Tầm quan trọng của tiếp thị nội dung và một số ví dụ tuyệt vời về tiếp thị nội dung!

Tiếp thị nội dung là một trong những thuật ngữ được nhắc đến thường xuyên trong thế giới tiếp thị hiện nay. Nó được biết đến như một cách hiệu quả và có giá trị để tiếp cận khách hàng. Theo nhiều nghiên cứu mà chúng tôi đã nghiên cứu, do xu hướng người dùng, các doanh nghiệp gần đây tập trung vào Blog, Video, Nội dung và Podcast.

Ví dụ: năm 2020 có tới 89% doanh nghiệp tạo chiến lược tiếp thị nội dung thông qua các bài đăng trên Blog để thu hút người dùng và thỏa mãn nhu cầu nghiên cứu của họ. 86% doanh nghiệp thường so sánh nội dung blog với các định dạng khác. Hay do nhu cầu tìm kiếm thay đổi: ngày càng có nhiều người tìm kiếm thông tin qua video nên có đến 87% doanh nghiệp cho rằng lượng truy cập vào website của họ tăng nhờ video marketing,…

Không phải ngẫu nhiên mà các doanh nghiệp tập trung vào tiếp thị nội dung. Họ thực sự nhận thấy tầm quan trọng của nó đối với độ phủ sóng của doanh nghiệp, giúp tăng độ tin cậy, thu hút khách hàng và từ đó tăng lượng truy cập vào website.

Họ hiểu rằng sự thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng, và để có được nhiều khách hàng, doanh nghiệp cần nghĩ cách quảng bá hình ảnh thương hiệu, thu hút và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hôm nay, hãy cùng tìm hiểu tầm quan trọng của content marketing và một số ví dụ về content marketing để các bạn có cái nhìn toàn diện hơn về lĩnh vực này nhé!

Tiếp thị nội dung là gì?

Đầu tiên chúng ta cần hiểu tiếp thị nội dung là gì. Chắc hẳn bạn cũng phần nào hiểu được cụm từ này nhưng tôi sẽ giải thích lại rõ ràng hơn một lần nữa nhé!

Tiếp thị nội dung là một chiến lược tiếp thị trên internet đòi hỏi phải tạo, sản xuất và phân phối nội dung đến đối tượng mục tiêu. Các doanh nghiệp sử dụng nó để thu hút sự chú ý và tạo ra khách hàng tiềm năng, phát triển mạng lưới khách hàng, sản xuất hoặc thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến, khiến một lượng lớn người dùng biết đến thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp.

Bằng cách tạo và chia sẻ tài liệu miễn phí tuyệt vời, tiếp thị nội dung sẽ thu hút khách hàng mới rất hiệu quả. Nó hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập lòng trung thành lâu dài với thương hiệu, cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin hữu ích và tăng xu hướng mua sản phẩm của công ty trong tương lai.

Giai đoạn đầu tiên trong tiếp thị nội dung là xác định nhu cầu của khách hàng. Sau đó, tài liệu có thể tiếp cận người dùng theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như thông qua các bài đăng trên blog, chia sẻ trên diễn đàn, tin tức, video, email, nghiên cứu điển hình, podcast, hướng dẫn, phần hỏi đáp, ảnh, mẹo, v.v.

Content marketing giúp người đọc nâng cao kiến thức cuộc sống bằng cách chia sẻ mọi thông tin về mọi lĩnh vực của cuộc sống: giáo dục, giải trí, những góc nhìn, những bình luận đa chiều về một vấn đề, sự việc nào đó.

Content Marketing là một quá trình, một chiến lược trong kế hoạch marketing mà doanh nghiệp đặt ra để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. So với những nội dung quảng cáo thông thường mà khách hàng có thể mua vì lý do nào đó như độc đáo hay giá rẻ, tiếp thị nội dung là cách cung cấp những nội dung hữu ích cho khách hàng tiềm năng để giúp họ giải quyết một vấn đề nào đó. Nội dung có giá trị thể hiện mức độ quan tâm cao của khách hàng.

Thực tế, nội dung không bao giờ kêu gọi khách hàng mua hàng. Nhiệm vụ duy nhất của nó là tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng. Qua đó, chúng tôi thấy mục tiêu cuối cùng của content marketing là “ biến những người đang tiếp nhận nội dung thành khách hàng thực sự ”.

Tại sao Content Marketing lại có sức mạnh cho sự thành công của thương mại điện tử?

