Phần mềm quản lý khách hàng trung thành, tiếp thị giới thiệu & liên kết cho PrestaShop - Loyalty, Referral & Affiliate Marketing

Tại sao nên triển khai Chương trình khách hàng thân thiết, Chương trình giới thiệu khách hàng và Chương trình tiếp thị liên kết?

Khách hàng của bạn chỉ mua một lần rồi không quay lại?

Bạn đang tốn quá nhiều chi phí để thu hút khách hàng mới?

Khách hàng hài lòng nhưng hiếm khi giới thiệu cửa hàng của bạn cho người khác?

Tăng doanh số không chỉ là thu hút lưu lượng truy cập. Bạn còn cần đưa khách hàng quay lại, khuyến khích khách hàng giới thiệu khách hàng và trao phần thưởng cho những khách hàng giúp tạo ra doanh số.

Module Loyalty, Referral & Affiliate Program mang đến ba cách kết nối để giữ chân người mua, tiếp cận khách hàng mới và tăng doanh số với chi phí hiệu quả hơn.

Bạn nhận được gì với Loyalty, Referral & Affiliate Program

Loyalty, Referral & Affiliate Program kết hợp ba chương trình marketing mạnh mẽ trong một giải pháp hoàn chỉnh. Thay vì cài đặt và quản lý riêng module khách hàng thân thiết PrestaShop, module giới thiệu PrestaShop và module tiếp thị liên kết PrestaShop, bạn có thể vận hành cả ba chương trình từ một module duy nhất và quản lý mọi thứ trong cùng một Back Office.

Với module này, bạn có thể:

• Xây dựng lòng trung thành của khách hàng và khuyến khích mua lại nhiều hơn
• Thu hút khách hàng mới thông qua những lời giới thiệu đáng tin cậy
• Tiếp cận nhiều người mua tiềm năng hơn thông qua quảng bá tiếp thị liên kết
• Thưởng cho khách hàng bằng điểm thưởng hoặc tiền mặt khi họ mua sản phẩm, giới thiệu bạn bè hoặc quảng bá sản phẩm và giúp tạo ra doanh số
• Giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả phí bằng cách biến sự tương tác của khách hàng thành tăng trưởng liên tục
• Quản lý loyalty, referral và affiliate marketing từ một Back Office

Loyalty, Referral & Affiliate Program giúp bạn tăng trưởng như thế nào

Loyalty, Referral & Affiliate Program giúp bạn giữ chân khách hàng, thu hút người mua mới và tăng doanh số thông qua ba chương trình marketing có liên kết với nhau:

1. Chương trình khách hàng thân thiết PrestaShop – Khuyến khích mua lại

Thưởng cho khách hàng khi có đơn mua đủ điều kiện bằng phần thưởng khách hàng thân thiết hoặc điểm tích lũy, tạo lý do rõ ràng để họ quay lại mua sắm. Bạn có thể cấu hình nhóm khách hàng, thời gian chiến dịch, mức chi tiêu tối thiểu và quy tắc tính phần thưởng phù hợp với chiến lược bán hàng.

2. Chương trình giới thiệu PrestaShop / Chương trình giới thiệu (sponsorship program) – Thu hút khách hàng mới

Khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu bạn bè thông qua link giới thiệu, email mời, chia sẻ mạng xã hội và voucher dành cho người giới thiệu.

Hỗ trợ giới thiệu nhiều cấp và trao phần thưởng giới thiệu cho người giới thiệu khi bạn bè hoặc khách hàng được giới thiệu (thuộc các cấp độ hợp lệ) đăng ký hoặc đặt hàng, giúp bạn thu hút khách hàng mới thông qua những đề xuất đáng tin cậy.

3. Chương trình tiếp thị liên kết PrestaShop – Tạo thêm doanh số

Cho phép khách hàng quảng bá sản phẩm affiliate thông qua các link tiếp thị liên kết có thể theo dõi và nhận phần thưởng tiếp thị liên kết dưới dạng hoa hồng từ doanh số tạo ra. Cấu hình điều kiện tham gia, quy tắc hoa hồng và voucher affiliate để xây dựng kênh bán hàng dựa trên hiệu suất.

