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Live chat, Formulaire de contact et Système de tickets
Version: 2.8.4
Compatible avec: PrestaShop 1.6.0.6 - 8.x
(94)
+11 More 139,99 €
Module intégré de live chat, formulaire de contact et système de ticket (helpdesk) pour PrestaShop, autogéré, gratuit à vie ! Un canal de support client complet 3 en 1 pour communiquer facilement avec les clients en ligne et stimuler les ventes.
Pourquoi faire vos achats chez nous ?
- ✓Les meilleurs prix et remises
- ✓Installation et actualisation en un seul clic avec PrestaHero Connect
- ✓Actualisez vos modules achetés ou gratuits grâce à PrestaHero Connect
- ✓Mise à jour gratuite à vie
- ✓1 an d'assistance technique GRATUITE
- ✓Remboursement de 15 jours (sous réserve du respect des conditions de remboursement)
- ✓Support dédié et rapide par les experts de PrestaHero
- ✓Qualité vérifiée par PrestaHero
Avoir des questions? Contactez l’équipe de service client
Pourquoi payer une forte mensualité de 200 $ ou plus pour un service autonome de chat en direct et de système de ticket (service d'assistance) lorsque vous avez la possibilité d'exécuter ces fonctions essentielles directement sur votre site PrestaShop ? Avec notre module tout-en-un de chat en direct PrestaShop, il n'y a pas de services tiers sur lesquels compter, pas de coûts récurrents à craindre, et vous bénéficiez des avantages d'une solution sécurisée et stable. L'installation est un jeu d'enfant avec un simple clic. Découvrons les fonctionnalités impressionnantes que ce module offre :
Chat en direct pour PrestaShop
Rehaussez votre service client avec notre module de chat PrestaShop 3-en-1 dynamique. En son cœur, cette solution puissante introduit une fonction de chat en direct qui va au-delà de l'ordinaire :
- Interaction transparente : Engagez-vous avec les clients sans effort grâce aux fenêtres de chat en direct intégrées. Notre système est conçu pour des performances optimales, vous permettant de gérer des conversations avec plus de 1 000 clients simultanément tout en minimisant l'utilisation des ressources du serveur.
- Interface centrée sur l'utilisateur : Profitez d'une interface axée sur l'utilisateur qui garantit un chat fluide et réactif même sur les appareils mobiles. Vos clients peuvent se connecter à votre magasin à tout moment, où qu'ils soient.
- Mesures de sécurité robustes : La sécurité est primordiale. Bénéficiez de notre approche multicouche, comprenant une protection automatique contre le spam, un CAPTCHA et la gestion de la liste noire des adresses IP, garantissant des conversations sécurisées et ininterrompues.
- Gestion efficace des départements : Prenez le contrôle des départements et du personnel de support de votre magasin en ligne en toute simplicité. Les membres du personnel peuvent transférer efficacement les conversations de support vers les départements pertinents, réduisant ainsi les temps d'attente des clients.
- Fonctionnalités avancées : Profitez d'une large gamme de fonctionnalités exclusives, notamment un éditeur d'interface visuelle, des statuts en ligne multiples (en ligne, hors ligne, occupé, invisible), une intégration de la connexion sociale, un Chatbot (réponse automatique) et des messages préétablis, le suivi en temps réel de l'état des messages (Envoyé, Livré, Vu, En train d'écrire), l'évaluation des conversations de support et des tickets, un historique complet des conversations pour les clients et les opérateurs, et bien plus encore.
Formulaire de contact et Système de ticketing
En plus de notre maîtrise du chat en direct, notre module 3-en-1 introduit un robuste formulaire de contact et un système de ticketing, établissant une nouvelle norme pour les modules de service d'assistance PrestaShop :
- Formulaires de contact illimités : Créez rapidement un nombre illimité de formulaires de contact personnalisés (PrestaShop contact form) pour répondre aux besoins divers des clients.
- Gestion efficace des tickets de support : Centralisez les demandes de support client grâce à notre système de ticketing intuitif, rationalisant la gestion du support et améliorant les temps de réponse.
- Tableau de bord complet : Accédez à des graphiques statistiques détaillés et à des informations précieuses directement depuis votre tableau de bord. Restez informé des principales métriques de performance, fournissant des informations pour optimiser davantage votre stratégie de support client.
- Prise en charge multi-boutique : Intégrez notre module de manière transparente sur plusieurs boutiques, garantissant une assistance client cohérente et efficace sur l'ensemble de votre activité en ligne PrestaShop.
Révolutionnez dès aujourd'hui votre service client avec notre module de chat en direct PrestaShop 3-en-1, combinant la puissance des technologies de chat en direct, de formulaire de contact et de système de ticketing en une solution complète. Rehaussez vos interactions avec les clients, améliorez l'efficacité du support et dépassez facilement les attentes des clients.
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Caractéristiques
- Un module de service client 3-en-1 pour PrestaShop avec discussion instantanée, formulaire de contact et système de tickets.
- Créer un nombre illimité de formulaires de contact.
- Centralisez le support via le système de tickets.
