Chat live, modulo di contatto e sistema di ticketing

Front office demo Back office demo

Sviluppato da: ETS-Soft

Version: 2.4.1

Compatible with: Prestashop 1.5.x, 1.6.x, 1.7.x

Rating:

(22)

149,99 €

Tempo di supporto: Il supporto per l'installazione è incluso solo per il piano di 1 anno, 2 anni e 3 anni. Il piano gratuito NON include il supporto per l'installazione.

3 Mesi (

Gratuito

)

1 anno (

+45,00 €

)

2 anni (

+60,00 €

)

3 anni (

+75,00 €

)

Chat live, modulo di contatto e sistema di ticketing (helpdesk) per PrestaShop, autogestito, gratuito per sempre! Canale di assistenza clienti completo 3 in 1 per comunicare con i clienti in modo facile e potenziare al tempo stesso le vendite.

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Pagare un costoso sistema di chat in tempo reale e ticket (helpdesk) $200 (o forse di più!) ogni mese per comunicare con i tuoi clienti on-line? Aspetta un attimo! Perché farlo se puoi lanciare il sistema di chat in tempo reale e gestione dei ticket direttamente sul tuo sito web PrestaShop senza bisogno dei servizi di terzi, senza costi mensili, con una piattaforma sicura, stabile e installabile con 1 clic?

Cosa contiene questo modulo:

Chat in tempo reale

La funzionalità di chat in tempo reale consente di chattare con oltre 1000 visitatori on-line sul tuo sito web in modo estremamente fluido. La chat in tempo reale contiene molte straordinarie funzioni: finestre multi-chat, risposta automatica, messaggi pre-impostati, anti-spam, ecc. configurandosi così come un sistema di chat on-line completo per PrestaShop.

Modulo di contatto e Sistema di gestione dei ticket

Modulo di contatto e la funzionalità di gestione deiticket (helpdesk) ti consente di creare un numero illimitato di moduli di contatto, centralizzare il tuo servizio di assistenza clienti. Il cliente invia le sue richieste di assistenza tramite i ticket, e avrai così modo di gestire in modo facile tutti i ticket cliente dall’area di amministrazione: assegna a un ticket a dipartimenti/personale, contrassegna un ticket come risolto, rispondi a un ticket di un cliente, ecc.

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Live chat, Contact form and Ticketing system - User Guide - IT (4.41 Mb)

Modulo con servizio di assistenza clienti 3-in-1 per PrestaShop: ti offre sia la chat in tempo reale, modulo di contatto e il sistema di gestione dei ticket.
Creare un numero illimitato di moduli di contatto.
Centralizza il supporto tramite il sistema di ticket.
Chatta liberamente con il cliente tramite finestre di chat live integrate.
Prestazioni eccellenti, ti consente di chattare con oltre 1000 clienti in modo stabile e nello stesso momento, con un dispendio minimo di risorse di server.
Interfaccia guidata dall’utente, chat fluida e scorrevole sui dispositivi mobili
Sono implementati i più elevati layer di sicurezza: auto-protezione dallo spam, CAPTCHA e IP blacklist
Gestisci in modo facile i dipartimenti e il personale del tuo negozio on-line. L’operatore che fornisce assistenza può trasferire la conversazione ai dipartimenti pertinenti riducendo così il tempo d'attesa per i clienti.
Un grande numero di funzionalità esclusive quali ad esempio: editor dell’interfaccia visiva, multi-stati on-line (on-line, offline, impegnato, invisibile), login social, Chatbot (risposta automatica) & messaggi pre-impostati, visualizza lo stato di invio dei messaggi (Inviato, Consegnato, Visto, Sta scrivendo), campi chat personalizzati, valutazione dell’assistenza in chat e del ticket, cronologia chat (sia per il cliente che per l’operatore del negozio) e molto altro!
Tabelle statistiche dettagliate e informazioni utili sulla dashboard.
Multi-shop supportato.

Passaggio 1: scarica e installa PrestaHero Connect: https://prestahero.com/it/145-prestahero-connect.html

Passaggio 2: ricarica il tuo back office, quindi vai a "PrestaHero > Moduli PrestaHero" e fai clic su "Connetti a PrestaHero" per connettere il tuo sito web a PrestaHero in modo sicuro con le tue credenziali PrestaHero.

Passaggio 3: trova il modulo che hai acquistato (o gratuito) e fai clic su "Installa" o "Aggiorna" per installare i moduli o aggiornare i moduli ogni volta che viene rilasciata una nuova versione.

Ora sei pronto per goderti il nostro ottimo modulo!

* Nota:

Download premium: oltre a installare i moduli tramite PrestaHero Connect, puoi aprire la pagina "Il mio account > I miei download" su PrestaHero e scaricare i moduli acquistati.
Download gratuito: puoi scaricare il pacchetto di installazione direttamente nella pagina dei dettagli del modulo su PrestaHero.

Version 2.4.1

Move cronjob_log & cronjob_time files to cache folder of PrestaShop

Version 2.4.0

Fix minor bug when opening chatbox in back office

Version 2.3.9

Able to create ticket for customer from customer list, view detail order

Version 2.3.7

Optimize database of ticket system

Version 2.3.6

Fix cronjob
Add custom hook for custom form to display the form anywhere

Version 2.3.5

Update contact form in the product page

Version 2.3.4

Optimize SQL query

Version 2.3.2

Fix bug when viewing customer detail at chatbox
Compatible bug fix with latest version of PrestaShop

Version 2.3.1

Correct staff Nickname
Optimize database

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