Khách hàng, người giới thiệu và đối tác liên kết có thể sử dụng phần thưởng như thế nào

Loyalty, Referral & Affiliate Program tập hợp phần thưởng từ cả ba chương trình vào một hệ thống phần thưởng linh hoạt. Khách hàng có thể nhận trực tiếp phần thưởng khách hàng thân thiết hoặc tích lũy điểm tích lũy để quy đổi thành phần thưởng. Người giới thiệu có thể nhận phần thưởng giới thiệu cho các lượt giới thiệu thành công, trong khi đối tác liên kết nhận phần thưởng tiếp thị liên kết dưới dạng hoa hồng affiliate từ doanh số tạo ra.

Khi phần thưởng đã có trong số dư, khách hàng, người giới thiệu và đối tác liên kết có thể sử dụng theo nhiều cách:

• Dùng phần thưởng để mua các sản phẩm khác trên website của bạn.
• Quy đổi phần thưởng thành mã voucher cho các lần mua sau.
• Rút phần thưởng về tài khoản ngân hàng, PayPal, Stripe hoặc phương thức thanh toán khác do quản trị viên cửa hàng bật.

Khi khách hàng dùng phần thưởng cho đơn hàng hoặc voucher, họ có thêm lý do để quay lại mua sắm, giúp bạn tăng tỷ lệ mua lại và giá trị vòng đời khách hàng.

Với người giới thiệu và đối tác liên kết, các tùy chọn rút tiền linh hoạt giúp chương trình hấp dẫn hơn và khuyến khích họ tiếp tục giới thiệu khách hàng mới cũng như quảng bá sản phẩm. Điều này tạo ra một chu kỳ liên tục của tương tác, mua lại và doanh số mới.

Loyalty, Referral & Affiliate Program giúp việc quản lý dễ dàng hơn như thế nào

Loyalty, Referral & Affiliate Program được thiết kế để dễ thiết lập và quản lý, ngay cả khi bạn có ít kinh nghiệm kỹ thuật hoặc affiliate marketing.

Quản lý đơn giản và tập trung

Quản lý chương trình khách hàng thân thiết, chương trình giới thiệu / sponsorship program và chương trình tiếp thị liên kết từ một Back Office. Chỉ bật những chương trình cửa hàng cần, sau đó cấu hình điều kiện tham gia, quy tắc phần thưởng, đơn đăng ký của người dùng, yêu cầu rút tiền và cài đặt chung tại một nơi.

Bạn cũng có thể xuất hoặc nhập dữ liệu phần thưởng và cấu hình module để sao lưu và bảo trì dễ dàng hơn.

Theo dõi hiệu suất rõ ràng

Dashboard cung cấp cái nhìn tổng quan rõ ràng về người dùng, phần thưởng đã nhận, lượt giới thiệu, doanh số affiliate và hoạt động rút tiền, giúp bạn hiểu hiệu quả của từng chương trình marketing.

Khách hàng, người giới thiệu và đối tác liên kết cũng có thể theo dõi phần thưởng, bạn bè đã mời, doanh số và hoạt động tài khoản của họ từ trang “Tài khoản của tôi”.

Thông báo tự động và trải nghiệm thân thiện với người dùng

Cấu hình email thông báo cho các hoạt động quan trọng liên quan đến phần thưởng và tài khoản. Hỗ trợ cronjob giúp tự động nhắc khách hàng trước khi phần thưởng hết hạn, giảm việc theo dõi thủ công và khuyến khích họ sử dụng phần thưởng đúng lúc.

Mỗi người tham gia có một khu vực tài khoản riêng với thông tin và công cụ phù hợp với vai trò của họ, giúp module dễ sử dụng cho cả quản trị viên cửa hàng và khách hàng.

Ai nên sử dụng PrestaShop Loyalty, Referral & Affiliate Program?

Module này lý tưởng cho các merchant muốn giữ chân khách hàng, thu hút người mua mới thông qua giới thiệu và tăng doanh số với tiếp thị liên kết.

Đặc biệt phù hợp nếu cửa hàng của bạn:

• Có nhiều khách chỉ mua một lần và muốn khuyến khích họ mua lại.
• Chi quá nhiều cho quảng cáo trả phí để thu hút khách hàng mới.
• Muốn khách hàng hài lòng giới thiệu cửa hàng cho người khác.
• Cần khách hàng, influencer hoặc đối tác quảng bá sản phẩm thông qua link affiliate.
• Muốn thưởng cho khách hàng khi mua hàng và thực hiện các hành động có giá trị khác.
• Đang tìm một giải pháp để xây dựng lòng trung thành lâu dài của khách hàng và tăng trưởng doanh số bền vững.

Câu hỏi thường gặp

Q: Tôi có cần bật cả ba chương trình marketing không?

