i passaggi ma non rendi felici i tuoi clienti, allora tutto non avrà senso.

La soddisfazione del cliente include Soddisfatto del prodotto acquistato, servizio di assistenza clienti prima, durante e dopo l'acquisto del prodotto. Assicurati che, oltre a prenderti cura del tuo sito web, prenditi cura anche dei tuoi clienti. Uno dei modi per aiutarti a comprendere meglio i tuoi clienti e anche ad attirarne di nuovi sono le recensioni dei clienti che hanno acquistato prodotti dal tuo negozio.

Le recensioni dei clienti sono le recensioni più oneste che ti aiutano a conoscere i tuoi punti di forza e di debolezza e sono anche la prova più affidabile del prodotto che puoi fornire ai potenziali clienti. Pertanto, è estremamente necessario creare modi favorevoli per incoraggiare i clienti a lasciare recensioni.

Se lo fai, il tuo negozio sarà il primo a cui i clienti penseranno quando vorranno acquistare qualcosa di simile.

2. Valutazione a lungo termine:

• Stabilità e forza

Stabilità: diciamo che un sito web cresce quando rimane stabile nel tempo, anche il numero di clienti e il traffico aumentano costantemente. Sempre più persone acquistano online, se dopo 1-2 anni il tuo sito web mantiene ancora lo stesso numero di clienti e vendite, non può essere considerato sviluppo. Pertanto, un sito Web deve avere un processo di sviluppo stabile e una velocità per essere sostenibile.

Punti di forza: ogni azienda ha punti di forza e di debolezza. E affinché il sito web della tua azienda cresca, devi concentrarti sui punti di forza della tua attività, aggiornare e migliorare costantemente i tuoi punti di forza ed esaminare e scoprire soluzioni per superare i punti deboli da migliorare.

• Età aziendale, tutela dei marchi e del copyright, quota di mercato

Età aziendale: il multiplo che guadagni sarà influenzato dall'età della tua azienda.

Un'azienda che è redditizia da meno di un anno si chiama giovane. Semplicemente non ci sono prove sufficienti per prevedere se l’azienda sopravviverà o meno sul mercato. Le aziende da 3 anni in su presenti sul mercato avranno dimostrato il loro valore e potranno ricevere un multiplo più alto.

Ad esempio, quando comprerai un nuovo telefono o laptop, cose di alto valore. Se potessi scegliere tra Apple, Dell, Asus, ecc. di un marchio di cui non conosci nemmeno il nome, quale sceglieresti?

Per non parlare del prezzo, sono abbastanza sicuro che non esiterai a scegliere i marchi famosi che conosci perché esistono e si sviluppano da molto tempo e hanno affermato la loro posizione sul mercato. Perché l'hai scelto? Hai semplicemente più fiducia in quei marchi!

Marchi e protezione del copyright: i marchi dimostrano che il tuo marchio è noto, registrato e protetto dalla legge. Ciò riduce il rischio di venditori imitatori e di prodotti contraffatti, un problema costante per le aziende di e-commerce di successo. Inoltre, un marchio protetto aiuta anche a prevenire la pirateria. Aiuta i clienti a identificare l'origine dei prodotti e dei servizi a cui accedono.

Quota di mercato: la quota di mercato rappresenta le vendite totali della tua azienda in un particolare settore. Maggiore è la quota di mercato, maggiore è il numero di clienti che acquistano i prodotti della tua azienda. Ad esempio, nel settore dell'e-commerce nel 2020, la tua azienda ha una quota di mercato del 35%, il che significa che le vendite della tua azienda sono estremamente buone, rappresentando 1/3 del mercato.

Suggerimenti per un sito e-commerce di successo

Insieme all'attuale sviluppo della vita moderna e della tecnologia dell'informazione, si prevede che il campo dell'e-commerce crescerà continuamente nel prossimo futuro. Vedrai risultati e successo solo se ti avvicinerai correttamente. Concentrati sui seguenti suggerimenti per creare un sito e-commerce di successo e raggiungere il tuo obiettivo.

1. Preparatevi bene prima del lancio

Hai solo una volta per lanciare il tuo sito web aziendale, quindi preparati a tutto. Si prega di controllare attentamente i dettagli del sito Web prima di metterlo in funzione, preparare contenuti, metodi di marketing, comunicazioni di marketing, SEO, pubblicità, ecc.

Inoltre, devi anche dedicare tempo alla ricerca e all’analisi dei clienti. Cerca di metterti nella posizione dei clienti per comprendere le loro esigenze, sapendo così su cosa deve concentrarsi il tuo sito web. Ad ogni modo, non puoi affrettarti ma preparati!

2. Non ignorare i fattori sociali e le reti sociali.

Come dicevamo sopra, in un'epoca in cui la vita di tutti è legata ai social network, il tuo business non può restare al di fuori. Perderai un numero enorme di clienti se non lavori a stretto contatto con i social network.

Facebook, Twitter, Instagram sono i social network più popolari oggi, fanne buon uso perché è un canale estremamente utile per acquisire nuovi clienti e mantenere l'interazione con i vecchi clienti.

Inoltre, includere elementi social nel tuo sito web, ad esempio creare collegamenti ai social network sul tuo sito web in modo che i clienti possano facilmente fare clic per seguirti sui social network che utilizzano spesso è un'ottima idea.

3. Stabilisci obiettivi centrati sull'utente

Mettere i clienti è al centro di tutta la riflessione e lo sviluppo del sito Web per servire i clienti nel migliore dei modi. Pensa ai tuoi clienti e mettiti nella loro posizione ogni volta che farai qualcosa con il tuo sito web. Ad esempio, progetta un sito Web, fornisci foto di prodotti, incoraggia il cliente a lasciare commenti, ecc. In generale, concentrati sull'esperienza dell'utente.

4. Mobile reattivo

Una cosa apparentemente semplice ma estremamente importante per la crescita di un sito e-commerce a cui a volte non prestiamo attenzione è l'interfaccia reattiva con diversi dispositivi.

Al giorno d'oggi, quando il numero di utenti di smartphone è in aumento, spesso le persone hanno anche l'abitudine di accedere a Internet tramite telefono per comodità. Quindi, se costruisci il tuo sito web semplicemente responsivo al desktop, hai commesso un grosso errore. Con il traffico odierno da dispositivi mobili e tablet, è estremamente necessario creare un sito Web reattivo con molti dispositivi diversi.

5. Concentrati sul posizionamento SEO

Come possono i clienti conoscere il tuo negozio, acquistare i tuoi prodotti quando non riescono a trovarti sui motori di ricerca? Di solito, la maggior parte delle persone fa clic solo sui risultati nella prima pagina di ricerca, quindi i migliori risultati di ricerca aumenteranno il tasso di conversione delle vendite, miglioreranno la diffusione e il riconoscimento del marchio.

6. Aggiorna le informazioni e cambiale costantemente

Raccogliere informazioni sui clienti, preferenze dell'utente e tendenze per analizzare e creare un database è un passaggio estremamente importante quando si desidera creare un sito Web di e-commerce di successo.

Inoltre, devi anche aggiornare regolarmente i dati dei clienti, le tendenze del mercato per cambiare, aggiornare e migliorare tempestivamente per aiutare il tuo sito web a svilupparsi in modo sostenibile.

Lo sviluppo di un sito e-commerce di successo è sempre una preoccupazione e uno sforzo per molte aziende. Con i criteri per valutare la crescita di un sito e-commerce e i suggerimenti per un sito e-commerce di successo forniti sopra, speriamo che costruirai il tuo orientamento per il tuo sito web e raggiungerai il tuo obiettivo. Buona giornata!