1. Tăng khả năng hiển thị và nhận thức về thương hiệu.

Càng nhiều người tiếp cận nội dung thì càng có nhiều người biết đến tên tuổi thương hiệu: Content marketing chính là chìa khóa vàng giúp tăng hiệu quả kinh doanh và đưa thương hiệu của bạn đến với khách hàng một cách nhanh chóng . Đó là lý do tại sao nhiều cá nhân, doanh nghiệp dành nhiều thời gian và tiền bạc để tạo ra những sản phẩm Content Marketing độc đáo và hấp dẫn.

Bạn có thể thoải mái thiết kế và sáng tạo nội dung cho các bài đăng trên blog, bài đăng trên website, quảng cáo Facebook, video, sách điện tử cũng như nhiều hình thức thú vị khác giúp thu hút khách hàng tiềm năng. Khi người đọc tìm thấy nội dung hay và hữu ích, họ thường có xu hướng chia sẻ nội dung đó với bạn bè hoặc chia sẻ trên mạng xã hội, từ đó sẽ ngày càng có nhiều người biết đến thương hiệu của bạn.

Bước đầu tiên trong nhận diện thương hiệu: Tên thương hiệu, logo, màu sắc và những thứ xuất hiện trong nội dung tiếp thị của bạn là những gì khách hàng sẽ nhìn thấy và lưu giữ trong tiềm thức trong trí nhớ của họ.

Có thể một lúc nào đó, khi khách hàng vô tình nhìn thấy logo hay tên thương hiệu của bạn xuất hiện ở đâu đó, họ sẽ nhớ đến bạn vì họ đã từng đọc một bài blog thú vị và nhìn thấy logo doanh nghiệp của bạn ở đó.

Đó cũng là một cách quảng bá thương hiệu của bạn rất hiệu quả phải không nào? Vậy tại sao không gắn thương hiệu của bạn với những nội dung hay để người đọc luôn nhớ đến bạn bằng những trải nghiệm tuyệt vời?

2. Thúc đẩy lưu lượng truy cập, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng.

Tăng lượt truy cập vào website, đưa website luôn đứng đầu các kênh tìm kiếm, mạng xã hội: Thực tế, mỗi đơn vị kinh doanh đầu tư đều có chiến lược tiếp thị nội dung được cân nhắc kỹ lưỡng cho website, blog hoặc mạng xã hội của mình trang...

Kết quả là, lưu lượng truy cập không ngừng mở rộng. Đương nhiên, sự quan tâm của người tiêu dùng tăng lên sẽ dẫn đến số lượng khách truy cập và tỷ lệ chuyển đổi tăng lên. Cụ thể hơn, một chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả sẽ cung cấp những thông tin hữu ích cho người dùng. Và khi họ nhận thấy website của bạn là giải pháp thông tin hiệu quả, họ sẽ quay lại khi có nhu cầu. Và tất nhiên, khi đó người được hưởng lợi chính là doanh nghiệp.

Ngoài ra, việc xây dựng nội dung hay, ấn tượng cũng sẽ giúp bạn đẩy lượng truy cập tự nhiên ( Organic Traffic ) để tăng điểm chất lượng giúp website của bạn lên top nhanh hơn.

Tăng tỷ lệ tương tác của khách truy cập với các sản phẩm và dịch vụ: Khi mọi người nhìn thấy tài liệu có giá trị, họ có nhiều khả năng quan tâm đến các sản phẩm được kết nối hơn, điều này khiến họ tò mò, tò mò và mong muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm. Khi điều này xảy ra, dịch vụ khách hàng trở nên rất quan trọng.

Doanh nghiệp phải giải đáp thắc mắc và trợ giúp người tiêu dùng kịp thời; các dịch vụ như trò chuyện trực tiếp cần được đầu tư và quảng bá, nếu không, khách hàng sẽ tìm kiếm lựa chọn khác thay vì chờ đợi bạn trong một khoảng thời gian dài.

Nếu thực hiện tốt các bước trên, bạn hoàn toàn có thể chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng và nhận được những đơn hàng tiềm năng.

Một ví dụ tiếp thị nội dung nổi bật là câu chuyện của Microsoft. Đánh vào tâm lý đọc truyện của người dùng, Microsoft kể chuyện hay trên blog. Khi người dùng thấy câu chuyện của bạn có giá trị và ý nghĩa, họ cảm động trước câu chuyện của bạn, họ sẽ tin tưởng bạn và trở thành khách hàng của bạn.