- Pour discuter librement avec le client via des fenêtres de chat en direct intégrées.
- Des performances excellentes : vous permet de discuter avec plus de 1 000 clients en même temps et de façon stable, en utilisant un minimum de ressources serveur.
- Une interface axée sur l’utilisateur qui offre une discussion homogène sur appareils mobiles.
- Des niveaux de protection supérieurs : protection automatique contre le spam, CAPTCHA et liste noir d’adresses IP.
- Gérez les différents services et équipes de votre boutique en ligne L’opérateur peut transférer la conversation directement aux services concernés afin de réduire le temps d’attente des clients.
- Un grand nombre de fonctionnalités exclusives: édition de l’interface visuelle, plusieurs statuts (en ligne, hors ligne, occupé(e), invisible), connexion via réseaux sociaux, bot de discussion (réponse automatique) et messages prédéfinis, affichage du statut des messages (Envoyé, Reçu, Vu, En train d’écrire), champs de discussion personnalisés, évaluation du service client (discussion et ticket), historique des discussions (pour le client et l’opérateur de la boutique) et bien plus encore !
- Des graphiques de statistiques détaillés et des informations utiles dans le tableau de bord.
- Compatible avec le mode multi boutique.
Installation
Étape 1: Téléchargez et installez PrestaHero Connect: https://prestahero.com/fr/145-prestahero-connect.html
Étape 2: Rechargez votre back-office, puis accédez à « PrestaHero > Modules PrestaHero » et cliquez sur « Se connecter à PrestaHero » pour connecter votre site Web à PrestaHero en toute sécurité avec vos identifiants PrestaHero.
Étape 3: Trouvez le module que vous avez acheté (ou les modules gratuits) et cliquez sur « Installer » ou « Mettre à niveau » pour installer les modules ou mettre à niveau vos modules à chaque fois qu'une nouvelle version est publiée.
Vous êtes maintenant prêt à profiter de notre module !
* Remarque:
- Téléchargement premium : en plus d'installer les modules à l'aide de PrestaHero Connect, vous pouvez ouvrir la page « Mon compte > Mes téléchargements » sur PrestaHero et télécharger les modules que vous avez achetés.
- Téléchargement gratuit : vous pouvez télécharger le package d'installation directement sur la page des détails du module sur PrestaHero.
Journal des modifications
Version 2.8.4
- Update compatible with PrestaShop 8.2.1
Version 2.8.3
- Update OAuth2 Adapter
Version 2.8.2
- Update Czech translation
- Module improvement
Version 2.8.1
- Module improvements
Version 2.8.0
- Upgrade Facebook Graph API to v21.0
- Upgrade hook TaxManager
Version 2.7.9
- Update compatibility with PrestaShop 8.2.0
Version 2.7.8
- Module improvement
Version 2.7.6
- Update translation for all supported languages
Version 2.7.5
- Update user guide for getting Google API key pair
Version 2.7.4
- Update compatibility with PrestaShop 8.1.5
Version 2.7.3
- Module improvements
Version 2.7.2
- Update compatibility with PrestaShop 8.1.5
Version 2.7.1
- Add Turkish translation
Version 2.7.0
- Update compatibility with PrestaShop 8.1.4
Version 2.6.9
- Module improvements
Version 2.6.6
- Update translation for all supported languages
Version 2.6.5
- Module improvement
- Update compatibility with PrestaShop 8.1.2
Version 2.6.4
- Update user guide: How to get X (formerly Twitter) API key pair
Version 2.6.3
- Update social login feature: update X logo (formerly Twitter)
Version 2.6.2
- Module improvement
Version 2.5.9
- New feature: Enable multiple languages for "Auto reply" messages
Version 2.5.6
- New options: "Display related products on the support form" and "Display order reference on the support form"
Version 2.5.4
- Module improvements
Version 2.5.2
- Optimize module code
- Compatible with PrestaShop GDPR compliance module
- Update translation: German, Dutch, Polish, Portuguese, Czech, and Russian
Version 2.5.1
- Update compatibility with PrestaShop 8.0.0
Version 2.4.8
- New option: Display website's staff in the support ticket list
Version 2.4.6
- Send notification email to admin & customer when admin adds a new support ticket for customer
Version 2.4.5
- Display customer's language on the ticket detail page
Version 2.4.4
- Minor changes
Version 2.4.2
- Auto translate to customer language when sending ticket by using "G-Translate - Translate Everything You See!" module from ETS-Soft
Version 2.4.1
- Move cronjob_log & cronjob_time files to cache folder of PrestaShop
Version 2.4.0
- Module improvements
Version 2.3.9
- Able to create tickets for customer from customer list, view detailed order
Version 2.3.7
- Optimize database of ticket system
Version 2.3.6
- Add custom hook for custom form to display the form anywhere
Version 2.3.5
- Update contact form on the product page
Version 2.3.4
- Optimize SQL query
Version 2.3.2
- Module improvements
Version 2.3.1
- Correct staff Nickname
- Optimize database
Avis sur les produits / Questions et réponses
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