Live chat, Formulaire de contact et Système de tickets

2.4.1
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    149,99 €
    Temps d'assistance : L'assistance à l'installation est incluse pour les forfaits 1 an, 2 ans et 3 ans uniquement. Le plan gratuit n'inclut PAS l'assistance d'installation.

    Intégré de chat en direct, formulaire de contact et système de tickets (helpdesk) pour PrestaShop, autogéré, gratuit pour toujours ! 3-en-1 service client complet pour communiquer avec vos clients en ligne et augmenter vos ventes.

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    • Les meilleurs prix et remises
    • Installation et actualisation en un seul clic avec PrestaHero Connect
    • Actualisez vos modules achetés ou gratuits grâce à PrestaHero Connect
    • Actualisation gratuite à vie
    • Service client gratuit 3 mois
    • Garantie de remboursement sous 15 jours
    • Assistance 24 h/24 et 7 j/7 avec les experts de PrestaHero
    • Qualité vérifiée par PrestaHero
    Nombre de licence ?
    Chaque licence est valable pour un seul domaine. Si vous souhaitez installer ce module/thème sur plusieurs sites, veuillez acheter plusieurs licences

    Catégories:  Support & Chat Online Modules PrestaShop

    Vous êtes sur le point de dépenser 200 € par mois (voire plus !) dans un service de discussion instantanée et de système de tickets (assistance en ligne) pour communiquer avec vos clients en ligne ? Plus un geste ! Pourquoi feriez-vous cela si vous pouvez bénéficier de la discussion instantanée et d’un système de tickets directement sur votre site web PrestaShop, sans utiliser de service tiers, sans frais mensuels, de façon stable et sécurisée et via une installation en un clic ?

    Le module comprend :

    Discussion instantanée

    La discussion instantanée vous permet de discuter avec plus de 1000 visiteurs en ligne en même temps et de façon homogène sur votre site web. De nombreuses fonctionnalités intéressantes sont incluses : fenêtres de discussion multiples, réponses automatiques, messages prédéfinis, anti-spam, etc. Un système de discussion instantanée complet pour PrestaShop.

    Formulaire de contact et système de tickets

    Formulaire de contact et système de tickets (assistance en ligne) vous permet créer un nombre illimité de formulaires de contact, de centraliser votre service client. Le client envoie ses demandes via des tickets, et vous pouvez facilement gérer tous les tickets de vos clients depuis votre espace administrateur : attribuer un ticket à différents services/équipes, marquer un ticket comme résolu, répondre à un ticket client, etc.

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    • Un module de service client 3-en-1 pour PrestaShop avec discussion instantanée, formulaire de contact et système de tickets.
    • Créer un nombre illimité de formulaires de contact.
    • Centralisez le support via le système de tickets.
    • Pour discuter librement avec le client via des fenêtres de chat en direct intégrées.
    • Des performances excellentes : vous permet de discuter avec plus de 1 000 clients en même temps et de façon stable, en utilisant un minimum de ressources serveur.
    • Une interface axée sur l’utilisateur qui offre une discussion homogène sur appareils mobiles.
    • Des niveaux de protection supérieurs : protection automatique contre le spam, CAPTCHA et liste noir d’adresses IP.
    • Gérez les différents services et équipes de votre boutique en ligne facilement. L’opérateur peut transférer la conversation directement aux services concernés afin de réduire le temps d’attente des clients.
    • Un grand nombre de fonctionnalités exclusives : édition de l’interface visuelle, plusieurs statuts (en ligne, hors ligne, occupé(e), invisible), connexion via réseaux sociaux, bot de discussion (réponse automatique) et messages prédéfinis, affichage du statut des messages (Envoyé, Reçu, Vu, En train d’écrire), champs de discussion personnalisés, évaluation du service client (discussion et ticket), historique des discussions (pour le client et l’opérateur de la boutique) et bien plus encore !
    • Des graphiques de statistiques détaillés et des informations utiles dans le tableau de bord.
    • Compatible avec le mode multiboutique.

    Étape 1: Téléchargez et installez PrestaHero Connect: https://prestahero.com/fr/145-prestahero-connect.html

    Étape 2: Rechargez votre back-office, puis accédez à « PrestaHero > Modules PrestaHero » et cliquez sur « Se connecter à PrestaHero » pour connecter votre site Web à PrestaHero en toute sécurité avec vos identifiants PrestaHero.

    Étape 3: Trouvez le module que vous avez acheté (ou les modules gratuits) et cliquez sur « Installer » ou « Mettre à niveau » pour installer les modules ou mettre à niveau vos modules à chaque fois qu'une nouvelle version est publiée.

    Vous êtes maintenant prêt à profiter de notre module !

    * Remarque:

    • Téléchargement premium : en plus d'installer les modules à l'aide de PrestaHero Connect, vous pouvez ouvrir la page « Mon compte > Mes téléchargements » sur PrestaHero et télécharger les modules que vous avez achetés.
    • Téléchargement gratuit : vous pouvez télécharger le package d'installation directement sur la page des détails du module sur PrestaHero.

    Version 2.4.1

    • Move cronjob_log & cronjob_time files to cache folder of PrestaShop

    Version 2.4.0

    • Fix minor bug when opening chatbox in back office

    Version 2.3.9

    • Able to create ticket for customer from customer list, view detail order

    Version 2.3.7

    • Optimize database of ticket system

    Version 2.3.6

    • Fix cronjob
    • Add custom hook for custom form to display the form anywhere

    Version 2.3.5

    • Update contact form in the product page

    Version 2.3.4

    • Optimize SQL query

    Version 2.3.2

    • Fix bug when viewing customer detail at chatbox
    • Compatible bug fix with latest version of PrestaShop

    Version 2.3.1

    • Correct staff Nickname
    • Optimize database