3. Xây dựng niềm tin và mối quan hệ với khách hàng.

Nội dung tốt cũng là một phần không thể thiếu trong việc duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện tại. Mỗi chiến dịch content marketing được coi là thành công khi có thể tạo ra sự kết nối giữa khách hàng với doanh nghiệp của bạn, với thương hiệu mà bạn mang đến.

Khi nhìn thấy thương hiệu hay nhắc tới tên cửa hàng, khách hàng sẽ nhớ ngay đến sản phẩm, dịch vụ mà cửa hàng bạn cung cấp. Khi bạn đạt đến điểm đó thì kênh nội dung của bạn cực kỳ hiệu quả. Đặc biệt khi nội dung biến người truy cập thành khách hàng thì dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện tại rất quan trọng, bạn cần luôn chăm chút nội dung để tăng tỷ lệ mua lại.

Bạn phải tập trung không chỉ vào nội dung để thu hút khách hàng mới mà còn phải tập trung vào nội dung dành cho khách hàng hiện tại. Họ là những khách hàng trước đây đã mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của bạn nên nếu bạn đối xử tốt với họ thì khả năng họ mua hàng lại của bạn là rất cao.

Với những khách hàng này, doanh nghiệp cần tập trung vào những nội dung liên quan đến sản phẩm, giảm giá, tri ân khách hàng cũ để họ luôn cảm thấy đặc biệt và được quan tâm.

4. Định vị bạn là một chuyên gia với nội dung hay, thông tin hữu ích trong lĩnh vực này và những lời khuyên hữu ích.

Xây dựng niềm tin với khách hàng là một quá trình lâu dài. Bạn không thể dễ dàng lấy được lòng tin chỉ qua vài bài viết. Đó là sự kết hợp của nhiều yếu tố và đặc biệt là nhu cầu thường xuyên xây dựng và duy trì nội dung chất lượng.

Nếu 10 nội dung của bạn hữu ích nhưng chỉ cần 1-2 nội dung nhàm chán cũng có thể đánh mất khách hàng, họ sẽ không còn hứng thú với sản phẩm của bạn nữa. Vì vậy, hãy trở thành chuyên gia và luôn cung cấp những thông tin hữu ích cho khách hàng để khi cần tìm hiểu họ sẽ nhớ đến bạn đầu tiên.

5. Tham gia đổi mới theo xu hướng và nghiên cứu trong quá trình tạo nội dung.

Thế giới xung quanh chúng ta không ngừng thay đổi và nhu cầu của con người cũng vậy. Vì vậy, bạn không thể chỉ đứng một chỗ và làm mọi việc theo cảm xúc cá nhân. Điều này càng đúng hơn trong lĩnh vực thương mại điện tử, việc nghiên cứu xu hướng và tìm hiểu thị trường để xây dựng nội dung cũng là cách doanh nghiệp hoàn thiện và phát triển bản thân.

Nếu bạn không bắt kịp xu hướng, nhu cầu của khách hàng mà cứ cung cấp thông tin theo quan điểm cá nhân thì nội dung của bạn sẽ không thể đến được với khách hàng. Hãy nhớ rằng chúng ta phải cung cấp những gì khách hàng cần và cảm thấy hữu ích!

Một ví dụ khác về tiếp thị nội dung: Khi nhu cầu học tập của người dùng thay đổi. Thay vì đọc một bài viết dài dòng đầy chữ sẽ dễ gây cảm giác nhàm chán thì việc chèn hình ảnh sẽ khiến người đọc thư giãn và càng dễ tiếp thu, ghi nhớ nội dung hơn.

Con người vốn có xu hướng ghi nhớ hình ảnh tốt hơn văn bản nên với những nội dung quan trọng, bạn có thể tìm hoặc thiết kế những hình ảnh phù hợp để in sâu vào tiềm thức của khách hàng. Buffer đã đi đầu trong lĩnh vực này và khuyến nghị đây là công cụ tiếp thị tối ưu giúp bạn xây dựng hình ảnh thương hiệu của riêng mình.

Các định dạng và ví dụ về tiếp thị nội dung

Tiếp thị nội dung là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào. Các định dạng tiếp thị nội dung khác nhau có thể giúp bạn kết nối với khách hàng theo những cách khác nhau. Để làm hài lòng khách hàng, bạn cần lên kế hoạch marketing tuyệt vời và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho họ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn 5 hình thức tiếp thị nội dung phổ biến nhất hiện nay.

