Phương thức thanh toán tùy chỉnh và cách chọn phương thức thanh toán cho cửa hàng PrestaShop của bạn

Hoạt động mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến dưới sự tác động của các yếu tố bối cảnh như dịch bệnh, mua hàng quốc tế, sự tiện lợi và những thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng.

Khi thị trường thay đổi đồng thời xuất hiện nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng. Do đó, các phương thức thanh toán tùy chỉnh khi mua sắm trực tuyến cũng ngày càng được các chủ cửa hàng quan tâm để đáp ứng những nhu cầu đó.

Thói quen thanh toán của khách hàng dưới tác động của yếu tố bối cảnh đã thay đổi rõ rệt. Các giao dịch thanh toán diễn ra trên môi trường trực tuyến đòi hỏi phải đa dạng và phù hợp. Bên cạnh đó, website thương mại điện tử cũng cần phương thức thanh toán nhanh chóng và tiện lợi!

Bây giờ hãy cùng tìm hiểu thói quen thanh toán của khách hàng và những yếu tố chủ cửa hàng cần quan tâm khi lựa chọn hình thức thanh toán cho cửa hàng PrestaShop nhé!

Thói quen thanh toán của khách hàng khi mua hàng trực tuyến

Xin vui lòng xem hình ảnh dưới đây!

Đây là số liệu thống kê các phương thức thanh toán được sử dụng khi thực hiện thanh toán trực tuyến trong tháng vừa qua do Paysafe cung cấp.

Nhìn vào số liệu trên, chúng ta có thể thấy khách hàng ở hầu hết các quốc gia đều có xu hướng thanh toán qua thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng hoặc ví điện tử. Vì vậy, chúng ta cũng nên có những điều chỉnh phù hợp về phương thức thanh toán tùy chỉnh của cửa hàng để mang lại sự thuận tiện cho đại đa số khách hàng!

Một số yếu tố chính cần được xem xét khi chọn tùy chọn thanh toán cho cửa hàng PrestaShop.

1. An toàn và bảo mật

Điều đầu tiên chúng ta cần quan tâm và không thể bỏ qua đó là sự an toàn, bảo mật của khách hàng. Đây có thể coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng cũng như uy tín của cửa hàng.

Thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến bởi sự tiện lợi mà hình thức này mang lại. Bên cạnh việc giúp người dùng tiết kiệm thời gian và tiền bạc, nó còn trở thành lĩnh vực được tội phạm mạng quan tâm. Khi sử dụng các hình thức thanh toán hoặc mua hàng trực tuyến, người dùng có thể gặp rủi ro bị rò rỉ thông tin cá nhân hoặc truy cập vào các trang web giả mạo.

Lấy ví dụ, PayPal - một cơ chế thanh toán được sử dụng rộng rãi được các công ty thương mại điện tử chấp nhận. Khi bạn mua thứ gì đó từ nhà cung cấp và thanh toán bằng PayPal, bạn có 180 ngày để khiếu nại nếu gặp vấn đề, chẳng hạn như không nhận được sản phẩm, thiếu mặt hàng, hàng không khớp với mô tả của người bán, hàng bị lỗi, v.v. .

Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu trong chính sách bảo vệ người mua của PayPal, bạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền.

Bất kỳ khách hàng nào khi mua hàng và thanh toán cũng đều lo lắng về số tiền mình bỏ ra. Nếu bạn chọn các hình thức thanh toán an toàn và bảo mật cho cửa hàng PrestaShop và khách hàng của mình, họ sẽ yên tâm mua sắm và tin tưởng vào cửa hàng của bạn hơn nhờ tính bảo mật thông tin cá nhân và chính sách bảo vệ người dùng đó.

2. Có thể sử dụng quốc tế

Yếu tố thứ hai mà chủ cửa hàng cần quan tâm là tính chất quốc tế của phương thức thanh toán.

Ngày nay, việc mua bán hàng hóa trực tuyến không chỉ giới hạn ở phạm vi trong nước mà thương mại xuyên quốc gia cũng ngày càng gia tăng. Các tùy chọn thanh toán trên cửa hàng PrestaShop bạn chọn phải phổ biến và được nhiều người dùng ở nhiều quốc gia sử dụng.

3. Tốc độ, Giao diện người dùng/Trải nghiệm người dùng

• Tốc độ

Điều quan trọng là phải có một phương thức thanh toán an toàn, bảo mật cao nhưng cũng cần có tốc độ xử lý thông tin nhanh và độ chính xác cao trong tính toán. Họ phải đi cùng nhau mọi lúc.

Nếu tốc độ xử lý của bạn kém, bạn có nguy cơ mất người tiêu dùng tiềm năng vào phút cuối, bất kể bảo mật của bạn có tốt đến đâu. Khi thủ tục đặt hàng gần như hoàn tất, chẳng ai muốn phải chờ đợi quá lâu cả!