A: Không. Bạn có thể bật độc lập chương trình khách hàng thân thiết, chương trình giới thiệu / sponsorship program hoặc chương trình tiếp thị liên kết. Hãy bắt đầu với chương trình phù hợp với mục tiêu hiện tại và kích hoạt các chương trình còn lại khi chiến lược của bạn mở rộng.

Q: Khách hàng có thể nhận phần thưởng bằng cách nào?

A: Khách hàng có thể nhận phần thưởng bằng cách mua sản phẩm, giới thiệu bạn bè đăng ký hoặc đặt hàng và tạo doanh số thông qua link affiliate. Các cách nhận thưởng khả dụng phụ thuộc vào chương trình và điều kiện bạn bật.

Q: Chương trình giới thiệu và chương trình tiếp thị liên kết khác nhau như thế nào?

A: Chương trình giới thiệu hoặc sponsorship program tập trung vào việc mời bạn bè đăng ký hoặc mua hàng tại cửa hàng. Chương trình tiếp thị liên kết tập trung vào quảng bá sản phẩm qua các link có thể theo dõi và thưởng cho người tham gia dựa trên doanh số tạo ra.

Q: Tôi có thể kiểm soát ai được tham gia từng chương trình không?

A: Có. Tùy từng chương trình, bạn có thể cấu hình các điều kiện như nhóm khách hàng đủ điều kiện, thời gian áp dụng, mức chi tiêu tối thiểu và phê duyệt đơn đăng ký.

Q: Tôi có thể cấu hình cách tính phần thưởng không?

A: Có. Module cho phép bạn thiết lập quy tắc phần thưởng và hoa hồng cho giao dịch thuộc chương trình khách hàng thân thiết, hoạt động giới thiệu và doanh số affiliate, giúp từng chương trình phù hợp với ngân sách và chiến lược kinh doanh.

Q: Khách hàng có thể sử dụng phần thưởng như thế nào?

A: Tùy cấu hình, khách hàng có thể dùng số dư phần thưởng để mua các sản phẩm khác trên website, quy đổi phần thưởng thành mã voucher cho đơn hàng sau hoặc rút về tài khoản ngân hàng, PayPal, Stripe hay phương thức thanh toán khác mà bạn bật.

Q: Khách hàng có thể dễ dàng chia sẻ sản phẩm và lời mời giới thiệu không?

A: Có. Người giới thiệu có thể sử dụng URL giới thiệu, email mời, voucher và tùy chọn chia sẻ mạng xã hội. Đối tác liên kết có thể truy cập link sản phẩm và thông tin hoa hồng để quảng bá sản phẩm hiệu quả hơn.

Q: Tôi có thể theo dõi hiệu suất của từng chương trình như thế nào?

A: Quản trị viên cửa hàng có thể xem hoạt động chương trình trên dashboard Back Office, bao gồm người dùng, phần thưởng, doanh số affiliate, lượt giới thiệu và rút tiền. Người tham gia có thể theo dõi hoạt động của riêng mình từ trang “Tài khoản của tôi”.

Q: Làm sao khách hàng biết khi họ nhận được phần thưởng?

A: Module tự động gửi email thông báo mỗi khi khách hàng nhận được phần thưởng mới. Bạn cũng có thể cấu hình nhắc nhở trước khi phần thưởng hết hạn, giúp khách hàng luôn nắm được thông tin và sử dụng phần thưởng đúng lúc.

Q: Tôi có thể chuyển dữ liệu từ một module loyalty, referral hoặc affiliate khác không?

A: Có. Việc chuyển dữ liệu có thể thực hiện sau khi kiểm tra kỹ thuật nhưng không diễn ra tự động. Số dư phần thưởng còn lại thường có thể được chuyển, trong khi lịch sử phần thưởng, cây giới thiệu, lượt click affiliate và các dữ liệu lịch sử tương tự thường không được bao gồm. Hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để kiểm tra module hiện tại và các tùy chọn chuyển dữ liệu khả dụng.

Q: Module có phù hợp nếu tôi chưa có kinh nghiệm affiliate marketing không?

A: Có. Module cung cấp tùy chọn bật/tắt rõ ràng và các cài đặt dễ làm theo cho từng chương trình. Tài liệu chi tiết được cung cấp kèm theo, và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể giúp bạn cài đặt, cấu hình module, giải thích cách hoạt động của từng tính năng và đảm bảo các chương trình được thiết lập đúng với nhu cầu kinh doanh.