1. Đồ họa thông tin

Infographics cho phép bạn chèn một lượng lớn thông tin vào một hình ảnh trực quan dễ hiểu và dễ nhớ. Ví dụ: nếu bạn có 15 số liệu thống kê khác nhau từ một nghiên cứu điển hình, bạn muốn xem: biểu tượng biểu đồ có các biểu tượng trực quan, biểu đồ và đồ họa bên cạnh số liệu thống kê hay chỉ là một danh sách có dấu đầu dòng?

Infographic hiệu quả hơn các loại nội dung khác vì nó bắt mắt, dễ hiểu, dễ chia sẻ, có tính lan truyền, v.v. Bạn nên chọn những thiết kế đơn giản, màu sắc nhất quán, hài hòa, văn bản ngắn gọn để mọi người sử dụng không bị quá tải thông tin.

Hoặc ví dụ như ở các cửa hàng thực phẩm, thay vì chụp ảnh đồ ăn thật, hãy thiết kế những bức ảnh đồ ăn, đồ họa thông tin khiến người dùng vui vẻ và thích thú khi xem. Đặc biệt những cửa hàng thức ăn nhanh như McDonald’s rất hấp dẫn trẻ nhỏ và tạo cho chúng cảm giác gần gũi.

2. Nội dung blog

Đây là loại nội dung được sử dụng nhiều nhất. Nói đến các loại hình tiếp thị nội dung, trước tiên chúng ta phải nói đến Blog. Nhiều thương hiệu cũng coi nội dung blog là một phần trọng tâm trong chiến lược tiếp thị nội dung của họ. Vì nội dung blog liên quan đến SEO, dễ tìm kiếm trên Google, dễ chia sẻ, tiếp cận được đối tượng mục tiêu, cung cấp giá trị cho người dùng nhanh chóng với chi phí thấp.

Các bài đăng trên blog giúp bạn dễ dàng xây dựng mối quan hệ với độc giả, giúp nuôi dưỡng và chuyển đổi. Đối với blog, bạn cũng có thể dễ dàng đo lường lưu lượng truy cập, phân tích hành vi của người đọc để rút kinh nghiệm triển khai chiến dịch.

Khi nói đến các ví dụ về tiếp thị nội dung bằng blog, chúng ta không thể không nhắc đến Recreational Equipment, Inc. (REI) - một doanh nghiệp hợp tác và trực tuyến dành cho những người thích dành thời gian ngoài trời và tham gia thể thao. Ngoài các trang web sản phẩm, blog của họ còn nhận được rất nhiều lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền, với 347,4 nghìn khách truy cập mỗi tháng.

Đây là một trong những ví dụ yêu thích của chúng tôi về tiếp thị nội dung thương mại điện tử. Với khoảng 167,5 nghìn liên kết ngược đề cập đến blog tính đến tháng 5 năm 2021, đây là một trang web nặng về nội dung. Bằng cách sử dụng các cụm từ tìm kiếm có số lượng lớn và cung cấp nội dung chuyên sâu, nó mang lại giá trị và thu hút khán giả ở đầu kênh.

3. Podcast

Vì Covid 19, các hoạt động giải trí tập trung đông người như rạp chiếu phim, sân khấu ca nhạc trong nhà và ngoài trời bị hạn chế, hầu hết mọi người phải làm việc tại nhà. Vì vậy, khách hàng cần một hình thức giải tỏa để cuộc sống bớt ngột ngạt. Và Podcast là cách đơn giản, thuận tiện để nghe những nội dung bạn yêu thích.

Podcast ngày càng trở nên phổ biến, được coi là một trong những xu hướng tiếp thị nội dung phổ biến nhất. Podcast cho phép người nghe liên tục tiếp thu thông tin ở mọi nơi trong mọi tình huống. Đó có thể là khi đi bộ, chạy bộ hoặc lái xe. Đây cũng là cách thư giãn nhất để chìm vào giấc ngủ.

Tuy nhiên, việc sản xuất một podcast chất lượng khá tốn kém vì nó đòi hỏi doanh nghiệp phải trang bị những thiết bị âm thanh chất lượng. Nhưng đó chỉ là vấn đề nhỏ nếu doanh nghiệp muốn đi sâu hơn vào chiến lược marketing này.

Một ví dụ điển hình về podcast: Với TedTalks Daily , TED dự định tiếp cận đối tượng người dùng mới, những người có thể quan tâm đến các chủ đề như thiên văn học, nhà ở, nhận dạng cây, tài chính cá nhân, trí tuệ nhân tạo, mã hóa và chăn nuôi.