Hơn nữa, độ chính xác thậm chí còn quan trọng hơn; không ai thích phạm sai lầm, đặc biệt là khi liên quan đến tiền bạc!

• Trải nghiệm người dùng thuận tiện, dễ nhìn và dễ hiểu

Hãy nhớ rằng không phải ai cũng am hiểu công nghệ, nhưng ngay cả những người am hiểu công nghệ cũng thích những điều dễ dàng!

Khách hàng trực tuyến đến từ mọi nơi, mọi lứa tuổi nên luôn phải đảm bảo sự đơn giản và tiện lợi. Hơn nữa, giao diện người dùng cần phải dễ nhìn, dễ hiểu và mang lại cho khách hàng trải nghiệm thú vị.

• Cung cấp di động

Trong thời đại mà điện thoại thông minh ngày càng trở nên phổ biến, hầu như ai cũng có một chiếc điện thoại thông minh đầy đủ chức năng. Mọi người có xu hướng sử dụng điện thoại để giải trí, lướt web và tất nhiên là mua sắm khi rảnh rỗi.

Vì vậy, các hình thức thanh toán cho cửa hàng PrestaShop ngoài việc dễ nhìn và sử dụng trên máy tính còn cần phải tương thích với các thiết bị di động.

Chỉ một vấn đề nhỏ đôi khi cũng đủ làm thay đổi quyết định của khách hàng. Vì vậy, đừng để phương thức thanh toán không tương thích khiến khách hàng trên thiết bị di động không hài lòng và từ bỏ giỏ hàng của họ!

4. Cấp tín dụng

Bạn có nhớ những hình ảnh ở đầu bài viết không? Thói quen thanh toán của khách hàng khi mua sắm trực tuyến cũng có nhiều thay đổi. Hầu hết họ có xu hướng sử dụng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng hoặc thanh toán qua ví điện tử.

Thanh toán trực tuyến ngày càng chiếm ưu thế. Đó là lý do tại sao bạn cần đưa ra nhiều phương án thanh toán đa dạng và phải liên kết thanh toán trên nhiều nền tảng khác nhau.

5. Kinh nghiệm và dịch vụ

Nếu những yếu tố trên tạo được sự tin tưởng và thuận tiện cho khách hàng thì điều gì để lại ấn tượng khó quên trong lòng họ?

Hãy cố gắng nhớ lại những trải nghiệm của bản thân khi mua sắm trực tuyến. Điều gì khiến bạn luôn nhớ đến một cửa hàng? Một sản phẩm tốt? Giá rẻ? Sự hỗ trợ nhiệt tình của cửa hàng? Đúng vậy, cách đối xử và thái độ đối với khách hàng sẽ là điểm nhấn trong trí nhớ của họ!

• Dịch vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả

Đảm bảo các hình thức thanh toán cho cửa hàng PrestaShop bạn chọn có thể hỗ trợ khách hàng khi họ cần. Dù bằng cách nào, dịch vụ khách hàng phải luôn chu đáo và hiệu quả. Để lại ấn tượng tốt dù là nhỏ nhất cho khách hàng của bạn.

• Dịch vụ bảo hiểm

Tại sao tôi lại nói về điều này? Nhưng bạn có cảm thấy việc gì có bảo hiểm cũng an toàn hơn không? Điều tương tự cũng xảy ra với các phương thức thanh toán trực tuyến.

Khách hàng bỏ tiền ra mà không cầm được sản phẩm trên tay thì cần làm gì để khách hàng tin tưởng và yên tâm mua hàng?

Dịch vụ bảo hiểm các phương thức thanh toán giống như một tấm thẻ bảo hiểm khi mua hàng cho khách hàng! Vì vậy, để mang đến cho khách hàng của bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất, hãy chọn các tùy chọn thanh toán trên cửa hàng PrestaShop cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng.

Việc lựa chọn và tạo phương thức thanh toán cho website là một bước quan trọng của một website Thương mại điện tử vì đây là bước cuối cùng để quyết định mua hàng.

Các phương thức thanh toán an toàn, đa dạng và đáp ứng sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thuận tiện hơn. Hãy tham khảo những yếu tố chúng tôi vừa nêu ở trên để lựa chọn những phương thức thanh toán phù hợp.

Và nếu bạn đang nghĩ đến việc thêm các phương thức thanh toán mới vào cửa hàng PrestaShop của mình, bạn có thể xem mô-đun " Thanh toán có phí " của chúng tôi. Với mô-đun này, bạn có thể tạo các phương thức thanh toán tùy chỉnh không giới hạn: Paypal, Stripe, COD, chuyển khoản ngân hàng, v.v. với các mức phí khác nhau để dễ dàng đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng!

Chúc các bạn sẽ lựa chọn và bổ sung thêm các phương thức thanh toán phù hợp cho cửa hàng PrestaShop của mình và luôn thành công!