FAQ Pro - tạo và quản lý câu hỏi thường gặp

Một cửa hàng trực tuyến tốt là một cửa hàng trả lời tất cả các câu hỏi, nghi ngờ và sợ hãi có thể có trước khi khách truy cập nhận ra chúng. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ câu hỏi nào xuất hiện, bạn nên sẵn sàng cung cấp câu trả lời. Mô-đun Câu hỏi thường gặp giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian bằng cách tạo một trang Câu hỏi thường gặp chuyên nghiệp (và cả tab Câu hỏi thường gặp trên trang sản phẩm) nơi bạn có thể liệt kê tất cả các câu hỏi lặp lại với các câu trả lời tương ứng.

Hãy cùng khám phá mô-đun Câu hỏi thường gặp tuyệt vời như thế nào và tại sao nó lại giúp bạn cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng của mình.

Trang Câu hỏi thường gặp thành thạo và tab Câu hỏi thường gặp trên trang sản phẩm

Như đã nêu ở trên, mô-đun Câu hỏi thường gặp là mô-đun Câu hỏi thường gặp 2 TRONG 1 của PrestaShop , nó cho phép bạn tạo cả trang Câu hỏi thường gặp và tab Câu hỏi thường gặp trên trang chi tiết sản phẩm.

• Trang Câu hỏi thường gặp: Mô-đun Câu hỏi thường gặp cho phép bạn nhanh chóng tạo một trang Câu hỏi thường gặp chuyên nghiệp và hấp dẫn với danh sách các câu hỏi và câu trả lời được tạo sẵn. Các câu hỏi và câu trả lời được nhóm thành các phần với các hộp mở / đóng sẽ giúp khách hàng duyệt qua danh sách câu hỏi và câu trả lời một cách dễ dàng để tìm ra thông tin họ đang tìm kiếm.
• Tab Câu hỏi thường gặp trên trang sản phẩm: bạn có thể chọn tất cả các câu hỏi và câu trả lời liên quan đến sản phẩm và đặt chúng đặc biệt trên trang chi tiết sản phẩm. Điều này sẽ giúp khách hàng hiểu sản phẩm của bạn và khuyến khích họ mua hàng!

Biểu mẫu "Đặt câu hỏi"

Mô-đun Câu hỏi thường gặp cho phép khách hàng gửi câu hỏi đến email của bạn thông qua biểu mẫu câu hỏi trên trang Câu hỏi thường gặp. Điều này hữu ích cho khách hàng nếu họ không thể tìm thấy thông tin họ muốn từ trang Câu hỏi thường gặp của bạn với các câu hỏi và câu trả lời được tạo sẵn.

Bạn có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng qua email khi họ gửi cho bạn hoặc trả lời trực tiếp qua biểu mẫu trả lời từ văn phòng của bạn. Bạn cũng có thể đánh dấu các câu hỏi là câu hỏi thường gặp để hiển thị chúng trên trang Câu hỏi thường gặp của mình.

Mô-đun Câu hỏi thường gặp cung cấp tính năng bảo mật CAPTCHA đảm bảo biểu mẫu “đặt câu hỏi” từ các câu hỏi spam được tạo bởi rô bốt tự động điền.

Quản lý dễ dàng

Phần phụ trợ mô-đun được triển khai với jQuery Ajax để tránh tải lại trang khi làm việc với phần phụ trợ. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian khi thêm, sửa, xóa hoặc sắp xếp các câu hỏi và câu trả lời.

Mô-đun Câu hỏi thường gặp là mô-đun Câu hỏi thường gặp của PrestaShop cung cấp trình chỉnh sửa phụ trợ trực quan. Các câu hỏi và câu trả lời được sắp xếp trực quan giống như cách chúng được hiển thị trên giao diện người dùng, tính năng này rất hữu ích vì nó giúp bạn nhanh chóng xem kết quả công việc phụ trợ của mình.

Phân loại câu hỏi và câu trả lời: Tính năng này giúp bạn sắp xếp các câu hỏi và câu trả lời của mình. Điều này sẽ giúp bạn quản lý các câu hỏi và câu trả lời dễ dàng hơn khi chúng trở nên rất lớn! Nó cũng giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc duyệt qua các câu hỏi và câu trả lời trên giao diện người dùng.

SEO và tối ưu hóa

Mô-đun Câu hỏi thường gặp cung cấp cho bạn khả năng tạo URL thân thiện tùy chỉnh cho trang Câu hỏi thường gặp của bạn. Đây là yếu tố quan trọng nhất sẽ cải thiện thứ hạng SEO của bạn trên Google hoặc bất kỳ công cụ tìm kiếm nào khác.

• Siêu dữ liệu được hỗ trợ: Mô-đun Câu hỏi thường gặp là mô-đun Câu hỏi thường gặp tốt nhất của PrestaShop cung cấp siêu dữ liệu cho mục đích SEO. Nó hỗ trợ tiêu đề meta tùy chỉnh, mô tả meta và từ khóa meta
• Tối ưu hóa HTML: Mô-đun Câu hỏi thường gặp được tối ưu hóa với SEO trên tất cả các thẻ HTML, nó được kiểm tra để đảm bảo trang Câu hỏi thường gặp của bạn cũng như tab Câu hỏi thường gặp về sản phẩm hoàn toàn thân thiện với SEO