Chat live che il Sistema di ticketing

ETS-Soft
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Prestashop 1.5.x, 1.6.x, 1.7.x
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Chat live e Sistema di ticketing per Prestashop, senza spese mensili! Risparmia $200 al mese e beneficia comunque di un canale di assistenza clienti completo per comunicare con i clienti in modo facile e potenziare al tempo stesso le vendite.

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  • Qualità verificata da PrestaHero
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Categoria:  Supporto & Chat online

Pagare un costoso sistema di chat in tempo reale e ticket (helpdesk) $200 (o forse di più!) ogni mese per comunicare con i tuoi clienti on-line? Aspetta un attimo! Perché farlo se puoi lanciare il sistema di chat in tempo reale e gestione dei ticket direttamente sul tuo sito web Prestashop senza bisogno dei servizi di terzi, senza costi mensili, con una piattaforma sicura, stabile e installabile con 1 clic?

Cosa contiene questo modulo:

Chat in tempo reale

La funzionalità di chat in tempo reale consente di chattare con oltre 1000 visitatori on-line sul tuo sito web in modo estremamente fluido. La chat in tempo reale contiene molte straordinarie funzioni: finestre multi-chat, risposta automatica, messaggi pre-impostati, anti-spam, ecc. configurandosi così come un sistema di chat on-line completo per Prestashop.

Sistema di gestione dei ticket

La funzionalità di gestione deiticket (helpdesk) ti consente di centralizzare il tuo servizio di assistenza clienti. Il cliente invia le sue richieste di assistenza tramite i ticket, e avrai così modo di gestire in modo facile tutti i ticket cliente dall’area di amministrazione: assegna a un ticket a dipartimenti/personale, contrassegna un ticket come risolto, rispondi a un ticket di un cliente, ecc.

  • IE10+ / Edge
  • Firefox
  • Chrome
  • Safari
  • Opera
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Valutazione
  • Modulo con servizio di assistenza clienti 2-in-1 per Prestashop: ti offre sia la chat in tempo reale che il sistema di gestione dei ticket.
  • Prestazioni eccellenti, ti consente di chattare con oltre 1000 clienti in modo stabile e nello stesso momento, con un dispendio minimo di risorse di server.
  • Interfaccia guidata dall’utente, chat fluida e scorrevole sui dispositivi mobili
  • Sono implementati i più elevati layer di sicurezza: auto-protezione dallo spam, CAPTCHA e IP blacklist
  • Gestisci in modo facile i dipartimenti e il personale del tuo negozio on-line. L’operatore che fornisce assistenza può trasferire la conversazione ai dipartimenti pertinenti riducendo così il tempo d'attesa per i clienti.
  • Un grande numero di funzionalità esclusive quali ad esempio: editor dell’interfaccia visiva, multi-stati on-line (on-line, offline, impegnato, invisibile), login social, Chatbot (risposta automatica) & messaggi pre-impostati, visualizza lo stato di invio dei messaggi (Inviato, Consegnato, Visto, Sta scrivendo), campi chat personalizzati, valutazione dell’assistenza in chat e del ticket, cronologia chat (sia per il cliente che per l’operatore del negozio) e molto altro!
  • Tabelle statistiche dettagliate e informazioni utili sulla dashboard.
  • Multi-shop supportato.

Passaggio 1: Scarica il file di installazione dagli https://prestahero.com

Passaggio 2: Dal backoffice del tuo sito web vai su “Moduli / Moduli & Servizi”, quindi fai clic su “Carica un modulo / Seleziona file”

Passaggio 3: Seleziona il file di installazione dal tuo computer, quindi fai clic su “Apri” per installare

Ora sei pronto per goderti il nostro ottimo modulo!