Phần mềm quản lý các câu hỏi thường gặp cho PrestaShop - Frequently Asked Questions

Nhận hàng ngày các email từ khách hàng của bạn với những câu hỏi giống nhau về sản phẩm và dịch vụ của bạn? Dành nhiều giờ để trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại?

Điều đó có thể là vấn đề chung mà tất cả các cửa hàng trực tuyến sẽ gặp phải, việc trả lời tất cả các câu hỏi từ khách hàng tốn rất nhiều thời gian. Chúng tôi hiểu tất cả các vấn đề đó nên chúng tôi đã tạo ra FAQ – một module quản lý các câu hỏi thường gặp cho PrestaShop tuyệt vời cho PrestaShop sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian bằng cách tạo ra một trang FAQ chuyên nghiệp (cũng như tab FAQ trên trang sản phẩm) nơi bạn có thể liệt kê tất cả các câu hỏi lặp lại cùng câu trả lời tương ứng.

Hãy khám phá xem tại sao FAQ lại tuyệt vời đến vậy và tại sao nó giúp bạn cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng của bạn.

1. Trang FAQ chuyên nghiệp và tab FAQ cho trang sản phẩm

Như đã nêu trong tổng quan, FAQ là một module FAQ PrestaShop 2 TRONG 1, cho phép bạn tạo cả trang FAQ và tab FAQ cho trang sản phẩm.

• Trang FAQ: Module này giúp bạn nhanh chóng tạo ra một trang FAQ chuyên nghiệp và hấp dẫn với một danh sách các câu hỏi & câu trả lời có sẵn. Các câu hỏi & câu trả lời được nhóm vào các phần với các hộp mở / đóng sẽ giúp khách hàng dễ dàng duyệt qua danh sách câu hỏi & câu trả lời để tìm thông tin họ đang tìm kiếm.
• Tab FAQ trên trang sản phẩm: Ngoài trang FAQ, FAQ cũng cung cấp một tính năng tuyệt vời khác là tab FAQ cho trang sản phẩm, bạn có thể thêm một phần FAQ vào cửa hàng PrestaShop của bạn bằng cách chọn tất cả các câu hỏi & câu trả lời liên quan đến một sản phẩm và đặt chúng trên trang chi tiết sản phẩm. Điều này sẽ giúp khách hàng của bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn và khuyến khích họ mua hàng!

2. Mẫu “Hỏi câu hỏi”

Module quản lý các câu hỏi thường gặp cho PrestaShop cho phép khách hàng gửi câu hỏi đến email của bạn thông qua một biểu mẫu câu hỏi trên trang FAQ. Điều này hữu ích cho khách hàng nếu họ không thể tìm thấy thông tin mà họ muốn từ trang FAQ của bạn với các câu hỏi & câu trả lời có sẵn.

Bạn có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng qua email khi chúng được gửi đến bạn hoặc trả lời trực tiếp qua một biểu mẫu phản hồi từ phía bạn. Bạn cũng có thể đánh dấu các câu hỏi là câu hỏi được hỏi thường xuyên để hiển thị chúng trên trang FAQ của bạn.

FAQ cung cấp tính năng bảo mật CAPTCHA giúp bảo vệ biểu mẫu “hỏi câu hỏi” khỏi các câu hỏi rác được tạo ra bởi robot tự động điền thông tin.

3. Quản lý dễ dàng

• Backend được triển khai với jQuery Ajax: Chúng tôi chú ý rất nhiều đến thiết kế backend của module và tận dụng việc sử dụng jQuery Ajax để tránh tải lại trang khi làm việc với backend. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian khi thêm, chỉnh sửa, xóa, hoặc sắp xếp câu hỏi & câu trả lời.
• Trình soạn thảo hình ảnh: FAQ là module FAQ Prestashop duy nhất cung cấp trình soạn thảo hình ảnh. Câu hỏi & câu trả lời được tổ chức một cách trực quan như cách chúng được hiển thị trên frontend, tính năng này rất hữu ích vì nó giúp bạn nhanh chóng nhìn thấy kết quả của công việc backend của bạn mà không cần phải vào frontend để kiểm tra.
• Nhóm câu hỏi & câu trả lời: Tính năng này giúp bạn phân loại câu hỏi & câu trả lời của mình. Điều này sẽ giúp bạn quản lý câu hỏi & câu trả lời dễ dàng hơn khi chúng trở nên lớn! Nó cũng giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc duyệt qua các câu hỏi & câu trả lời trên frontend.

4. SEO và tối ưu hóa

• URL thân thiện:  FAQ cung cấp cho bạn khả năng tạo URL thân thiện tùy chỉnh cho trang FAQ của bạn. Điều này là yếu tố quan trọng nhất sẽ cải thiện xếp hạng SEO của bạn trên Google hoặc bất kỳ công cụ tìm kiếm internet nào khác.
• Hỗ trợ siêu dữ liệu: FAQ là module FAQ tốt nhất cho Prestashop cung cấp siêu dữ liệu cho mục đích SEO. Nó hỗ trợ tiêu đề siêu tùy chỉnh, mô tả siêu, và từ khóa siêu.
• Tối ưu hóa HTML: module này được tối ưu hóa với SEO trên tất cả các thẻ HTML, nó được kiểm tra để đảm bảo trang FAQ của bạn cũng như tab FAQ của sản phẩm hoàn toàn thân thiện với SEO.