Chat live, modulo di contatto e sistema di ticketing

• Modulo con servizio di assistenza clienti 3-in-1 per PrestaShop: ti offre sia la chat in tempo reale, modulo di contatto e il sistema di gestione dei ticket.
• Creare un numero illimitato di moduli di contatto.
• Centralizza il supporto tramite il sistema di ticket.
• Chatta liberamente con il cliente tramite finestre di chat live integrate.
• Prestazioni eccellenti, ti consente di chattare con oltre 1000 clienti in modo stabile e nello stesso momento, con un dispendio minimo di risorse di server.
• Interfaccia guidata dall’utente, chat fluida e scorrevole sui dispositivi mobili
• Sono implementati i più elevati layer di sicurezza: auto-protezione dallo spam, CAPTCHA e IP blacklist
• Gestisci in modo facile i dipartimenti e il personale del tuo negozio on-line. L’operatore che fornisce assistenza può trasferire la conversazione ai dipartimenti pertinenti riducendo così il tempo d'attesa per i clienti.
• Un grande numero di funzionalità esclusive quali ad esempio: editor dell’interfaccia visiva, multi-stati on-line (on-line, offline, impegnato, invisibile), login social, Chatbot (risposta automatica) & messaggi pre-impostati, visualizza lo stato di invio dei messaggi (Inviato, Consegnato, Visto, Sta scrivendo), campi chat personalizzati, valutazione dell’assistenza in chat e del ticket, cronologia chat (sia per il cliente che per l’operatore del negozio) e molto altro!
• Tabelle statistiche dettagliate e informazioni utili sulla dashboard.
• Multi-shop supportato.

Passaggio 1: scarica e installa PrestaHero Connect: https://prestahero.com/it/145-prestahero-connect.html

Passaggio 2: ricarica il tuo back office, quindi vai a "PrestaHero > Moduli PrestaHero" e fai clic su "Connetti a PrestaHero" per connettere il tuo sito web a PrestaHero in modo sicuro con le tue credenziali PrestaHero.

Passaggio 3: trova il modulo che hai acquistato (o gratuito) e fai clic su "Installa" o "Aggiorna" per installare i moduli o aggiornare i moduli ogni volta che viene rilasciata una nuova versione.

Ora sei pronto per goderti il nostro ottimo modulo!

* Nota:

• Download premium: oltre a installare i moduli tramite PrestaHero Connect, puoi aprire la pagina "Il mio account > I miei download" su PrestaHero e scaricare i moduli acquistati.
• Download gratuito: puoi scaricare il pacchetto di installazione direttamente nella pagina dei dettagli del modulo su PrestaHero.

Version 2.5.6

• Edit copyright & author name
• New options: "Display related products on the support form" and "Display order reference on the support form"

Version 2.5.4

• Fix bug when installing module on PrestaShop 1.7.8.8

Version 2.5.3

• Fixed some texts not receiving translations

Version 2.5.2

• Optimize module code
• Compatible with PrestaShop GDPR compliance module
• Update translation: German, Dutch, Polish, Portuguese, Czech, and Russian

Version 2.5.1

• Update compatibility with PrestaShop 8.0.0

Version 2.4.8

• New option: Display website's staff in the support ticket list

Version 2.4.6

• Send notification email to admin & customer when admin adds a new support ticket for customer

Version 2.4.5

• Display customer's language on the ticket detail page

Version 2.4.4

• Minor changes

Version 2.4.2 

• Auto translate to customer language when sending ticket by using "G-Translate - Translate Everything You See!" module from ETS-Soft

Version 2.4.1

• Move cronjob_log & cronjob_time files to cache folder of PrestaShop

Version 2.4.0

• Fix minor bug when opening chatbox in back office

Version 2.3.9

• Able to create ticket for customer from customer list, view detail order

Version 2.3.7

• Optimize database of ticket system

Version 2.3.6

• Fix cronjob
• Add custom hook for custom form to display the form anywhere

Version 2.3.5

• Update contact form in the product page

Version 2.3.4

• Optimize SQL query

Version 2.3.2

• Fix bug when viewing customer detail at chatbox
• Compatible bug fix with latest version of PrestaShop

Version 2.3.1

• Correct staff Nickname
• Optimize database