Làm cách nào để kết nối các trang mạng xã hội với cửa hàng PrestaShop và khách hàng của bạn?

Mạng xã hội dần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Nó được ví như một “cuộc sống ảo” nơi mọi người dành nhiều thời gian để đọc tin tức, giải trí, cập nhật trạng thái, mua sắm… và làm việc.

Cùng với sự hiện đại của công nghệ, thương mại điện tử cũng ngày càng phát triển. Và tất nhiên doanh nghiệp không thể bỏ qua một nơi tốt để kinh doanh và tiếp cận khách hàng tiềm năng như nền tảng mạng xã hội.

Đó là lý do tại sao mạng xã hội đã trở thành một kênh bán hàng quan trọng. Bên cạnh đó, ngày càng có nhiều chủ cửa hàng tìm cách kết nối các trang mạng xã hội với cửa hàng trực tuyến của mình.

Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu về tầm quan trọng của mạng xã hội đối với thương mại điện tử và cách tận dụng chúng cho cửa hàng PrestaShop của bạn!

Tầm quan trọng của mạng xã hội đối với thương mại điện tử

1. Nền tảng xã hội là công cụ tạo lưu lượng truy cập

• Thu hút nhóm khách hàng mục tiêu - mang lại nguồn khách hàng trung thành khổng lồ

Có nhiều nguồn có thể giúp tăng lưu lượng truy cập đến một trang web thương mại điện tử. Ngoài các sản phẩm, bài viết blog trên website; video, thông tin quảng cáo từ nhiều kênh khác; thì các trang mạng xã hội cũng là nơi lý tưởng để thu hút và mang lại lượng truy cập đáng kể.

Các doanh nghiệp trên nền tảng xã hội thường thu hút đối tượng mục tiêu của họ. Ngoài những người đã trải nghiệm sản phẩm thì bạn bè, người quen của họ cũng là những khách hàng vô cùng tiềm năng.

Những người có chung sở thích, mối quan hệ công việc hoặc cùng tham gia vào một lĩnh vực nhất định có nhiều khả năng trở thành bạn bè trên mạng xã hội hơn.

Nhiều người bạn của họ sẽ có thể xem và quan tâm đến doanh nghiệp của bạn nếu họ thường xuyên chia sẻ thông tin hoặc đơn giản là khi họ thích một bài viết/sản phẩm từ cửa hàng của bạn.

Bạn bè của họ có thể tìm hiểu và ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn từ đó, tăng lưu lượng truy cập trang web và mang lại một lượng lớn khách hàng trung thành.

• Tăng nhận diện thương hiệu – xây dựng hình ảnh thương hiệu với khách hàng.

Bạn càng hoạt động tích cực trên mạng xã hội thì bạn càng có nhiều cơ hội nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Như đã đề cập ở đầu bài viết, sức ảnh hưởng của mạng xã hội ngày càng lớn hơn. Ngày nay, mọi người có xu hướng sử dụng mạng xã hội trong hầu hết mọi hoạt động và bất cứ lúc nào. Chỉ cần có thời gian rảnh, họ thích lướt mạng xã hội.

Vì vậy, tần suất hoạt động thường xuyên trên mạng xã hội (đăng bài, phản hồi đánh giá của khách hàng , ...) sẽ tăng khả năng hiển thị, giúp khách hàng thường xuyên ghé thăm cửa hàng của bạn, từ đó để lại ấn tượng về thương hiệu của bạn trong lòng họ.

2. Social media marketing – chiến lược marketing thông minh cho thương mại điện tử

Các công ty thương mại điện tử hoàn toàn có thể sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội để quảng bá hoạt động kinh doanh của mình. Bên cạnh việc là một kênh thu hút khách hàng, một doanh nghiệp thương mại điện tử có thể làm được rất nhiều điều với mạng xã hội.

Tiếp thị truyền thông xã hội cung cấp cho các công ty một cách để tiếp cận khách hàng mới, tương tác với khách hàng hiện tại và quảng bá văn hóa, sứ mệnh hoặc bản sắc của họ.

Các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội có lợi thế là thu hút nhiều đối tượng cùng một lúc. Ví dụ: một chiến dịch có thể thu hút khách hàng, nhân viên, người viết blog, công chúng và các bên liên quan khác hiện tại và tương lai (như người đánh giá bên thứ ba).

Một số số liệu được sử dụng để đo lường sự thành công của chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội bao gồm báo cáo trang web (như Google Analytics), tỷ lệ phản hồi của khách hàng (số lượng khách hàng đăng về công ty của bạn) và phạm vi tiếp cận/lan truyền (số lượng khách hàng chia sẻ nội dung).

Chiến lược truyền thông xã hội liên quan đến việc tạo nội dung bắt mắt sẽ thu hút sự chú ý của người dùng và tăng khả năng họ thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc chia sẻ nội dung với người khác.

