Live chat, Formulaire de contact et Système de tickets

• Un module de service client 3-en-1 pour PrestaShop avec discussion instantanée, formulaire de contact et système de tickets.
• Créer un nombre illimité de formulaires de contact.
• Centralisez le support via le système de tickets.
• Pour discuter librement avec le client via des fenêtres de chat en direct intégrées.
• Des performances excellentes : vous permet de discuter avec plus de 1 000 clients en même temps et de façon stable, en utilisant un minimum de ressources serveur.
• Une interface axée sur l’utilisateur qui offre une discussion homogène sur appareils mobiles.
• Des niveaux de protection supérieurs : protection automatique contre le spam, CAPTCHA et liste noir d’adresses IP.
• Gérez les différents services et équipes de votre boutique en ligne facilement. L’opérateur peut transférer la conversation directement aux services concernés afin de réduire le temps d’attente des clients.
• Un grand nombre de fonctionnalités exclusives : édition de l’interface visuelle, plusieurs statuts (en ligne, hors ligne, occupé(e), invisible), connexion via réseaux sociaux, bot de discussion (réponse automatique) et messages prédéfinis, affichage du statut des messages (Envoyé, Reçu, Vu, En train d’écrire), champs de discussion personnalisés, évaluation du service client (discussion et ticket), historique des discussions (pour le client et l’opérateur de la boutique) et bien plus encore !
• Des graphiques de statistiques détaillés et des informations utiles dans le tableau de bord.
• Compatible avec le mode multiboutique.

Étape 1: Téléchargez et installez PrestaHero Connect: https://prestahero.com/fr/145-prestahero-connect.html

Étape 2: Rechargez votre back-office, puis accédez à « PrestaHero > Modules PrestaHero » et cliquez sur « Se connecter à PrestaHero » pour connecter votre site Web à PrestaHero en toute sécurité avec vos identifiants PrestaHero.

Étape 3: Trouvez le module que vous avez acheté (ou les modules gratuits) et cliquez sur « Installer » ou « Mettre à niveau » pour installer les modules ou mettre à niveau vos modules à chaque fois qu'une nouvelle version est publiée.

Vous êtes maintenant prêt à profiter de notre module !

* Remarque:

• Téléchargement premium : en plus d'installer les modules à l'aide de PrestaHero Connect, vous pouvez ouvrir la page « Mon compte > Mes téléchargements » sur PrestaHero et télécharger les modules que vous avez achetés.
• Téléchargement gratuit : vous pouvez télécharger le package d'installation directement sur la page des détails du module sur PrestaHero.

Version 2.5.6

• Edit copyright & author name
• New options: "Display related products on the support form" and "Display order reference on the support form"

Version 2.5.4

• Fix bug when installing module on PrestaShop 1.7.8.8

Version 2.5.3

• Fixed some texts not receiving translations

Version 2.5.2

• Optimize module code
• Compatible with PrestaShop GDPR compliance module
• Update translation: German, Dutch, Polish, Portuguese, Czech, and Russian

Version 2.5.1

• Update compatibility with PrestaShop 8.0.0

Version 2.4.8

• New option: Display website's staff in the support ticket list

Version 2.4.6

• Send notification email to admin & customer when admin adds a new support ticket for customer

Version 2.4.5

• Display customer's language on the ticket detail page

Version 2.4.4

• Minor changes

Version 2.4.2 

• Auto translate to customer language when sending ticket by using "G-Translate - Translate Everything You See!" module from ETS-Soft

Version 2.4.1

• Move cronjob_log & cronjob_time files to cache folder of PrestaShop

Version 2.4.0

• Fix minor bug when opening chatbox in back office

Version 2.3.9

• Able to create ticket for customer from customer list, view detail order

Version 2.3.7

• Optimize database of ticket system

Version 2.3.6

• Fix cronjob
• Add custom hook for custom form to display the form anywhere

Version 2.3.5

• Update contact form in the product page

Version 2.3.4

• Optimize SQL query

Version 2.3.2

• Fix bug when viewing customer detail at chatbox
• Compatible bug fix with latest version of PrestaShop

Version 2.3.1

• Correct staff Nickname
• Optimize database