Những người đi lại trên phương tiện giao thông công cộng có thể không thể thoải mái tham gia một bài học video trong khi vẫn duy trì được cảm giác về môi trường xung quanh, nhưng podcast cho phép họ làm điều đó dễ dàng hơn. Mỗi ngày, TEDTalks Daily mang đến những điều mới mẻ.

TEDTalks thu được lợi ích từ việc mở rộng khả năng hiển thị, tính hợp pháp có thẩm quyền và sự quen thuộc với tên tuổi bằng cách kết hợp thương hiệu vào một môi trường ứng dụng khác – podcast.

4. Video

Nội dung video là một hình thức tiếp thị nội dung sử dụng video để truyền tải thông tin truyền thông tới khách hàng. Một đoạn video được thực hiện tốt sẽ tiết lộ một góc nhìn khác về công ty của bạn. Nó cũng có thể giúp bạn tạo nội dung trình bày cách thực hiện điều gì đó hoặc cách thức hoạt động hiệu quả hơn.

Sản xuất nội dung video có thể vừa tốn kém vừa tốn thời gian. Nhưng hiện nay đa số mọi người đều ngại đọc nội dung bài viết mà thay vào đó, hình ảnh, video được ưa chuộng hơn.

Dưới đây là một ví dụ về tiếp thị nội dung video:

Đây là cách Lazada đã thực hiện chiến dịch tiếp thị của mình. Thay vì đăng các bài viết, thông báo về các chương trình khuyến mãi lớn, họ lại sản xuất những video bắt mắt, thu hút người xem.

Mỗi khi xem một chương trình, bạn có thể xem video trên và cũng muốn tận dụng những ưu đãi mà bạn thấy trong video. Như vậy có nghĩa là Lazada đã hoàn thành thành công chiến dịch tiếp thị này.

Đến thời điểm áp dụng khuyến mãi, lượng khách hàng đến tham quan và mua hàng tăng lên đáng kể. Vì vậy, có đáng đầu tư vào tiếp thị video như vậy không? Chắc hẳn bạn đã có câu trả lời cho mình rồi!

5. Mạng xã hội

Khi nói đến các hình thức tiếp thị nội dung, không thể không nhắc đến mạng xã hội. Thật đáng tiếc nếu doanh nghiệp bỏ qua kênh tiếp thị này. Tại sao tôi nói vậy? Bạn có thấy mọi người xung quanh mình hầu như đều sử dụng ít nhất một mạng xã hội không? Mỗi ngày họ cập nhật tin tức, lướt mạng xã hội nhiều lần.

Vì vậy, đây là kênh tiếp cận khách hàng nhanh nhất và dễ dàng nhất mà doanh nghiệp không thể bỏ qua.

Ví dụ: khi công ty bạn ra mắt sản phẩm mới, bạn không có nhiều tiền để sản xuất video marketing như Lazada, bạn hoàn toàn có thể công bố sản phẩm mới hoặc tự làm video hài hước rồi đăng lên mạng xã hội. Đó cũng là một ý tưởng tuyệt vời và là cách thuận tiện để thông báo cho khách hàng của bạn.

Hay bạn còn nhớ lời kêu gọi đầy xúc động của Burger King nhằm hỗ trợ các chuỗi nhà hàng khi hàng nghìn nhân viên có nguy cơ mất việc trong đại dịch? Với hơn 40 nghìn lượt thích trên Instagram, lời kêu gọi này thực sự đã lan rộng đến nhiều khách hàng của họ và ủng hộ nhiều chuỗi nhà hàng vào thời điểm đó.

Tiếp thị nội dung đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong sự phát triển của một doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp bạn mở rộng thị trường, tăng nhận thức về thương hiệu và khách hàng tiềm năng mà còn cung cấp những thông tin hữu ích và tạo dựng niềm tin với khách hàng. Nhưng điều quan trọng là bạn cần luôn cập nhật, bắt kịp xu hướng và luôn nổi bật với màu sắc nội dung của riêng mình.

Chúng tôi hy vọng rằng thông tin chúng tôi cung cấp trong bài viết này hữu ích cho bạn và bạn cũng có thể lấy cảm hứng và tận dụng các định dạng tiếp thị nội dung cũng như ví dụ của chúng cho doanh nghiệp của mình một cách tốt nhất!