Các nhà tiếp thị tạo ra nội dung hấp dẫn được thiết kế để lan truyền nhanh chóng đến người dùng. Tiếp thị trên mạng xã hội cũng nên khuyến khích khách hàng tạo và chia sẻ nội dung của họ, chẳng hạn như đánh giá và nhận xét về sản phẩm.

Chính vì những ưu điểm trên mà ngày nay, mạng xã hội thậm chí còn trở thành kênh được chú trọng hơn để thực hiện các chiến dịch marketing thu hút khách hàng.

Làm cách nào để kết nối hiệu quả khách hàng với cửa hàng PrestaShop của bạn thông qua các trang mạng xã hội?

Không quá khó để giúp website PrestaShop tăng tỷ lệ tương tác với khách hàng qua mạng xã hội. Bạn hoàn toàn có thể phát triển mối quan hệ thân thiết với khách hàng ở những nơi họ quen thuộc nhất bằng cách tích hợp tính năng chia sẻ trên mạng xã hội và liên kết trang web của bạn với các mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay!

Bạn có thể tham khảo 2 module bên dưới nhé! Chúng sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho bạn trên con đường của mình!

1. Mô-đun PrestaShop Social Locker

Với mô-đun này, bạn có thể ẩn (hoặc khóa) mọi thứ bạn muốn. Tất cả tài liệu có giá trị như mã giảm giá, ưu đãi đặc biệt, tin tức quan trọng, video hấp dẫn, liên kết tải xuống, một phần của bài viết, v.v. đều có thể bị khóa và khách hàng sẽ chỉ có thể đọc tài liệu bị hạn chế nếu họ đăng nhập, thích, chia sẻ hoặc tweet trang web của bạn lên mạng xã hội hoặc bất kỳ URL nào bạn chỉ định.

• Tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn thông qua phương tiện truyền thông xã hội.

Mô-đun này là công cụ giúp bạn dễ dàng tăng lưu lượng truy cập vào bất kỳ trang web nào bạn cần một cách chuyên nghiệp, có hệ thống.

• Xây dựng hệ thống người theo dõi chất lượng cho website của bạn.

Sử dụng mô-đun này, bạn có thể chuyển đổi những khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thành người theo dõi trên các mạng xã hội được nhắm mục tiêu. Đó là một công cụ tuyệt vời giúp bạn thực hiện các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả.

• Dễ dàng có được thông tin chính xác về du khách.

Trước khi xem nội dung nào đó, mô-đun sẽ yêu cầu khách hàng đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội của họ. Nhờ đó, bạn có thể có được thông tin khách hàng chính xác và đầy đủ nhất!

• Nâng cao hiệu suất SEO của bạn.

Phương tiện truyền thông xã hội là một trong những yếu tố quan trọng mà thuật toán tìm kiếm của Google tính đến khi xếp hạng kết quả tìm kiếm. Với mô-đun này, bạn có thể dễ dàng nâng cao hiệu suất mạng xã hội của mình với những người theo dõi chất lượng.

2. Liên kết mạng xã hội

Ngoài mô-đun được đề cập ở trên, còn có một tùy chọn rất đơn giản khác để khách hàng theo dõi mạng xã hội của cửa hàng bạn và luôn cập nhật thông tin mới nhất mà không cần phải tìm kiếm.

Hãy xem module "Social Network Links" có thể mang đến cho bạn những gì nhé!

• Cho phép quản trị viên cửa hàng chọn bất kỳ mạng xã hội nào trong số 12 mạng xã hội để hiển thị trên trang web PrestaShop của họ và thêm liên kết đến chúng một cách dễ dàng.

• Hỗ trợ cho các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất hiện nay, bao gồm Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, TikTok, Tumblr, Linkedin, Pinterest, Weibo, Vimeo, VKontakte và Odnoklassniki.

• Có 5 vị trí mà quản trị viên cửa hàng có thể lựa chọn để hiển thị biểu tượng mạng xã hội.

• Dễ dàng tùy chỉnh các thành phần nút liên kết phương tiện truyền thông xã hội.

• Tùy chọn ẩn/hiển thị các liên kết mạng xã hội trên thiết bị di động.

Không thể phủ nhận, giao tiếp thông qua tiếp thị truyền thông xã hội đang thay đổi cách doanh nghiệp và khách hàng tương tác. Với sự phát triển không ngừng, các kênh truyền thông xã hội đóng vai trò rất lớn trong việc quảng bá và xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.

Ngay cả đối với những trang web chuyên biệt nhất, mạng xã hội có thể mang lại một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Vì vậy, nhận thức được lợi ích nó mang lại cũng như việc kết nối các trang mạng xã hội trên website là điều tất yếu!